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第1章 环境监测全面质量管理概论1

1.1环境监测概述1

1.1.1环境监测的基本概念1

1.1.2环境监测的分类2

1.1.3环境监测的复杂性4

1.1.4环境监测的作用8

1.1.5环境监测的重要性11

1.1.6环境监测的发展历程12

1.1.7我国目前的环境监测制度是依法建立起来的13

1.2环境监测管理14

1.2.1环境监测管理的基本特点14

1.2.2环境监测管理的基本内容15

1.2.3环境监测管理制度16

1.2.4现代管理在环境监测管理中的作用16

1.3环境监测质量保证和质量控制的发展概况17

1.3.1国外环境监测质量保证和质量控制开展情况17

1.3.2我国环境监测质量保证工作开展情况21

1.4目前环境监测质量管理工作中需要改进的地方23

1.4.1现行环境监测管理体制存在的问题23

1.4.2监测站内部质量管理存在的问题24

1.4.3监测工作中的不足之处25

1.4.4坚持“质量第一”的意义26

1.5环境监测全面质量管理简述27

1.5.1质量问题的重要性和质量管理27

1.5.2环境监测全面质量管理的几个概念28

1.5.3环境监测全面质量管理的任务和基本内容33

1.5.4环境监测全面质量管理的目标33

1.5.5环境监测全面质量管理的基本要求33

1.5.6推行环境监测全面质量管理要树立的几个观点35

1.5.7全面质量管理是监测管理的中心环节36

1.5.8环境监测全面质量管理和传统的质量控制的区别37

1.6推行环境监测全面质量管理的意义和方法37

1.6.1目前影响质量管理的几个因素38

1.6.2推行环境监测全面质量管理需要的变革39

1.6.3把普遍推行环境监测全面质量管理的任务落到实处39

1.6.4必须善于学习，勇于开拓42

第2章 环境监测全面质量管理的组织工作44

2.1质量体系的基本概念44

2.1.1质量控制44

2.1.2质量保证44

2.1.3质量体系45

2.1.4质量管理、质量保证、质量控制、质量体系之间的关系45

2.1.5“两个反馈”46

2.1.6质量体系的作用47

2.2质量体系的建立47

2.2.1总体设计48

2.2.2质量体系文件的编制57

2.2.3质量体系框图59

2.2.4质量体系的实施60

2.2.5建立质量体系要注意的两个问题61

2.3质量责任制62

2.3.1质量责任制的重要意义62

2.3.2质量责任制的建立63

2.3.3质量责任制的贯彻和执行63

2.4各科室职责64

2.4.1办公室职责64

2.4.2财务室职责64

2.4.3质量管理室职责64

2.4.4监测室职责65

2.4.5综合资料室职责65

2.4.6技术条件室职责66

2.5各级各类人员岗位职责66

2.5.1站长岗位职责66

2.5.2副站长岗位职责67

2.5.3技术负责人岗位职责67

2.5.4质量保证负责人岗位职责67

2.5.5总工程师职责68

2.5.6室主任职责68

2.5.7质量管理人员职责（含各室质量管理员）68

2.5.8监测分析人员岗位职责69

2.5.9仪器设备管理人员职责70

2.5.10试剂、器材管理人员职责70

2.5.11计量检定人员职责70

2.5.12综合分析人员职责71

2.5.13图书资料管理人员职责71

2.5.14档案管理人员职责71

2.5.15驾驶员岗位职责72

2.6质量审核72

2.6.1质量审核的概念72

2.6.2质量审核的特点73

2.6.3审核员的资格73

2.6.4质量审核程序74

2.7管理评审75

第3章 环境监测全面质量管理的基础工作76

3.1质量教育工作76

3.1.1质量教育的重要性76

3.1.2质量教育的目的76

3.1.3质量教育的内容77

3.1.4质量教育的形式和要求78

3.2标准化工作79

3.2.1环境标准的意义与作用80

3.2.2环境标准的种类和分级80

3.2.3环境标准的作用81

3.2.4标准化与环境监测全面质量管理83

3.2.5标准的管理工作83

3.3计量工作84

3.3.1计量84

3.3.2环境计量85

3.3.3环境监测的计量管理85

3.3.4如何加强计量工作95

3.4质量信息工作96

3.4.1质量信息的基本要求97

3.4.2质量信息的流动过程97

3.4.3质量信息的管理99

第4章 质量数据100

4.1数理统计方法的应用100

4.1.1概论100

4.1.2环境监测全面质量管理中常用数理统计方法101

4.1.3统计的思想方法及其在质量管理中的应用101

4.1.4质量数据的搜集方法104

4.1.5应用数理统计方法时应注意的问题104

4.2误差105

4.2.1真值105

4.2.2误差106

4.2.3误差的分类106

4.2.4误差的表示方法108

4.3误差的传递110

4.3.1系统误差的传递110

4.3.2随机误差的传递110

4.4衡量数据质量的指标111

4.4.1准确度111

4.4.2精密度112

4.4.3灵敏度113

4.4.4检出限114

4.4.5方法的适用范围115

4.4.6测定限115

4.4.7最佳测定范围115

