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目录1

第1章　信息与信息系统1

1.1　商务过程1

1.1.1　组织1

1.1.2　过程1

1.1.3　企业基本功能3

1.2　信息的基本概念4

1.2.1　数据与信息4

1.2.2　企业活动中的信息5

1.2.3　信息的主要特性5

1.2.4　信息的价值6

1.3　信息系统7

1.3.1　信息系统的任务7

1.3.2　信息系统的组成9

1.3.3　信息系统的类型10

习题一11

小结11

案例13

第2章　管理信息系统与组织16

2.1　信息系统与管理17

2.1.1　信息系统影响下的组织战略17

2.1.2　信息资源的管理20

2.2　组织中的信息系统29

2.2.1　事务处理系统30

2.2.2　管理信息系统31

2.2.3　决策支持系统33

2.2.4　企业管理软件35

2.3　信息系统安全与信息文化38

2.3.1　信息系统安全38

2.3.2　信息系统与信息文化41

小结46

习题二47

3.1.1　数据库技术的发展48

第3章　数据库与信息管理48

3.1　数据库与数据库管理系统48

3.1.2　数据库系统的体系结构51

3.1.3　数据模型53

3.1.4　数据库管理系统（DBMS）的功能及其工作过程60

3.2　数据仓库和数据挖掘62

3.2.1　数据仓库的概念63

3.2.2　为什么需要数据仓库64

3.2.3　数据仓库的价值65

3.2.4　数据仓库框架结构66

3.2.5　数据挖掘67

小结72

习题三73

第4章　计算机网络与信息系统75

4.1　计算机网络与管理信息系统75

4.1.1　计算机网络发展概述75

4.1.2　计算机网络与管理信息系统的关系76

4.2　计算机网络基础78

4.2.1　网络的功能78

4.2.2　网络的拓扑结构和分类79

4.2.3　网络的类型82

4.2.4　网络的传输介质和互联设备87

4.2.5　网络协议90

4.3　基于计算机网络的信息系统模式94

4.3.1　单机结构94

4.3.2　主从结构95

4.3.3　文件服务器／工作站结构95

4.3.4　客户机／服务器结构96

4.3.5　浏览器／服务器结构98

4.4　Internet与信息系统100

4.4.1　Internet对企业组织的作用与影响100

4.4.2　Intranet与信息系统102

小结104

习题四105

第5章　信息系统建设的管理107

5.1　管理信息系统建设方法107

5.1.1　管理信息系统的生命周期107

5.1.2　信息系统建设的相关人员113

5.1.3　信息系统的开发方法115

5.1.4　信息系统的建设方式118

5.2　系统规划119

5.2.1　系统规划的目标120

5.2.2　系统规划的主要任务121

5.2.3　信息系统建设中的项目管理122

小结125

习题五125

案例分析126

6.1.1　系统分析的目标和内容129

6.1　系统分析129

第6章　管理信息系统的开发过程129

6.1.2　需求调查130

6.1.3　数据流程分析133

6.1.4　数据建模分析138

6.1.5　系统分析报告143

6.2　系统设计144

6.2.1　系统设计的目标和内容144

6.2.2　系统总体结构设计145

6.2.3　系统详细设计148

6.2.4　编写系统设计说明书152

6.3　系统实施153

小结155

习题六155

第7章　管理信息系统应用158

7.1　企业资源计划、供应链管理与客户关系管理158

7.1.1　企业资源计划158

7.1.2　供应链管理165

7.1.3　客户关系管理168

7.2　电子商务171

7.2.1　电子商务基础171

7.2.2　电子商务应用实例：中国外经贸类商务网站——连接企业间电子商务的桥梁179

小结185

习题七186

第8章 管理系统的开发案例——“迅捷会计师事务所办公费用管理系统”187

8.1　相关知识回顾187

8.1.1　系统开发过程中人员角色配置187

8.1.2　系统开发过程的构成188

8.1.3　企业信息系统的构成191

8.2　案例背景介绍192

8.2.1　系统开发人员193

8.2.2　公司背景资料介绍193

8.2.3　调研访谈录194

8.2.4　问题整理结果196

8.3　案例系统分析197

8.3.1　系统分析197

8.3.2　数据建模199

8.3.3　系统流程建模201

8.3.4　编写系统说明书202

8.4　案例系统设计203

8.4.1 系统功能模块体系203

8.4.2　软件运行环境设计205

8.4.3　数据库物理模型设计205

8.4.4　系统代码设计206

8.4.5　系统界面设计206

8.4.6　网络环境设计212

8.4.7　编写系统设计说明书213

小结214

习题八215

参考文献216