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第一章 中国企业战略执行问题与解决方案1

1.1 战略管理，执行是关键3

1.2 战略执行揭秘5

1.3 平衡计分卡——战略绩效管理工具8

1.4 平衡计分卡传播过程中的理论交锋17

1.5 平衡计分卡理论交锋的启示——水火不容，还是整合操作？28

1.6 平衡计分卡与绩效管理体系简介31

1.7 小结45

第二章 变革的前期准备49

2.1 前期准备流程51

2.2 组建推进团队52

2.3 编制推进计划54

2.4 变革前期调查62

2.5 前期宣传、培训与学习71

2.6 收集所需的资料74

2.7 小结77

第三章 构建公司的平衡计分卡，编制绩效计划79

3.1 平衡计分卡与绩效计划的相互关系81

3.2 平衡计分卡与绩效计划制订的原则82

3.3 平衡计分卡与绩效计划制订流程84

3.4 战略分析与研讨，绘制战略地图86

3.5 设计年度《平衡计分卡》，编制绩效计划120

3.6 小结138

第四章 建立分级平衡计分卡并编制绩效计划141

4.1 部门指标体系设计新思路——关注部门的“内部利益相关者”143

4.2 部门指标体系设计步骤与方法145

4.3 选择部门考核指标与分解指标，并进行考核指标解释、分配权重157

4.4 构建部门层面《平衡计分卡》，编制部门《经营绩效计划》162

4.5 构建、编制员工个人平衡计分卡与绩效计划166

4.6 个人学习发展计划的编制168

4.7 小结174

第五章 平衡计分卡与绩效计划的支持系统设计177

5.1 流程优化与组织架构梳理180

5.2 进行职位分析，明晰岗位职责并建立任职资格体系199

5.3 小结231

第六章 平衡计分卡与绩效管理的运作系统设计233

6.1 平衡计分卡与绩效管理运作系统设计的主要内容235

6.2 平衡计分卡与绩效管理运作流程设计236

6.3 平衡计分卡与绩效管理的制度设计242

6.4 小结267

附录 《航空企业管理》战略绩效管理专家采访269

佐佳企业管理咨询有限公司介绍289