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第一篇 渠道管理综述：认识分销渠道第一章 分销渠道的功能、结构与管理关系2

第一节 分销渠道及其功能2

第二节 分销渠道的基本结构8

第三节 分销渠道决策与管理12

第二章 分销渠道成员及其营销特征25

第一节 分销渠道的主要成员25

第二节 批发商29

第三节 零售商39

第二篇 分销渠道战略：设计与管理第三章 分销渠道的战略设计56

第一节 分销渠道战略设计理论56

第二节 分销渠道战略设计程序64

第三节 分销渠道系统设计分析69

第四节渠道战略模式的选择与实施74

第四章 分销渠道的战略组织模式82

第一节 “刚性”纵向一体化组织82

第二节 “柔性”垂直整合组织95

第三节 混合垂直整合系统109

第五章 分销物流系统设计与管理118

第一节 分销物流系统的设计118

第二节 商品运输管理125

第三节仓储管理133

第六章 分销渠道信息系统150

第一节 渠道信息系统结构150

第二节 主要信息流程分析158

第三节 渠道信息系统开发与管理166

第三篇 分销渠道策略：政策与运营管理第七章 分销渠道政策176

第一节 分销渠道政策及其原则176

第二节 分销渠道政策的吸引力因子182

第三节 分销渠道政策的主要内容191

第八章 渠道布局与成员选择204

第一节 渠道布局的含义与要求204

第二节 终端销售点的选择210

第三节 终端销售点密度决策215

第四节 选择中间商218

第九章 渠道冲突管理235

第一节 渠道冲突管理概述235

第二节 渠道冲突分析238

第三节 渠道冲突管理方略244

第四篇 特定分销渠道管理第十章 服务营销渠道管理258

第一节 服务特征与渠道管理258

第二节 服务产品的分销渠道262

第三节 服务位置的选择267

第四节 服务分销渠道的创新272

第十一章 国际分销渠道管理280

第一节 国际分销渠道的基本模式280

第二节 国际分销渠道模式设计与选择287

第三节 非出口进入方式下的国际分销渠道294

第十二章 电子网络分销渠道管理305

第一节 电子网络分销渠道概述306

第二节 电子网络分销渠道设计314

第三节 电子网络分销渠道管理318

第五篇 分销渠道系统评估第十三章 渠道状态与绩效评估330

第一节 渠道评估的定义与流程330

第二节 渠道整体绩效评估333

第三节 渠道成员综合评价349

第四节 渠道预警体系360

主要参考书目364