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第一章 导论1

第一节 市场营销学发展概况1

第二节 市场和市场营销的含义9

第三节 市场营销学的研究对象和方法15

第四节 企业营销观念的演变20

复习思考题27

第二章 市场营销宏观环境27

第一节 市场营销宏观环境概述27

第二节 人口环境和经济环境33

第三节 政治法律环境43

第四节 社会文化环境、科技环境和自然环境51

复习思考题58

第三章 市场营销微观环境58

第一节 企业内部的环境力量分析59

第二节 供应商分析68

第三节 营销中介机构分析80

第四节 顾客分析89

第五节 竞争者分析99

第六节 公众分析108

复习思考题118

第四章 市场调研与预测118

第一节 市场研究118

第二节 市场调查125

第三节 市场预测142

复习思考题153

第五章 市场细分与目标市场153

第一节 市场细分一般153

第二节 市场细分的标准160

第三节 目标市场的确定170

第四节 市场定位175

第一节 产品的涵义181

第六章 产品策略181

复习思考题181

第二节 产品组合与策略183

第三节 产品生命周期190

第四节 新产品开发策略197

第五节 商标和包装策略206

复习思考题215

第七章 定价策略215

第一节 企业定价目标216

第二节 企业定价方法219

第三节 企业定价策略225

第四节 企业定价程序和价格调整237

复习思考题244

第八章 分销策略244

第一节 产品分销渠道概述244

第二节 分销渠道的中间环节247

第三节 产品分销渠道决策255

第四节 产品分销渠道的发展动态261

复习思考题264

第九章 促销策略264

第一节 促销和促销组合策略264

第二节 人员推销策略271

第三节 商业广告策略276

第四节 营业推广策略281

第五节 公共关系策略285

复习思考题288

第十章 国际市场营销288

第一节 国际市场营销概述289

第二节 国际营销环境分析291

第三节 进入国际市场的方式298

第四节 国际营销组合301

第五节 国际营销案例：丰田汽车驶向美国307