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第一章 绪论1

第一节 市场学的产生和发展1

一、西方资本主义市场学的产生和发展2

二、我国市场学的诞生4

第二节 医疗卫生市场学的概念6

第三节 医疗卫生市场学的研究对象8

一、与医疗卫生体制改革的关系8

二、医疗卫生机构的活动形式与其他机构的关系21

三、医务人员与病人的关系21

四、医疗卫生系统内部的各种关系21

五、医疗卫生事业中的社会效益与经济效益关系22

六、医疗活动中的经济与医德关系22

七、现代医学与未来医学科学的关系23

第四节 医疗卫生市场学的研究方法23

一、组织机构研究法24

二、病人研究法24

三、疾病研究法24

四、医务人员作用研究法24

第五节 研究医疗卫生市场学的重要意义25

第二章 医药起源27

第一节 远古人类的发展27

第二节 火是古医药诞生的催化剂29

第三节 医药的诞生32

第四节 古医药的发展33

第三章 医疗卫生市场的结构与功能38

第一节 医疗卫生市场的产生与发展38

一、医疗卫生市场的概念38

二、医疗卫生市场的产生39

三、医疗卫生市场的发展40

四、医疗卫生技术流通形式40

第二节 我国医疗卫生市场的特征42

一、我国目前医疗卫生市场结构分析42

二、我国现阶段医疗卫生市场中的社会因素43

三、医疗卫生事业性质与管理体制间的因素44

第三节 医疗卫生市场的作用45

第四节 医疗卫生市场的功能47

一、综合保障功能47

二、管理功能48

三、教育功能48

四、实践功能49

五、供给功能49

六、便利功能49

第四章 医疗卫生市场细分化与目标市场50

第一节 医疗卫生市场细分化50

一、医疗卫生市场的来源50

二、医疗卫生市场细分化的必备条件51

三、医疗卫生市场细分化的意义52

四、医疗卫生市场细分化的标准53

五、医疗卫生市场细分化的原则56

第二节 医疗卫生目标市场57

一、医疗卫生目标市场的概念57

二、目标市场应具备的基本条件57

三、选择目标市场的策略58

四、选择目标市场策略应考虑的因素59

第五章 医疗卫生市场信息61

第一节 医疗卫生市场信息的重要性61

一、医疗卫生市场信息的概念61

二、医疗卫生市场信息的主要特征63

三、医疗卫生市场信息的重要性67

第二节 医疗卫生市场信息的内容和来源68

一、医疗卫生市场信息的主要内容68

二、医疗卫生市场信息来源71

第三节 医疗卫生市场信息的搜集、加工整理与应用72

一、医疗卫生市场信息的搜集72

二、医疗卫生市场信息的加工与整理76

三、医疗卫生市场信息的应用79

第六章 医疗卫生服务消费需求81

第一节 医疗卫生消费需求与对象81

一、研究医疗卫生消费的性质与需求的意义81

二、医疗服务消费者是医疗卫生服务消费的对象82

第二节 医疗服务消费者的医疗卫生消费特征83

第三节 医疗卫生服务需求消费的规律性86

一、社会因素86

二、年龄因素86

三、性别因素87

四、职业因素87

五、气候因素87

六、地理因素88

七、生活习惯因素88

八、其他因素88

第四节 医疗服务消费者的就诊动机89

一、就诊动机概念89

二、生理就诊动机90

三、心理就诊动机90

四、条件需要动机91

五、就诊动机中的心理表现91

六、医疗服务消费者的就诊行为92

第七章 医疗卫生保健服务95

第一节 医疗卫生保健活动的特殊性95

一、医疗卫生保健服务对象96

二、医疗卫生保健服务形式96

三、医疗卫生保健服务的时间性96

四、医疗卫生保健服务地点97

第二节 医疗卫生保健服务的复杂性97

一、医疗卫生保健服务项目多97

二、新发现的病种及病情复杂98

三、医疗保健服务程序复杂99

四、医疗保健服务内容可选择性少99

五、医疗保健服务的特殊手段100

第三节 医疗卫生保健服务的内容及分类100

一、直接医疗保健服务101

二、间接医疗保健服务101

第四节 医疗卫生保健服务质量102

一、评价医疗保健服务质量的方法103

二、评价医疗保健服务质量的标准103

三、防保部门的医疗卫生保健服务及质量105

第八章 收费订价策略107

第一节 医疗卫生服务及其收费性质与分类108

一、物化部分108

二、劳务服务部分109

第二节 订价原则111

一、订价必须以实际物耗和劳务消耗为基础111

二、医疗技术服务质量是订价的核心112

三、政府的收费标准是订价的依据113

