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第Ⅰ篇 招募合格员工3

第1章 招募中的挑战3

1.1 抵御经济动荡的影响3

1.2 成功招募指南5

1.3 吸引并争取合格人才8

1.4 确立并遵循优秀的高标准12

第2章 求职者和雇用者的不同观点14

2.1 企业文化14

2.2 工作和生活的平衡16

2.3 求职者期望17

2.4 雇主预期19

2.5 求职者的问题21

第3章 招募渠道24

3.1 招募前的考量24

3.2 主动招募与被动招募25

3.3 特殊利益群体26

3.4 传统的招募渠道29

3.5 新型招募渠道37

第4章 电子招募42

4.1 网络求职者42

4.2 电子简历43

4.3 公司职业网站45

4.4 网络工作台47

4.5 其他可选的电子招募途径48

4.6 国际化的电子招聘49

4.7 电子招募风险50

第Ⅱ篇 面试求职者55

第5章 面试准备55

5.1 进行工作分析55

5.2 准备工作说明书60

5.3 寻找最合适的人选63

5.4 审查求职表和简历64

5.5 面试舞台66

5.6 计划面试的基本问题68

第6章 面试与法律71

6.1 就业立法71

6.2 自愿就业和自愿解聘78

6.3 疏忽聘用和员工保留79

6.4 档案管理要求80

6.5 电子记录保存指导原则81

6.6 优先雇用行动82

6.7 多元化83

6.8 歧视诉讼84

6.9 避免提出的问题85

6.10 求职者追踪88

第7章 以素质为导向的面试90

7.1 主要素质分类91

7.2 职位相关素质92

7.3 素质考核问题的特点94

7.4 素质考核问题的导入语95

7.5 何时提出素质考核问题96

7.6 设计素质考核问题97

7.7 通用的素质考核问题99

第8章 招聘面试的其他提问技巧104

8.1 开放式问题104

8.2 假设性问题107

8.3 探究性问题109

8.4 封闭式问题110

8.5 如何在不同的面试阶段运用提问技巧110

8.6 应避免使用的提问方法115

第9章 面试过程117

9.1 确定面试形式117

9.2 让求职者放松120

9.3 开始面试121

9.4 平衡听与说121

9.5 理解非语言沟通122

9.6 鼓励求职者说话126

9.7 阻止求职者偏题127

9.8 介绍情况128

9.9 考虑主观认识的影响129

第10章 面试的类型132

10.1 探索性面试132

10.2 电话甄选135

10.3 视频面试136

10.4 人力资源面试136

10.5 部门面试139

10.6 小组面试140

10.7 同级面试141

10.8 面试不够理想的求职者142

10.9 压力面试（如何避免和需要避免的原因）143

10.10 面试容易犯的错误145

第Ⅲ篇 甄选149

第11章 面试记录149

11.1 了解面试记录在甄选过程中的作用149

11.2 避免主观性语言150

11.3 避免记录没有事实根据的意见151

11.4 参照工作相关事实153

11.5 做具体描述156

11.6 对于缺乏工作经验的求职者的面试记录157

11.7 做有效记录157

11.8 遵循记录的原则163

第12章 雇用前测试165

12.1 雇用前测试是如何运用的165

12.2 测试的优缺点166

12.3 测试验证167

12.4 有效性研究的种类168

12.5 测试与歧视169

12.6 实施测试171

12.7 测试政策172

12.8 测试项目173

12.9 测试的种类173

12.10 基于计算机的测试179

第13章 证明材料和背景核查181

13.1 证明材料与背景核查181

13.2 法律准则183

13.3 证明材料的基本原则185

13.4 发布通知和获取信息的原则189

13.5 背景审核的基本原理191

第14章 社交网络和招聘195

14.1 早期社交网络195

14.2 应用198

14.3 法律风险200

14.4 社交媒介政策203

14.5 社交媒介调查与传统背景调查203

第15章 招聘过程206

15.1 最后录用的决定因素206

15.2 最后的会面207

15.3 通知拟聘求职者212

15.4 通知被拒绝的求职者215

15.5 什么地方出了差错215

第Ⅳ篇 新员工岗前培训221

第16章 组织的岗前培训221

16.1 宗旨221

16.2 收益223

16.3 成功的岗前培训的特征225

16.4 岗前培训的构成因素226

16.5 参与者227

16.6 培训的形式228

16.7 时间选择和持续时间228

16.8 场地和布置229

16.9 员工反馈229

第17章 部门岗前培训232

17.1 准备工作233

17.2 工作内容235

17.3 参与人员236

17.4 入职培训开始239

17.5 培训持续时间240

第18章 网络培训242

18.1 概述242

18.2 优势245

18.3 缺点246

18.4 法律因素247

18.5 传统与网上入职培训对比248

18.6 混合学习248

附录一 工作公告251

附录二 工作公告申请表252

附录三 电子邮件求职信示例253

附录四 工作环境清单254

附录五 工作说明书256

附录六 应聘求职表258

附录七 面试评估表261

附录八 求职者豁免审核表263

附录九 求职者非豁免审核表265

后记267