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第一章 商务英文书信写作技巧及注意事项1

第二章　商务英文书信结构10

第一节　信封布局辨误（附练习一）10

第二节　信内结构剖析（附练习二）13

第三节　参考格式23

第三章 表达善意、增进好感的商务书信26

第一节　祝贺信（附练习三）26

第二节 吊唁信（附练习四）32

第三节　邀请信（附练习五、六）39

第四节　参考用语44

第四章　询函与复函49

第一节　询函剖析（一）（附练习七）49

第二节　询函剖析（二）（附练习八）54

第三节　复函剖析（一）（附练习九）61

第四节　复函剖析（二）（附练习十）67

第五节　参考用语75

第五章　报价与还价90

第一节　报价函剖析（一）（附练习十一）90

第二节　报价函剖析（二）（附练习十二）97

第三节　还价函剖析（附练习十三）103

第四节　参考用语109

第六章　下订单121

第一节　订货信剖析（一）（附练习十四）121

第二节　订货信剖析（二）（附练习十五）126

第三节　参考用语133

第七章　确认订单137

第一节　确认订单函剖析（一）137

第二节　确认订单函剖析（二）（附练习十六）143

第三节　参考用语150

第八章　装运通知及收货确认156

第一节　装运通知函剖析（一）（附练习十七）157

第二节　装运通知函剖析（二）（附练习十八）164

第三节　收货确认书剖析（附练习十九）169

第四节　参考用语177

第九章　产品推销182

第一节　推销信剖析（附练习二十）182

第二节　参考用语196

第十章　索款204

第一节　请求延付帐款函剖析（附练习二十一）204

第二节　索款信剖析（一）212

第三节　索款信剖析（二）（附练习二十二）217

第四节　参考用语226

第十一章　资信查询231

第一节 函索备询资料剖析（附练习二十三）231

第二节　征求商业证明书剖析238

第三节　信用查询函剖析（附练习二十四、二十五）244

第四节　征信复函（不利于第三方）剖析（附练习二十六、二十七）252

第五节　征信复函（有利于第三方）剖析（附练习二十八）261

第六节　参考用语270

第十二章　代理业务276

第一节　请求委任代理函剖析（附练习二十九）276

第二节　答复请求委任代理函剖析（一）（附练习三十）285

第三节　答复请求委任代理函剖析（二）（附练习三十一）290

第四节　参考用语297

第十三章　寄售业务与记帐交易308

第一节　请求寄销书剖析（附练习三十二）308

第二节 同意寄售函剖析（附练习三十三）314

第三节　寄销清单函剖析（附练习三十四）322

第四节　记帐交易（附练习三十五）329

第五节　参考用语335

第十四章　信用证340

第一节　催开信证函剖析（附练习三十六）341

第二节　开证申请书剖析347

第三节　开证通知书剖析（一）（附练习三十七）354

第四节　开证通知书剖析（二）（附练习三十八）360

第五节　信用证修正函剖析（附练习三十九）368

第六节　参考用语379

第十五章　索赔与理赔397

第一节　索赔函剖析（附练习四十）397

第二节　索赔回复函剖析（附练习四十一）405

第三节　参考用语413

第十六章　结帐与付款423

第一节　汇票剖析（附练习四十二、四十三、四十四）423

第二节　付款通知函剖析464

第三节　歉告迟付函剖析（附练习四十五）469

第四节　参考用语474

第十七章　商务英文书信写作中的情感因素杂谈479

练习题参考答案488

参考书目557