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第一篇 电子政务篇1

第一章 电子政务概念3

1.1 电子政务概述3

1.2 北京市电子政务发展特点5

1.2.1 电子政务提升了公共服务能力7

1.2.2 电子政务提高了决策能力和管理水平9

1.2.3 电子政务支撑了新农村建设10

1.2.4 数字奥运专项规划规定的各项重点任务进展顺利11

1.2.5 信息资源共享取得重大进展11

1.2.6 业务信息系统建设跨上新台阶12

1.2.7 网络和信息安全保障能力不断提高13

1.2.8 电子政务推进机制不断完善14

1.2.9 全民信息能力取得新进展15

1.2.10 推动经济社会信息化15

第二章 “数字北京”框架18

2.1 “数字北京”建设总体思路18

2.2 “数字北京”建设总体框架19

2.2.1 实施“信息惠民”计划22

2.2.2 实施“信息强政”计划25

2.2.3 实施“信息兴业”计划28

2.2.4 建立健全信息安全保障体系32

2.2.5 完善城市信息基础设施32

2.3 北京市电子政务总体技术框架34

2.3.1 电子政务网络基础设施36

2.3.2 政府信息资源37

2.3.3 应用支撑平台38

2.3.4 门户及访问渠道40

2.3.5 信息安全保障技术框架40

第三章 电子政务应用系统44

3.1 政府机关内部事务处理系统44

3.1.1 公文处理49

3.1.2 视频会议50

3.1.3 事务处理51

3.1.4 日程管理52

3.1.5 流程监控53

3.1.6 档案管理53

3.1.7 信息服务54

3.1.8 决策支持55

3.1.9 信息资源管理55

3.1.10 知识管理56

3.2 业务应用系统57

3.2.1 应用系统概述57

3.2.2 应用系统界面66

3.2.3 应用系统配置管理67

3.2.4 应用系统功能及使用71

3.2.5 应用系统特点及注意事项75

第四章 数字证书的典型应用83

4.1 数字证书的原理84

4.2 数字证书的应用85

第五章 电子签名的原理及实施88

5.1 电子签名的原理88

5.2 电子签名的实施91

第二篇 信息安全篇97

第六章 信息安全概述99

6.1 信息安全概念99

6.1.1 信息安全的定义100

6.1.2 网络信息安全的特征101

6.1.3 北京市信息安全形势102

6.2 信息安全面临来自网络的威胁102

6.2.1 网络常见的攻击103

6.2.2 来自内联网（INTRANET）的威胁106

6.2.3 信息安全的矛与盾109

6.2.4 信息安全事件案例109

第七章 信息安全法律法规政策112

7.1 国家相关法律中信息安全内容113

7.1.1 刑法中与信息安全有关的条款113

7.1.2 国家保密法中信息安全的有关内容114

7.2 信息安全相关行政法规114

7.2.1 电脑信息系统安全保护条例114

7.2.2 关于维护互联网安全的决定115

7.2.3 关于加强信息安全保障工作的意见117

7.2.4 信息安全等级保护管理办法120

7.3 北京市信息安全相关性法律法规123

7.3.1 北京市电脑信息系统病毒预防和控制管理办法125

7.3.2 北京市党政机关电脑网络信息安全管理办法126

7.3.3 北京市国家机关重大信息安全事件报告制度127

7.3.4 北京市国家机关重大信息安全事件调查处理办法128

7.3.5 北京市政务数字证书使用管理办法130

第八章 信息安全常用技能132

8.1 个人电脑安全132

8.1.1 电脑硬件安全132

8.1.2 外设使用安全133

8.1.3 信息安全隐患排查136

8.2 操作系统安全137

8.2.1 Windows系统简介137

8.2.2 账户和口令的安全设置138

8.2.3 审核和日志145

8.2.4 安全策略148

8.2.5 系统的其他安全配置154

8.3 办公软件安全措施160

8.3.1 使用Word的安全措施160

8.3.2 使用Excel的安全措施162

8.3.3 使用Access的安全措施165

8.3.4 微软Office文件的恢复170

8.3.5 Office文件的保护171

8.4 IE浏览器安全171

8.4.1 IE安全设置171

8.4.2 清除上网记录176

8.4.3 网络信息过滤176

8.4.4 修复IE设置177

8.4.5 清理恶意软件177

8.5 电子邮件与即时通信的安全177

