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第一章 服务型领导思想述评1

第一节 突出管理的服务特性是服务型领导思想的特征1

一、服务的概念与本质1

二、管理的概念6

三、服务与管理的关系9

四、服务型领导思想的特征是强调管理的服务特性11

第二节 早期服务型领导思想12

一、西方传统文化中的服务型领导思想12

二、中国传统文化中的服务型领导思想14

第三节 马克思主义经典作家的服务型领导思想20

一、马克思、恩格斯：人民群众是历史的主体20

二、列宁：反对官僚主义22

三、毛泽东：为人民服务22

第四节 当代服务型领导思想23

一、格林利夫：领导即服务23

二、邓小平：领导就是服务28

三、对格林利夫与邓小平服务型领导思想的比较与分析28

四、当代服务型领导思想是将科学化和人性化相结合的管理思想34

第二章 管理的基本类型及对既有管理类型的分析36

第一节 管理二重性理论为研究管理类型提供基本视角36

一、管理研究的基本要求36

二、马克思主义管理哲学研究管理类型的基本方法：管理二重性理论38

第二节 管理二重性理论进行管理分析的基本框架42

一、管理二重性理论进行管理分析的两个尺度：科学化与人性化42

二、管理的科学性分析44

三、管理的人性化分析46

四、划分基本管理类型的依据：社会经济形态55

第三节 管理的类型及其特点57

一、对于农业社会的管理的分析58

二、对于工业社会的管理的分析61

三、对于实际的社会主义社会的管理的分析64

第三章 知识社会的形成使服务型领导成为主流的管理方式70

第一节 知识社会及其特点70

一、丹尼尔·贝尔（Daniel Bell）：后工业社会71

二、约翰·奈斯比特（John Naisbitt）：信息社会73

三、阿尔文·托夫勒（Alvin Toffler）：第三次浪潮社会76

四、彼得·德鲁克（Peter Drucker）：知识社会78

第二节 知识社会向管理提出了高水平的科学化要求81

一、知识社会要求管理效率有质的飞越81

二、知识社会中的组织具有高度的复杂性84

三、知识成为管理最重要的工具87

第三节 知识社会向管理提出了高水平的人性化要求89

一、知识社会以人性化对象范围的最大化为目标89

二、知识社会要求实行全面的人性化91

三、知识社会要求实行高水平的人性化91

第四节 知识工作者群体的崛起使服务型领导成为现实92

一、知识工作者的定义93

二、知识工作者的崛起96

三、知识工作者的崛起使实践服务型领导成为必然103

第四章 服务型领导哲学的基本内容109

第一节 服务型领导哲学揭示管理的本质是服务109

一、管理是服务的一种形态109

二、管理的发展过程是其服务性不断增强的过程114

三、服务型领导方式具有最高水平的服务性124

第二节 管理者与被管理者是主体间的关系128

一、传统主体性哲学存在的局限性129

二、主体间性哲学的基本内容131

三、主体间性哲学为管理哲学提供了新的视角132

四、主体间性哲学为服务型领导哲学树立了新公仆观134

第三节 服务型领导哲学的根本目标是实现人的自由全面的发展135

一、服务型领导为实现人的自由全面发展打下了良好的基础136

二、自我管理为实现人的自由而全面的发展提供直接手段138

第五章 服务型领导实践的基本内容140

第一节 服务型领导者的基本职能140

一、建立愿景140

二、建设发展型组织145

三、授权与激励151

第二节 服务型领导组织的建设156

一、服务型领导企业的建设157

二、服务型政府的建设163

三、服务型领导非营利组织的建设172

结语179

参考文献181

一、中文参考文献181

二、英文参考文献188

后记193