第5章 质量管理的工具116

5.1因果分析图116

5.1.1什么是因果分析图116

5.1.2作图步骤116

5.1.3做因果分析图的注意事项117

5.1.4运用实例117

5.2排列图118

5.2.1什么是排列图118

5.2.2排列图的作图步骤119

5.2.3如何分析排列图120

5.2.4作排列图的注意事项120

5.2.5排列图的应用实例120

5.3分层法121

5.3.1什么是分层法121

5.3.2分层的标志121

5.3.3应用实例122

5.4调查表法122

5.5回归分析法123

5.6直方图法124

5.6.1什么是直方图124

5.6.2直方图的作法124

5.6.3直方图的观察分析127

5.7质量控制图129

5.7.1什么是质量控制图129

5.7.2质控图原理129

5.7.3质控图的绘制131

5.7.4质控图的类型134

5.7.5使用质控图的注意事项139

5.8 PDCA循环139

5.8.1质量管理的四个阶段139

5.8.2质量管理的八个步骤141

第6章 质量控制142

6.1质量控制概述142

6.1.1什么是质控142

6.1.2质控工作的职能142

6.1.3质控的重要性143

6.2影响分析测试质量的因素143

6.2.1人员的因素144

6.2.2仪器设备的因素148

6.2.3实验材料的因素157

6.2.4方法的因素167

6.2.5环境的因素176

6.3操作者参与控制工作（自控）182

6.3.1“三控制度”182

6.3.2“三自控制度”183

6.3.3操作者和质控人员的关系183

6.4质控人员的配备和考核183

6.4.1质控人员的条件183

6.4.2质控人员的工作质量考核办法184

6.4.3努力提高质控人员的工作水平184

6.5质控室的任务和要求184

6.5.1质控室的任务和要求184

6.5.2质控计划185

6.6质控的方法185

6.6.1选择合适的分析方法185

6.6.2减小测量误差185

6.6.3消除测定过程中的系统误差——准确度控制186

6.6.4平行样测定192

6.6.5几个分析项目的质控193

6.6.6报告数据的质控193

6.6.7常用数理统计方法的应用194

6.6.8质控程序194

6.6.9其他194

6.7实验室间质控194

6.7.1实验室间质控的意义194

6.7.2实验室间质控内容195

第7章 实行全过程的质量管理199

7.1计划过程的质量管理199

7.1.1监测计划的主要内容199

7.1.2监测计划管理的主要内容200

7.1.3监测计划管理的主要方法200

7.2实施准备过程的质量管理200

7.2.1采购质量201

7.2.2仪器设备维修的质量管理202

7.3具体实施过程的质量管理202

7.3.1优化布点的质量管理202

7.3.2采样过程的质量管理204

7.3.3实验室分析质控是质量管理的重要环节207

7.3.4数据处理的质量管理208

7.3.5综合分析工作在环境监测中具有特殊的地位208

7.3.6具体实施过程质量管理的目标216

7.3.7具体实施过程质量管理的任务216

7.3.8具体实施过程质量管理工作的具体内容217

7.4全过程控制方法222

7.4.1监测控制策划222

7.4.2过程能力分析222

7.4.3现场保障能力研究222

7.5控制影响过程质量的重要因素222

7.5.1物资控制223

7.5.2仪器设备（计量器具）的控制和维护223

7.5.3过程控制管理224

7.5.4过程更改控制224

7.5.5验证状态的控制224

7.5.6不合格数据控制224

7.5.7纠正措施225

第8章 质量改进226

8.1质量改进的基本概念226

8.1.1改进质量和保持质量226

8.1.2监测质量事故226

8.1.3质量改进的意义227

8.2质量改进的程序和方法227

8.2.1质量改进的一般程序227

8.2.2组织质量改进的基本方法——坚持“PDCA”循环228

8.2.3质量改进的工具和技术229

8.2.4要有解决质量问题的一套有效办法229

8.2.5改进活动中数理统计方法的应用230

8.3操作人员要积极参加质量改进231

8.3.1增强质量意识，决心改革231

8.3.2具有问题意识和迫切感231

8.3.3正确处理国家、监测站和个人三方面的利益232

8.3.4实事求是选择课题232

8.3.5成立现场改进的质量管理小组232

8.3.6尊重客观规律，进行艰苦细致的调查研究233

第9章 质量管理小组234

9.1质量管理小组概述234

9.1.1质量管理小组的含义234

9.1.2小组活动的特点234

9.1.3小组的作用235

9.1.4小组的任务235

9.2怎样建立质量管理小组236

9.2.1组建小组236

9.2.2人员组成237

9.2.3注册登记237

9.3质量管理小组如何开展活动237

9.3.1选择活动课题238

9.3.2选好小组组长239

9.3.3掌握活动规律239

9.3.4搞好成果发表240

9.3.5评价和奖励241

附录A 国家环境保护局关于进一步加强环境监测工作的决定242

附录B 环境监测质量保证三项制度245

参考文献250