图书介绍

商务沟通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

谭钻然主编著
出版社：成都：电子科技大学出版社
ISBN：9787564726911
出版时间：2016
标注页数：250页
文件大小：86MB
文件页数：266页
主题词：商业管理－公共关系学

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图书目录

上篇商务沟通基础2

第一章商务沟通概述2

第一节沟通和商务沟通的定义及类型3

第二节沟通的过程和障碍5

第三节商务沟通的特点11

第二章口头沟通技巧13

第一节口头沟通概述15

第二节口头沟通技巧16

第三节演讲的艺术27

第三章非语言沟通技巧37

第一节非语言沟通概述38

第二节非语言沟通的形式与解读41

第三节微笑50

第四章有效倾听技巧55

第一节倾听概述56

第二节倾听的障碍59

第三节有效倾听的艺术62

下篇商务沟通实务72

第五章商务书面沟通72

第一节书面沟通概述73

第二节商务文书写作77

第三节常用商务文书介绍82

第六章求职面试沟通100

第一节求职技巧102

第二节面试策略107

第三节求职书面材料准备119

第七章管理沟通130

第一节管理沟通概述132

第二节管理中的纵向沟通146

第三节管理中的横向沟通154

第八章冲突管理161

第一节冲突概述162

第二节激发良性冲突170

第三节解决恶性冲突174

第九章商务谈判180

第一节商务谈判概述182

第二节商务谈判的艺术191

第三节商务谈判的策略206

第十章商务礼仪218

第一节商务礼仪概述219

第二节商务职业形象224

第三节商务办公礼仪230

第四节商务应酬礼仪237

参考文献249