办公室文秘手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

办公室文秘手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 办公室文秘的基本素质训练1

一、文秘工作的性质1

文秘的概念1

角色冲突2

文秘的作用3

文秘的观念5

二、文秘的职业品格训练6

爱岗敬业6

任劳任怨7

保守机密7

廉洁谦虚8

守信谨慎8

勤奋主动9

严于律己9

公道正派10

三、文秘的基本知识训练11

基础知识结构11

专业知识结构12

动态知识13

四、优秀文秘的综合素质要求15

交往能力15

表达能力16

心理能力18

综合能力20

第二章 办公室文秘的协调素质训练21

一、协调工作的基本内容和要求21

协调的内容作用21

协调工作的特点22

协调工作的基本构成22

协调的工作范围23

协调的工作程序27

协调的工作方法30

协调的工作技巧33

协调的工作效果36

二、应对上司的协调技巧38

确立良好的心态38

保持谦逊的品德42

做好本职工作44

理顺和上司的关系47

获得上司的器重50

争当灵魂人物54

拉近和上司的距离56

尊重上司的意愿58

配合上司的作风64

维护上司的权威69

竭尽全力地工作79

把功劳让给上司83

三、应对同事关系的协调技巧89

低调谦和做人89

调和嫉妒情绪90

防范老练深沉的同事93

豁达对待高傲的同事94

让步处理对抗95

对付独断专行的同事97

原谅有过错的同事97

第三章 办公室文秘的语言能力训练101

一、基本语言素质101

基本训练101

恰当平易104

真情感人105

直言不讳106

精练透彻107

赞扬法宝107

难题巧说109

二、对上司语言技巧111

掌握语言分寸111

分析上司做法113

高度评价上司118

善于提出建议119

正确对待批评126

严防祸从口出130

三、对同事语言技巧136

营造和谐气氛136

善于引导话题136

提意见的艺术137

道歉的艺术138

开玩笑的艺术138

怎样对同事说“不”138

简洁并且有条理140

措词应得体140

和同事谈话十忌141

讨论胜于雄辩142

适当地忌口142

懂得赞美别人147

四、接待语言技巧148

接待工作的要领148

协调访客与上司152

为来访者做好准备156

提高社交口才能力158

全面灵活处理技巧161

会套近乎163

打破冷场163

要会没话找话164

学会幽默165

第四章 办公室文秘的文书处理训练167

各类办公文书写作技巧167

规定167

批示168

大事记170

决定171

通知173

报告175

请示176

批复178

计划179

总结181

述职报告183

简报184

启事186

消息188

信息报道189

开幕词191

闭幕词193

演讲稿194

会议提案197

会议纪要198

会议报告201

会议记录204

请柬206

聘书208

商函209

专用书信212

介绍信213

表扬信214

贺信215

感谢信216

慰问信217

第五章 办公室文秘电子公文基础训练219

一、电子公文的基本知识和技巧219

概念219

电子公文的种类220

电子公文模板220

电子公文信息的特点220

电子公文信息收集的内容223

电子公文写作的工具要素228

二、电子公文写作的基本工具训练237

Word2002操作技能237

Adobe Acrobat操作技能260

Excel 2002操作技能281

PowerPoint 2002操作技能298

Photoshop7.0操作技能312

第六章 办公室文秘的礼仪素质训练333

一、装容礼仪训练333

基本着装礼仪333

整洁要素337

搭配要素337

化妆技巧340

饰品搭配技巧342

风格技巧345

二、工作礼仪原则348

基本礼仪要求348

姿态礼仪349

坐的分寸351

上岗礼仪352

办公环境353

寒暄语353

时间把握354

接待来访的礼仪355

拜访礼仪355

请假356

语言357

上司站在面前时357

比上司先行离去时358

礼物358

逢年过节359

在重要的日子里359

三、应酬礼仪训练360

介绍礼仪360

握手、亲吻、拥抱364

不可忘记对方姓名367

应酬的良好态度369

交谈礼节371

四、商务礼仪训练377

商务礼仪的规则377

名片的使用礼仪379

牢记对方的名片381

拜访客户的思考382

舞会礼仪386

跳舞的礼仪389

五、招待礼仪训练392

招待工作的技巧392

做好宴请的准备394

控制宴会的进程396

吃与喝的规矩398

刀和匙的用法403

吃西餐的学问407

六、会议礼仪训练411

会议工作基本训练411

充分的会议准备413

巧妙的会场布置417

有序的会场工作418

周到的会议服务421

精彩的会议主持423