四、实事求是、尊重实际是订价的基本原则114

第三节 订价策略114

一、习惯性订价策略115

二、质优价廉服务策略115

三、心理订价策略116

四、优质优价服务策略117

五、弹性订价策略118

六、高档次、高质量、高收费策略118

第九章 开发医疗卫生市场的策略120

第一节 显性医疗卫生市场和潜在医疗卫生市场120

一、显性医疗卫生市场和潜在医疗卫生市场的概念120

二、显性和潜在市场的供给与需求121

第二节 医疗卫生市场服务消费需求的发展趋势122

一、经济的发展改变了人们对待疾病的态度122

二、医疗卫生服务消费将由低向高发展123

三、社会化医疗卫生保险业发展迅猛123

四、要求医疗卫生市场全面提供优质服务124

五、要求医疗卫生市场提供高质量的医学尖端技术服务124

六、要求医疗卫生市场提供高质量的配套及家庭式服务124

七、要求医疗卫生市场提供高质量的防疫保健技术服务125

八、社会及经济发展不平衡，保健消费需求悬殊125

第三节 以优质服务拓展医疗卫生市场126

一、加强职业道德教育，增强优质服务观念127

二、建立一个全优的服务体系127

三、面向社会，扩大医疗卫生综合保障范围129

第四节 扬长避短，开发防治疾病新技术131

一、认识优势，正确运用优势131

二、积极地主动地改造劣势133

三、开发中西医结合新疗法134

四、开发专科诊疗新技术135

第十章 医疗卫生市场竞争策略138

第一节 医疗卫生市场竞争是市场经济的客观规律138

一、医疗卫生市场竞争的概念138

二、我国医疗卫生市场的竞争史139

三、医疗卫生市场竞争的原因140

四、正确认识竞争，敢于竞争和善于竞争140

第二节 社会主义医疗卫生市场竞争的作用141

一、开展医疗卫生市场竞争，有利于医疗卫生资源合理使用141

二、开展医疗卫生市场竞争，有利于提高医疗质量143

三、开展医疗卫生市场竞争，有利于提高医学科学水平145

四、开展医疗卫生市场竞争，有利于强化时间观念145

五、开展医疗卫生市场竞争，有利于克服“官医”作风146

第三节 医疗卫生市场竞争的必备条件146

一、开展医疗卫生市场竞争，要保留多种体制办医147

二、开展医疗卫生市场竞争，不能画地为牢和自我封锁148

三、开展医疗卫生市场竞争，医疗机构必须拥有充分的自主权149

四、开展医疗卫生市场竞争，必须贯彻物质利益原则149

第四节 医疗卫生市场竞争策略150

一、医疗卫生市场竞争策略的选择150

二、医疗卫生市场竞争策略的实施154

第十一章 营利性医疗机构的发展策略160

第一节 营利性医疗机构的优劣势160

一、社会及经济大环境下的医疗卫生市场160

二、营利性医疗机构的体制关系162

三、营利性医疗机构的社会职责165

第二节 确立“以人为本”的经营管理策略166

一、实施切合实际的思想教育策略167

二、广招人才和善用善待人才策略168

三、建立与绩效挂钩的动态分配制度169

第三节 确立以医疗卫生市场为导向的医疗保健经营策略170

一、用优良的技术服务于医疗服务消费者的经营策略171

二、确立以优质的服务，优惠的价格服务于医疗服务消费者的经营策略172

三、优越的环境策略173

四、分层次满足需求策略174

第十二章 医疗卫生市场预测176

第一节 医疗卫生市场预测的意义176

一、医疗卫生市场预测的概念176

二、医疗卫生市场预测的作用178

三、医疗卫生市场预测的类型180

第二节 医疗卫生市场预测的特殊性181

一、动态与变量181

二、年龄与性别181

三、环境条件与个体素质182

四、人类与疾病182

第三节 医疗卫生市场预测的内容184

一、医疗卫生市场需求的预测184

二、可供使用的医疗卫生资源的预测186

三、医疗卫生机构形象与声誉预测189

四、医疗卫生机构的社会效益与经济效益预测190

五、医疗卫生机构竞争力的预测192

六、医疗卫生机构综合实力及可持续发展力的预测192

第四节 中国加入WTO后对医疗卫生市场的预测193

一、预测意义193

二、预测结果分析196

三、对应策略206

第五节 对药品、医疗器械加入WTO后的市场预测211

一、目前医药工业概况211

二、“入关”对中国医药工业带来的不利影响213

三、对应策略217

第六节 医疗卫生市场预测的方法222

一、医疗卫生市场预测的程序和步骤222

二、医疗卫生市场预测中的注意事项223

三、医疗卫生市场常用的预测方法224