8.5.1 电子邮件安全问题及安全技术177

8.5.2 网上即时通信的安全设置180

8.6 电脑病毒的防治183

8.6.1 电脑病毒的概述183

8.6.2 电脑病毒的特征184

8.6.3 电脑病毒的破坏表现185

8.6.4 防范病毒的常识186

8.6.5 反病毒软件的安装、使用和设置199

第三篇 信息技术篇239

第九章 个人电脑使用新技巧241

9.1 Windows XP的特性241

9.2 Windows XP系统维护工具243

9.2.1 数据备份243

9.2.2 使用“文件和设置转移向导”246

9.2.3 注册表及系统配置程序250

9.2.4 系统还原254

9.2.5 系统故障诊断及常见问题处理256

9.3 设置工作环境技巧258

9.3.1 桌面设置258

9.3.2 视觉效果设置259

9.3.3 开始菜单设置260

9.3.4 任务栏设置261

9.4 安装和使用中文输入法技巧262

9.4.1 安装中文输入法262

9.4.2 使用中文输入法263

9.5 文件资源的管理266

9.5.1 文件的类型和命名要求266

9.5.2 文件和文件夹的浏览267

9.5.3 使用资源管理器268

9.5.4 对文件及文件夹的操作270

9.5.5 设置文件及文件夹属性271

9.5.6 管理文件和文件夹277

9.6 磁盘管理和性能优化277

9.6.1 磁盘基本知识277

9.6.2 磁盘分区管理278

9.6.3 磁盘清理280

9.6.4 磁盘分析及碎片整理281

9.6.5 查看磁盘属性282

9.7 局域网应用283

9.7.1 网络资源共享283

9.7.2 共享打印机的设置285

9.7.3 局域网信息交互288

9.8 互联网应用288

9.8.1 IE使用技巧288

9.8.2 搜索引擎使用技巧297

9.8.3 网络视频会议299

9.8.4 网络存储的使用299

9.8.5 在线学习303

第十章 Office使用技巧306

10.1 Word 2003新功能306

10.1.1 模板的使用306

10.1.2 使用索引和目录307

10.1.3 使用页眉和页脚308

10.1.4 使用审阅和批注309

10.1.5 使用修订标记310

10.1.6 使用文档大纲312

10.1.7 打印文件313

10.1.8 快速打开和关闭多个文档315

10.1.9 汉字简体繁体快速转换和编辑文档的其他技巧316

10.1.10 为文档设置不同的页面版式318

10.1.11 去除页眉中的横线319

10.1.12 去除绘图时出现的画布320

10.1.13 快速插入图形公式321

10.1.14 表格编辑技巧322

10.1.15 Word文档快速转换为PowerPoint文档322

10.2 Excel 2003新功能322

10.2.1 数据语音校验322

10.2.2 公式和函数323

10.2.3 数据有效性326

10.2.4 批注的使用327

10.2.5 条件格式327

10.2.6 数据筛选327

10.2.7 分类汇总328

10.2.8 使用数据透视表329

10.2.9 创建图表329

10.2.10 表格冻结和拆分330

10.2.11 快速输入日期和时间331

10.2.12 输入数字的技巧332

10.2.13 快速输入序列333

10.2.14 输入相同内容的技巧334

10.2.15 设置斜线表头335

10.2.16 复制、粘贴的快捷方法335

10.2.17 通过下拉列表填写Excel表格335

10.2.18 隐藏公式的方法336

10.2.19 工作表及单元格的保护337

10.3 PowerPoint 2003新功能339

10.3.1 应用设计模板339

10.3.2 应用配色方案340

10.3.3 添加动画效果340

10.3.4 设置切换方式341

10.3.5 录制旁白341

10.3.6 排练计时342

10.3.7 设置幻灯片放映方式343

10.3.8 添加页眉和页脚343

10.3.9 使用母版344

10.3.10 创建交互式演示文稿346

10.3.11 打印演示文稿348

10.3.12 快速调整幻灯片播放顺序349

10.3.13 图片处理技巧349

10.3.14 实现幻灯片的循环播放350

10.3.15 将音频设置为背景音乐350

10.3.16 插入Flash动画影片351

10.3.17 将幻灯片迅速转为Word文档352