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前言1

一、金融总裁办公室的新职责1

致谢1

图1—1 企业金融和财务过程根植于企业的核心经营过程；它并不是孤立的活动7

金融总裁的新职责12

图1—2 成为伙伴意味着同其他部门进行战略联盟12

图1—3 金融总裁办公室“房式”图14

如何使用本书19

二、商业伙伴关系21

传统意义上的需求控制24

效益还是效率28

图2—1 金融总裁办公室实现效率的方法28

图2—2 金融总裁办公室提高效益的方法29

变革的开端31

图2—3 对财务的不同理解32

图2—4 快速浏览表33

图2—5 相对难度表——经营伙伴33

图2—6 金融总裁办公室的变革路径34

建立和完善新章程35

明确新规则41

组织条理化46

图2—7 转变技能以满足金融总裁办公室的需要47

总结49

图2—8 能力不等于技巧49

三、战略组织51

图3—1 快速浏览表——战略55

图3—2 相对难度表——战略55

价值链分析：问题的关键55

图3—3 价值链是分析的起点58

图3—4 利用价值链去分析行业面临的压力59

图3—5 利用价值链去确定战略选择和问题60

图3—6 预算成为动态计划的一个部分61

面向明天的计划和预算61

图3—7 预算是企业整上计划当中不可或缺的一部分64

图3—8 预算中的良好绩效65

图3—9 预算中的最佳行为66

竞争性分析67

图3—10 评估资本绩效的尺度70

建立战略、运营和资本计划间的联系71

前瞻76

总结76

四、战略绩效测度77

通过减少测量指标降低复杂性81

与战略决策相关的测量指标83

图4—1 在资产管理方面使经济价值增值具有经营性86

图4—2 通过敏感度分析，确认价值创造选择88

在恰当时间提供恰当测量指标89

图4—3 全球服务公司典型的“平衡记分十”91

图4—4 国际纺织品公司的连续改善记分卡95

创造一套战略绩效测量体系97

图4—5 利用柯布斯和莱布德公司的“价值树”把测量指标与资金保管者的要求联结起来99

图4—6 在价值链上把测量指标与组织联结100

图4—7 把平衡指标与组织内的可行性过程联结起来101

图4—8 整个组织的典型的平衡记分表102

金融和财务部门的含义104

图4—9 柯布斯和莱布德公司相对定位快速一览表——战略绩效测量105

总结106

图4—10 相对难度图——战略绩效测量106

五、战略成本管理：一个新主张107

图5—1 柯布斯和莱布德公司相对定位快速一览表——战略成本管理112

图5—2 相对难度图——战略成本管理112

内容113

图5—3 以往战略成本管理的内容113

图5—4 战略成本管理的直接内容115

过渡形式：今天最优秀的公司115

图5—5 典型的以活动为基础的管理的演进117

图5—6 以活动为基础的管理支持根本原因分析118

图5—7 说明性的以活动为基础的成本核算的影响119

新内容122

图5—8 战略成本管理的新内容123

图5—9 目标成本核算改变了公司的前景125

图5—10 观察生命周期成本的重要性128

焦点的进步：顾客是上帝131

图5—11 定义顾客触点和价值感知为139

成本的变迁140

图5—12 平衡过程成本与顾客价值140

总结143

六、过程与体系145

区分过程148

图6—1 C＆L相对定位快速浏览表——过程150

图6—2 相对难度表——过程151

金融过程战略与价值估定的联系151

确立标准152

图6—3 设立标准可提供诸多好处154

软结账——最有可能的实际结账方式157

图6—5 支持简软结帐转换的改善159

图6—4 改善按月硬结帐159

图6—6 支持实际结帐的策略160

图6—7 解释软结帐的实施途径161

图6—9 软结帐准备标准——战略绩效措施可得性162

图6—8 软结帐准备标准——交易和支线系统可靠性162

图6—10 软结帐准备标准——首尾相接过程图163

图6—11 软结帐准备标准——组织准备与报告复杂性163

系统与数据仓储164

图6—12 金融系统架构中数据库的作用166

图6—14 相对难度表——系统167

图6—13 相对位置快速浏览表——系统167

作为主要组成部分的共享服务168

图6—15 典型的共享服务实施战略171

总结172

七、实现构想175

图7—1 金融总裁办公室的“房子”179

定位缺口和行动计划181

图7—2 代表性金融总裁办公室定位结果182

对变化的管理183

图7—3 在金融总裁办公室变化联合会出现的组织道德力量187

图7—4 理解转变期金融总裁办公室专业人员的“高峰与低谷”188

图7—5 金融总裁办公室的领导正实现与组织相关的优良绩效191

你准备好变化了吗193

附录197

附录A 金融客户调查指南199

附录B 金融调查图表202

附录C 如何展开基准定位工作209

附录D 说明性的基准定位数据227

后记229