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第一章 中层领导角色定位2

第一节 了解中层领导的角色2

一、中层领导的角色特征2

二、中层领导的基本作用4

第二节 中层领导的必备素质6

一、良好的心理素质6

二、良好的个人品质8

三、良好的个人形象10

四、良好的文化素质11

第三节 中层领导的必备能力13

一、决策力13

二、主动力18

三、执行力19

四、创新能力22

五、沟通协调能力24

六、以身作则能力26

七、知人善任能力27

八、语言表达能力27

相关链接：有效协调沟通需要掌握的原则29

第二章 中层领导识人之道32

第一节 确定选才标准32

一、挑选人才标准32

二、挑选人才原则33

三、挑选人才的条件35

第二节 明确选才步骤37

一、准备工作职责37

二、选择选拔渠道和方法38

三、进行简历筛选39

四、进行面谈准备39

五、实施面试44

六、作出初步录用决定50

七、确定工资水平51

八、其他后续工作52

第三节 掌握选才策略53

一、了解人才53

二、不以貌取人54

三、学历≠能力56

四、经验≠能力57

相关链接：人才挑选六忌59

第三章 中层领导用人规则64

第一节 中层领导用人基础64

一、重才之心64

二、识才之眼65

三、容才之量67

四、举才之德67

五、用才之能68

六、育才之术69

第二节 中层领导用人原则70

一、数量原则70

二、质量原则71

三、程序原则73

四、环境原则73

五、信任原则75

第三节 中层领导用人艺术79

一、因事用人79

二、因才用人87

三、用好能人92

五、巧妙利用“刺头”98

六、发掘“条件差者”的潜能99

七、用人禁忌99

相关链接：不能重用的16种人104

第四章 中层领导育人方略108

第一节 树立正确的培训观念108

一、不要流行什么就培训什么108

二、训练不是教育108

三、训练是有目的的109

四、培训是丰厚的投资回报109

五、训练不只是到外面去上课109

六、培训不是一项福利110

七、训练不是权术的伎俩110

八、培训不是灵丹妙药111

第二节 设计合理的培训规划112

一、培训规划设计的原则112

二、培训规划设计的内容114

三、选择适当的培训方式116

第三节 选择正确的培训手段119

一、入职培训119

二、在职培训121

三、全职培训123

四、特别培训124

五、警惕培训留下“后遗症”126

相关链接：有效培训下属的十九条秘诀129

第五章 中层领导管人艺术134

第一节 中层领导管人原则134

一、广泛听取众人意见134

二、审慎管人态度134

三、注意管人规则135

第二节 中层领导管人方法137

一、以德管人137

二、以威管人139

三、以信管人143

四、以权管人145

五、以情管人147

第三节 不同类型员工管理149

一、管理工作不得力的员工149

二、管理“闷葫芦”型员工150

三、管理官迷型员工151

四、管理有缺陷员工152

五、管理循规蹈矩的员工153

六、管理自以为是的员工153

七、管理自负的员工153

八、管理经常闹情绪的员工154

九、管理倚老卖老的员工154

十、管理经常缺勤的员工155

十一、管理嫉妒心太强的员工156

十二、管理“有关系”的员工156

相关链接：自己分内的事不能让下属去做158

第六章 中层领导团队打造162

第一节 优秀团队特征162

一、成功团队的职责162

二、成功团队的特点163

三、成功团队的标准163

第二节 团队精神培育166

一、让下属明白自身职责166

二、设定明确团队目标166

三、形成统一价值规范167

四、学习先进管理方法167

五、创造良好团队文化168

六、培养高度信任感169

七、带领下属执行组织决策170

八、善用团队动力171

九、优化内部管理规范173

十、引导和促进下属间的协作174

十一、因人而异地管理下属175

十二、关注和落实公平公正176

十三、及时化解下属间的矛盾177

十四、做好下属绩效管理178

相关链接：培养团队创造力179

第七章 中层领导留才策略182

第一节 留住人才的方法182

一、用才当以利留住人才182

二、爱才当以心留住人才183

三、惜才当以爱留住人心185

第二节 防止不正常“跳槽”190

一、跳槽前要早做防范190

二、跳槽后亡羊补牢尚未晚192

三、消除下属的不安193

四、变被动为主动195

五、绝不能强制留人196

六、避免组织员工被猎的方法197

相关链接：留人四技巧200

主要参考文献201