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第1章 旅游法概述1

1.1 旅游法的产生、调整对象和渊源2

1.1.1 旅游业发展与旅游法的产生2

1.1.2 旅游法的概念和调整对象3

1.1.3 旅游法的渊源4

1.2 旅游法律关系6

1.2.1 旅游法律关系的概念与特征6

1.2.2 旅游法律关系的构成要素7

1.2.3 旅游法律关系的产生、变更与终止9

1.3 旅游法律责任11

1.4 旅游管理体制与旅游立法13

1.4.1 旅游管理体制13

1.4.2 旅游立法16

引例分析19

作业与思考20

第2章 宪法基础知识22

2.1 宪法概述23

2.1.1 宪法的概念与特点23

2.1.2 宪法的分类24

2.1.3 我国宪法的指导思想和基本原则24

2.2 国家的性质、形式和经济制度25

2.2.1 国家性质25

2.2.2 国家形式26

2.2.3 经济制度29

2.3 公民的基本权利和义务30

2.3.1 公民的基本权利30

2.3.2 公民的基本义务34

2.4 国家机构35

2.4.1 全国人民代表大会35

2.4.2 中华人民共和国主席36

2.4.3 国务院37

2.4.4 中央军事委员会38

2.4.5 最高人民法院38

2.4.6 最高人民检察院39

2.4.7 地方各级人民代表大会和地方各级人民政府39

2.4.8 民族自治地方的自治机关39

2.5 国旗、国徽、首都39

2.5.1 国旗39

2.5.2 国徽40

2.5.3 首都41

引例分析42

作业与思考42

第3章 旅游合同法律制度44

3.1 旅游合同概述44

3.1.1 合同与《合同法》44

3.1.2 旅游合同47

3.1.3 旅游合同双方的权利义务49

3.1.4 旅游合同的立法概述50

3.2 旅游合同的订立51

3.2.1 旅游合同当事人的缔约能力51

3.2.2 旅游合同订立的程序52

3.3 旅游合同的内容与形式55

3.3.1 旅游合同的内容55

3.3.2 旅游合同的形式58

3.4 旅游合同的效力和履行59

3.4.1 旅游合同的效力59

3.4.2 旅游合同的履行62

3.5 旅游合同的变更、转让和终止66

3.5.1 旅游合同的变更66

3.5.2 旅游合同的转让67

3.5.3 旅游合同的终止68

3.6 旅游合同违约责任70

3.6.1 旅游合同违约责任概述70

3.6.2 违约责任的方式71

3.6.3 免责事由72

引例分析73

作业与思考74

第4章 旅行社管理法律制度77

4.1 旅行社概述78

4.1.1 旅行社的概念及其特征78

4.1.2 旅行社的分类及经营范围79

4.1.3 旅行社管理制度概述80

4.2 旅行社设立81

4.2.1 旅行社的设立条件81

4.2.2 设立旅行社的申报审批81

4.2.3 旅行社变更事项的办理82

4.2.4 旅行社分支机构的设立83

4.2.5 外商投资旅行社的设立84

4.3 旅行社具体管理制度84

4.3.1 旅行社业务经营许可证制度84

4.3.2 旅行社质量保证金制度85

4.3.3 旅行社公告制度86

4.3.4 旅行社监督检查制度86

4.4 旅行社的经营87

4.4.1 旅行社经营原则87

4.4.2 旅行社经营规则87

4.5 旅行社的权利义务及法律责任89

4.5.1 旅行社的权利89

4.5.2 旅行社的义务89

4.5.3 旅行社的法律责任91

引例分析95

作业与思考96

第5章 导游人员管理法律制度99

5.1 导游人员概述99

5.1.1 导游人员的概念99

5.1.2 导游人员的分类100

5.1.3 导游人员的条件101

5.1.4 从事导游职业的原则102

5.2 导游人员执业资格认证和考核制度103

5.2.1 导游人员资格考试制度103

5.2.2 导游证书制度103

5.2.3 导游人员等级考核制度105

5.3 导游人员的义务和权利106

5.3.1 导游人员义务106

5.3.2 导游人员的权利108

5.4 导游人员管理109

5.4.1 导游人员的管理部门及其权限109

5.4.2 导游人员的计分管理110

5.4.3 导游人员的年审管理111

引例分析111

作业与思考112

第6章 旅游饭店经营管理法律制度115

6.1 旅游饭店经营管理法律概述115

6.1.1 我国旅游饭店法律构成115

6.1.2 旅游饭店法律关系117

6.2 旅游饭店主要管理法规与行业规范117

6.2.1 旅馆业治安管理办法117

6.2.2 中国旅游饭店行业规范118

6.2.3 中国旅游饭店星级评定制度119

6.2.4 “绿色旅游饭店”标准121

6.3 旅游饭店服务合同关系123

6.3.1 旅游饭店法律关系的产生与终止123

6.3.2 饭店的基本权利与义务125

6.3.3 旅客在住宿中的基本权利与义务129

6.3.4 饭店的法律责任131

6.4 饭店与其他有关当事人之间的权利义务132

6.4.1 饭店与旅行社之间的权利义务132

