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第1部分　基本概念1

第1章　信息系统的介绍2

1.1　信息系统的历史3

1.2　计算机结构的介绍5

1.3　通信设施构架的介绍6

1.4　计算机应用的发展7

1.5　信息系统用户11

1.6　作为信息系统用户的管理者12

1.7　信息在解决管理问题中的角色14

1.8　信息技术的未来14

小结15

第2章　利用信息技术获取竞争优势19

2.1 公司与外界环境20

2.2　管理实体资源的流动——价值链管理22

2.3　竞争优势22

2.4　来自全球竞争者的挑战25

2.5 开发全球信息系统遇到的挑战26

2.6　知识管理27

2.7　信息资源战略规划29

小结33

第3章　利用信息技术从事电子商务37

3.1 电子商务38

3.2　商务智能40

3.3 电子商务战略和组织间系统42

3.4　组织间系统42

3.5　B2C电子商务战略45

3.6 电子商务的未来48

3.7　利用因特网49

3.8 网络空间和信息高速公路50

3.9　因特网的商业应用51

3.10　成功使用因特网的建议52

3.11 未来因特网对商业的影响53

小结53

第4章 系统的使用者和开发者57

4.1　商业组织58

4.2　信息服务组织58

4.3　信息服务组织结构59

4.4　终端用户计算60

4.5　作为信息资源的使用者62

4.6　就职于信息服务部门所需要的教育标准、知识和技能63

4.7 管理由公司信息资源表现的知识64

4.8 办公自动化65

4.9　虚拟办公室65

4.10　虚拟组织67

4.11　把系统用户和信息专家结合考虑68

小结69

第2部分　信息资源73

第5章　计算与通信资源74

5.1　计算机硬件75

5.2　个人计算设备81

5.3 软件86

5.4　数据通信88

5.5　网络类型92

5.6　计算和通信的融合93

小结94

第6章　数据库管理系统97

6.1 数据组织98

6.2　数据库结构102

6.3　关系数据库实例104

6.4　创建数据库108

6.5　使用数据库112

6.6　数据库人员116

6.7 正确地看待数据库管理系统117

小结118

第7章　系统开发121

7.1　系统方法122

7.2　系统生命周期方法125

7.3　传统的系统生命周期方法125

7.4　原型法126

7.5　快速应用开发方法128

7.6　阶段化开发129

7.7　业务流程再设计131

7.8　对传统的SDLC、原型法、RAD、阶段化开发和BPR的展望133

7.9　系统开发工具133

7.10　过程建模134

7.11　项目管理138

7.12　项目成本估算141

小结143

第8章　信息系统的执行146

8.1　信息作为关键成功因素147

8.2　事务处理系统147

8.3　组织层信息系统151

8.4　客户关系管理155

8.5　数据仓库156

8.6　信息传输160

8.7　联机分析处理160

8.8　数据挖掘163

小结164

第3部分　管理信息与技术167

第9章　信息安全168

9.1　组织对安全和控制的需求169

9.2　信息安全169

9.3　信息安全管理170

9.4　威胁170

9.5　威胁分类171

9.6 风险172

9.7 电子商务中的信息安全172

9.8　风险管理173

9.9　信息安全政策174

9.10　安全控制175

9.11　技术控制175

9.12　正式控制178

9.13　非正式控制178

9.14　进行适当级别的控制178

9.15　政府和行业协助178

9.16　专业认证179

9.17　对信息安全管理的展望180

9.18　业务持续管理180

小结182

第10章　信息技术中的伦理185

10.1 规范性的还是描述性的186

10.2　道德、伦理和法律186

10.3　伦理文化的需要188

10.4　计算机伦理189

10.5　信息审计191

10.6　在信息科技中实现伦理193

10.7　伦理和CIO195

10.8　有关《Sarbanes-Oxley》法案196

小结198

第11章　决策支持系统201

11.1　决策制定202

11.2　建立概念203

11.3　决策支持系统205

11.4　数学建模206

11.5 应用电子制表软件建立数学模型211

11.6　人工智能213

11.7　群体决策支持系统215

11.8　决策支持系统视角216

小结217

第4部分　项目221

项目A 日常技术技巧222

项目B　使用Microsoft？FrontPage的Web/HTML项目230

项目C　使用Notepad创建Web/HTML项目243

项目D　Web/HTML学生调查表单250

项目E　Web/HTML购书表单255

项目F 电子表格基础260

项目G　利用电子表格进行数据获取——Minivan的例子266

项目H　利用电子表格进行数据获取——College Computing的例子274

项目I　数据库窗体和报表283

项目J　数据库查询——Textbook数据库293

项目K　数据库查询——ClassProjects数据库303

项目L　基于查询的报表314