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第一章 社区数字化学习支持服务概述1

第一节 社区数字化学习支持服务相关概念界定1

一、社区数字化学习1

二、学习支持服务3

三、社区数字化学习支持服务体系5

第二节 学习支持服务理论的渊源6

一、学习支持服务理论的形成6

二、学习支持服务理论的综述9

三、学习支持服务理论的内涵14

第三节 社区数字化学习支持服务体系的构建15

一、体系构建的相关基础15

二、体系构建的主要特点18

三、体系构建的基本要素19

第四节 社区数字化学习支持服务体系的保障21

一、体制保障21

二、技术保障24

三、人力保障25

第二章 网站平台支持服务29

第一节 网站技术架构30

一、硬件系统架构30

二、软件系统架构32

第二节 网站功能设计39

一、网站前台功能39

二、网站后台功能40

第三节 面向学习者的网站支持服务42

一、参与网站学习的各种角色42

二、学习者的需求分析43

三、基于学习者体验的信息构建服务44

四、基于个性化学习的支持服务47

五、学习者共性需求的网站设计52

第四节 网站建设与管理相关服务57

一、建设与管理的功能需求57

二、建设与管理的服务策略59

三、社区数字化学习运行保障简述61

第三章 移动平台支持服务63

第一节 移动平台架构63

一、移动平台概述63

二、移动平台建设67

第二节 移动平台呈现70

一、移动平台内容管理70

二、移动平台运营管理72

三、移动平台应用软件75

第三节 移动平台技术78

一、移动平台终端78

二、移动平台开发81

三、其他相关技术83

第四章 云平台支持服务86

第一节 云平台架构86

一、云平台概述86

二、云平台建设88

第二节 云平台技术93

一、云计算93

二、大数据96

三、云安全98

第三节 云平台服务100

一、云平台服务概述100

二、云平台服务应用103

第五章 新媒体资源支持服务108

第一节 新媒体资源概述108

一、相关概念108

二、新媒体资源建设的新趋势111

三、新媒体资源在社区数字化学习中的应用114

第二节 微课程116

一、概念辨析116

二、社区教育微课程的价值诉求116

三、社区教育微课程的开发与设计118

四、社区教育微课程的发展现状122

第三节 慕课126

一、慕课概述126

二、慕课在社区教育中应用的可行性130

三、慕课在社区教育中应用展望133

第四节 其他资源135

一、系列短课程135

二、网络公开课137

三、VR课程139

第六章 在线学习支持服务142

第一节 在线学习概述142

一、在线学习的概念及发展142

二、社区在线学习的概念及发展145

第二节 在线学习的指导148

一、选择有效的学习方式148

二、加强学习过程管理153

三、重视学习数据分析156

第三节 在线学习的管理158

一、加强统筹协调159

二、引入市场机制161

三、强化推广应用162

四、采取有效策略165

第七章 移动学习支持服务167

第一节 移动学习概述167

一、移动学习的概念167

二、学习方式的演进170

三、社区移动学习的发展概况171

第二节 移动学习支持服务的载体172

一、基于App的支持服务172

二、基于微信的支持服务178

三、两种主要支持服务载体的比较182

第三节 移动学习支持服务的实现184

一、支持服务策略184

二、支持服务原则188

第八章 体验学习支持服务191

第一节 体验学习概述191

一、体验学习的概念191

二、体验学习的特点193

三、体验学习的理论发展194

第二节 网上体验学习的支持服务分析201

一、理论基础201

二、支持服务要素分析203

三、支持服务环境设计205

第三节 网上体验学习的组织与实施209

一、网上体验学习的组织210

二、网上体验学习的实施策略214

三、网上体验学习评价方法216

第九章 支持服务队伍建设220

第一节 支持服务队伍概述220

一、支持服务队伍的重要性220

二、支持服务队伍的工作内容223

第二节 支持服务队伍的类型224

一、支持服务队伍的基本类型225

二、社区教育数字化特色服务队伍227

第三节 支持服务队伍的素质和能力229

一、支持服务队伍的素质229

二、支持服务队伍的能力231

第四节 支持服务队伍的管理232

一、支持服务队伍的建设策略233

二、支持服务队伍的培训234

三、支持服务队伍的管理237

第十章 学习支持服务的效果评价239

第一节 效果评价概述239

一、概念界定239

二、效果评价的特点242

三、效果评价的功能244

第二节 学习支持服务效果评价指标245

一、指标建立的依据245

二、指标体系的基本架构250

三、指标体系的价值分析254

第三节 学习支持服务效果评价实施256

一、评价主体的确定256

二、评价方法的选择260

三、评价过程的优化262

第十一章 社区教育数字化支持服务体系案例265

第一节 平台与资源建设支持服务案例265

一、国家数字化学习资源中心建设265

二、上海学习网数字化学习服务体系270

三、天津社区教育数字化学习中心273

四、宁波慈溪市数字化终身学习平台建设与升级275

五、上海蓝卓信息科技有限公司支持服务解决方案279

第二节 数字化学习方式支持服务案例283

一、i-实验室在线学习模式创新283

二、上海市社区网上读书活动运作287

三、上海市长宁区社区教育云视课堂实践290