6.4.2 饭店和非旅客之间的权利和义务132

引例分析133

作业与思考133

第7章 旅游消费者权益保护法律制度135

7.1 旅游消费者权益保护法概述135

7.1.1 旅游消费者和旅游经营者135

7.1.2 消费者权益保护法的概念和特征136

7.1.3 《消费者权益保护法》的基本原则和适用对象137

7.2 旅游消费者的权利与旅游经营者的义务138

7.2.1 旅游消费者的权利138

7.2.2 旅游经营者的义务140

7.3 旅游消费者权益争议的解决142

7.3.1 旅游消费者权益争议解决的途径142

7.3.2 解决旅游消费者权益争议的几项特定规则143

7.4 侵犯旅游消费者合法权益的法律责任144

7.4.1 侵犯旅游消费者合法权益的法律责任概述144

7.4.2 侵犯旅游消费者合法权益的民事责任145

7.4.3 侵犯旅游消费者合法权益的行政责任146

7.4.4 侵犯旅游消费者合法权益的刑事责任147

引例分析147

作业与思考147

第8章 旅游交通法律制度150

8.1 旅游交通法律概述150

8.1.1 我国旅游交通法律的构成150

8.1.2 旅游交通法律关系151

8.2 公路旅客运输法律制度155

8.2.1 概述155

8.2.2 客运经营者的义务156

8.2.3 旅客的义务158

8.3 铁路旅客运输法律制度159

8.3.1 概述159

8.3.2 铁路运输企业的义务160

8.3.3 旅客的义务161

8.4 水路旅客运输法律制度162

8.4.1 概述162

8.4.2 客运经营者的义务163

8.4.3 旅客的义务165

8.5 航空旅客运输法律制度166

8.5.1 概述166

8.5.2 航空运输企业的义务167

8.5.3 旅客的法律责任170

引例分析171

作业与思考172

第9章 涉外旅游管理法律制度174

9.1 涉外旅游管理法律概述174

9.1.1 涉外旅游管理的范围174

9.1.2 我国涉外旅游管理的法律175

9.2 公民旅游出入境证件175

9.2.1 护照175

9.2.2 签证178

9.2.3 中华人民共和国旅行证180

9.2.4 中华人民共和国出入境通行证180

9.2.5 其他旅游出入境证件181

9.3 出入境检查制度182

9.4 中国公民出入境管理183

9.4.1 中国公民出入境权利义务的一般规定183

9.4.2 出入境证件的规定183

9.4.3 出入境物品的规定184

9.4.4 出国旅游管理制度186

9.5 外国公民入出境管理189

9.5.1 外国人入出境权利义务的一般规定189

9.5.2 外国人入出境的规定189

9.5.3 外国人住宿旅行的规定190

引例分析191

作业与思考191

第10章 旅游安全管理法律制度194

10.1 旅游安全管理法律概述194

10.1.1 旅游安全管理的管理体制194

10.1.2 旅游安全管理单位的职责195

10.1.3 旅游安全事故195

10.1.4 安全事故应急预案196

10.2 旅游安全事故的处理197

10.2.1 旅游安全事故处理的一般程序197

10.2.2 重大旅游安全事故处理的程序198

10.2.3 特大旅游安全事故处理的程序199

10.2.4 涉及外国旅游者事故的处理201

引例分析202

作业与思考202

第11章 旅游资源管理与保护法律制度204

11.1 旅游资源概述204

11.1.1 旅游资源的概念与分类204

11.1.2 旅游资源法概述206

11.2 旅游资源管理与保护法律制度206

11.2.1 风景名胜区法律制度207

11.2.2 自然保护区法律制度208

11.2.3 文物保护法律制度210

11.2.4 世界遗产保护法律制度215

11.3 旅游景区质量等级评定制度216

11.3.1 旅游景区的质量等级评定制度概述216

11.3.2 旅游景区的质量等级评定标准217

引例分析219

作业与思考219

第12章 旅游保险法律制度221

12.1 旅游保险概述221

12.1.1 旅游保险的概念与特征221

12.1.2 旅游保险的种类223

12.1.3 旅游保险法225

12.2 旅游保险合同225

12.2.1 旅游保险合同的概念与特征225

12.2.2 旅游保险合同的三要素227

12.2.3 旅游保险合同的订立与终止230

12.3 旅行社责任保险制度230

12.3.1 旅行社责任保险的概念和特征230

12.3.2 旅行社责任保险合同231

引例分析233

作业与思考233

第13章 旅游投诉与争议解决法律制度235

13.1 旅游投诉概述235

13.1.1 旅游投诉的概念和条件235

13.1.2 旅游投诉处理机构及其职责236

13.2 旅游投诉管辖237

13.2.1 旅游投诉管辖的概念与原则237

13.2.2 旅游投诉管辖的确定238

13.3 旅游投诉的受理与处理240

13.3.1 旅游投诉的受理240

13.3.2 旅游投诉的处理242

引例分析243

作业与思考244

参考文献246