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第一章 从泰勒到彼得·德鲁克，什么是管理？管理是一门学科2

管理的根本在于用人4

大师人物的管理思想体系6

管理的技能是作出有效的决策10

管理是一件运行着的机器15

管理者需使资源获得最佳效果21

第二章 领导不同于管理30

领导既不神奇也不神秘30

领导者都在做什么？33

确定方向、与雇员结盟、激励的实例43

领导才能是天生的，还是后天造就的？50

从失败和错误中学习55

一个企业须有自己的文化59

领导者不能忽略系统的力量64

领导者也可以是其他角色68

第三章 合格的管理者会自找缺陷74

工作方法一成不变74

缺乏行为感召力77

刚愎自用的心理82

自身存在的管理思维盲点85

没有养成良好的习惯93

发怒时，应见好就收96

喜怒哀乐形之于色98

汲取教训，超越失败100

第四章 树立员工的责任与荣誉感104

责任感是所有人的成功之本104

敷衍了事只能害自己108

自己对自己负责，就要敢于挑战111

你要获得荣誉，必须尊重荣誉112

主动承担分外的工作容易使你脱颖而出115

你的命运就是你选择的结果117

忠诚别人，等于忠诚自己121

第五章 从员工的各种工作心理突破管理扔掉“如果”这个借口126

不为失败找借口129

培养积极的心态133

永葆进取向上的积极心态137

一点一滴地积累140

做每一件事，都要竭尽全力143

相信自己的能力，就有可能145

不断进取是优秀员工的必备条件148

第六章 绩效是最有力的无形标杆152

让人人都看重绩效考评152

没有原则的考核没有用156

绩效考核必须适度地灵活160

掌握“平衡计分”测评法165

不能漏掉任何环节169

防止出现考评误差172

绩效考核要服务于员工的成长175

绩效考核要达成双赢结果177

让绩效考核不再冷冰冰178

第七章 适度奖励，激发员工的冲天干劲奖惩是无形的管理之法182

守住奖惩的方法186

在最恰当的时间进行奖惩189

将“薪”比心管大用191

如何解决员工对薪酬的不满194

热情可以鞭策一个人从浑噩中奋起做事196

所有成功的秘诀都在于热忱地工作199

培养热情就像发动一座核能反应炉一样202

以热情的投入来铲除困难204

下属犯了错，不妨送上美味的“夹心饼”208

不要在背后评价你的下属210

沉默是金211

表扬也是一种批评方法213

不要急于追究责任215

第八章 有效沟通，营造和谐的氛围218

适理者要与员工处理好关系218

在“距离”与“分寸”上动脑筋219

从倾听中掌握信任223

上下一片“和气”最美妙225

千万不要让矛盾成火山227

到现场走走230

第九章 知人善用，没有最好，只有最合适用人之长靠精锐的眼力232

人人有其责，事事有人做233

敢于让能人挑重担237

好钢要用在刀刃上240

掌握用人的火候246

量才适用，就会无才不用249

第十章 授权之后，大家都是主人翁252

慧眼识准可以授权的人252

不要被权力束缚255

多在“巧”字上下功夫258

尊重部属的意见260

放低自己的姿态262

让部属有适当的自由度265

细心观察后再进行有效的授权267

有效的授权是理性的269

避开你的授权盲点273