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第一章 管理的挑战1

学习目的与要求1

第一节 组织与管理2

第二节 管理人员与管理人员的工作6

第三节 管理人员的知识与技能12

第四节 未来的挑战16

本章提要22

复习思考题22

第二章 古典管理思想的演进23

学习目的与要求23

第一节 早期的管理思想24

第二节 泰罗30

第三节 法约尔34

第四节 韦伯39

本章提要41

复习思考题42

第三章 现代管理理论的发展43

学习目的与要求43

第一节 行为管理理论44

第二节 管理科学理论48

第三节 现代管理理论丛林53

本章提要60

复习思考题61

第四章 组织环境和组织文化62

学习目的与要求62

第一节 组织环境63

第二节 组织文化66

第三节 组织对环境和文化的影响72

第四节 社会责任和管理伦理74

本章提要83

复习思考题84

第五章 计划工作与目标的设置85

学习目的与要求85

第一节 计划和计划工作86

第二节 计划工作的基础100

第三节 计划工作的常用工具和方法107

本章提要117

复习思考题117

第六章 战略管理119

学习目的与要求119

第一节 战略性思考120

第二节 战略管理过程125

第三节 战略管理的常用工具与分析模型129

第四节 业务战略134

第五节 职能战略139

第六节 战略管理的新趋势141

本章提要145

复习思考题146

第七章 有效的决策147

学习目的与要求147

第一节 决策的性质148

第二节 决策的类型151

第三节 决策制定模型155

第四节 决策过程159

第五节 定量决策技术164

本章提要173

复习思考题174

第八章 组织工作的基础175

学习目的与要求175

第一节 组织的性质176

第二节 组织理论的基石180

第三节 组织设计的基本形式196

第四节 机械型组织与有机型组织201

第五节 职务设计205

第六节 工作制的选择210

本章提要212

复习思考题213

第九章 组织变革214

学习目的与要求214

第一节 变革的基础215

第二节 变革应考虑的因素219

第三节 变革与压力226

第四节 企业再造229

本章提要235

复习思考题236

第十章 人力资源管理237

学习目的与要求237

第一节 战略性人力资源管理238

第二节 招聘和选择240

第三节 培训和发展246

第四节 绩效评估和反馈251

第五节 薪酬和福利257

本章提要262

复习思考题262

第十一章 管理与领导263

学习目的与要求263

第一节 领导者和管理者264

第二节 领导特性理论267

第三节 关于人性的理论及有关新学说270

第四节 关于领导方式的理论275

第五节 现代情景理论279

第六节 领导理论的新观点287

本章提要295

复习思考题295

第十二章 激励296

学习目的与要求296

第一节 激励的性质297

第二节 激励与行为理论300

第三节 激励技巧312

本章提要317

复习思考题317

第十三章 沟通318

学习目的与要求318

第一节 沟通概述319

第二节 个人行为因素和沟通方式323

第三节 组织沟通的类型325

第四节 组织沟通的障碍及其改善方法331

第五节 沟通的原则与方法335

本章提要338

复习思考题338

第十四章 控制339

学习目的与要求339

第一节 控制概述340

第二节 控制的基本过程342

第三节 控制的基本类型346

第四节 有效控制的特征351

第五节 控制技术和方法354

本章提要359

复习思考题359

第十五章 创新360

学习目的与要求360

第一节 企业家精神361

第二节 创新理论365

第三节 创新实践370

第四节 创新技术列举378

本章提要381

复习思考题382

第十六章 新世纪的管理383

学习目的与要求383

第一节 国际管理384

第二节 学习型组织393

第三节 全面质量管理401

第四节 新的生产率挑战410

本章提要416

复习思考题416

参考文献418