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第一章 管理和管理学1

案例引读1

第一节 管理的概念和作用2

一、管理的概念2

二、管理的作用3

第二节 管理的性质与特征4

一、管理的性质4

二、管理的特征5

第三节 管理者的类型与技能6

一、管理者的类型6

二、管理者的技能7

第四节 管理的基本职能8

一、管理的基本职能8

二、管理职能的深化9

第五节 管理的基本原理10

一、系统原理10

二、人本原理11

三、责任原理11

四、效益原理12

五、权变原理12

第六节 管理学及其研究方法12

一、管理学的定义与特性12

二、管理学的研究方法13

知识拓展 人性的基本假设14

本章小结15

本章知识结构图16

本章综合练习16

第二章 管理的主要思想及其演变19

案例引读19

第一节 古典管理思想21

一、科学管理理论21

二、一般管理理论23

三、行政组织理论28

第二节 行为管理思想29

一、霍桑实验29

二、人际关系学说31

三、行为管理思想的深化32

第三节 定量管理思想34

一、定量管理思想的基本内涵34

二、定量管理思想的特点34

三、定量管理思想的主要内容35

四、定量管理思想的优缺点35

第四节 系统和权变管理思想36

一、系统管理思想36

二、权变管理思想37

第五节 管理理论的新发展39

一、战略管理理论39

二、企业再造理论和企业文化管理理论39

三、学习型组织理论和知识管理理论40

知识拓展 组织文化与跨文化管理41

本章小结46

本章知识结构图47

本章综合练习47

第三章 计划50

案例引读50

第一节 管理环境及其分析51

一、管理环境的概念与构成51

二、组织外部环境及其分析52

三、组织内部环境及其分析59

第二节 决策概述61

一、决策的基本概念62

二、决策的特点63

三、决策的类型64

四、决策的过程66

五、决策的影响因素68

第三节 决策方法69

一、定性决策方法70

二、定量决策方法74

第四节 计划概述78

一、计划的含义和作用79

二、计划的特点79

三、计划的类型80

四、决定计划有效性的因素81

五、计划的表现形式82

第五节 计划编制的程序和方法84

一、计划编制的程序84

二、计划编制方法85

三、企业计划书88

知识拓展 建模与决策89

本章小结95

本章知识结构图96

本章综合练习96

第四章 组织100

案例引读100

第一节 组织的含义与功能101

一、组织的含义101

二、组织的功能101

第二节 组织设计的基础102

一、组织设计的任务102

二、组织设计的原则103

三、影响组织设计的因素104

第三节 组织设计的内容105

一、职务设计105

二、部门划分107

三、层次设计109

四、职权设计111

五、组织设计中的其他问题114

第四节 组织结构的具体形式116

一、直线制116

二、职能制117

三、直线职能制117

四、事业部制118

五、矩阵制118

六、混合结构119

七、无边界组织119

第五节 人力资源管理120

一、人力资源的概念与特征121

二、现代人力资源管理的本质122

三、人力资源管理的基本职能122

四、人力资源管理的原理122

五、人力资源管理的主要内容123

第六节 组织变革140

一、组织变革的动因140

二、组织变革的动力和阻力141

三、组织变革的方式142

四、组织变革的步骤143

五、组织变革的趋势143

知识拓展 团队145

本章小结147

本章知识结构图148

本章综合练习149

第五章 领导152

案例引读152

第一节 领导与领导者152

一、领导与领导者的含义153

二、领导的作用153

三、领导权力的构成及使用154

四、领导者的素质155

第二节 领导理论156

一、领导特质理论156

二、领导行为理论156

三、领导权变理论158

第三节 激励162

一、激励的含义与原理162

二、内容型激励理论162

三、过程型激励理论164

四、综合型激励理论166

第四节 沟通167

一、沟通的概念与过程167

二、人际沟通的特点及方式168

三、人际沟通的网络形式169

四、人际沟通的障碍171

知识拓展 冲突管理172

本章小结174

本章知识结构图175

本章综合练习175

第六章 控制179

案例引读179

第一节 控制的基本概念与类型180

一、控制的概念180

二、控制的目标和特点180

三、控制的基本类型181

第二节 控制的过程183

一、确立标准184

二、衡量绩效184

三、纠正偏差186

第三节 控制原则与控制方法187

一、有效控制的原则187

二、控制方法188

知识拓展 信息管理192

本章小结194

本章知识结构图195

本章综合练习195

第七章 创新198

案例引读198

第一节 创新概述199

一、创新的概念199

二、创新的基本内容200

三、创新方法201

四、创新的过程202

第二节 技术创新203

一、技术创新的内涵203

二、企业技术创新的模式与策略204

第三节 管理创新205

一、管理思想创新206

二、管理方式创新206

三、管理手段创新206

四、管理模式创新206

知识拓展 学习型组织206

本章小结209

本章知识结构图210

本章综合练习210

第八章 企业伦理与社会责任214

案例引读214

第一节 企业伦理215

一、企业伦理的概念和特征215

二、企业伦理的实现机制和伦理制度217

三、伦理决策219

四、伦理领导219

第二节 企业的社会责任220

一、企业社会责任的含义220

二、企业社会责任观222

三、社会责任与经济绩效223

四、企业承担社会责任的表现223

知识拓展SA8000标准225

本章小结231

本章知识结构图232

本章综合练习232

参考文献236