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第1章 绪论1

1.1 管理信息系统的定义3

1.2 管理信息系统的特点3

1.3 管理信息系统的发展历程4

1.4 管理信息系统的发展现状6

1.5 作为学科的管理信息系统9

1.6 管理信息系统与其他学科的关系10

1.7 作为课程的管理信息系统12

1.8 创建商业愿景的管理信息系统13

本章知识点15

案例分析15

第2章 信息与信息系统17

2.1 数据、信息、知识与智能19

2.2 信息是一种资源20

2.3 信息资源管理25

2.4 用信息系统管理信息资源29

2.5 大数据时代信息的价值35

本章知识点39

案例分析39

第3章 组织管理与信息系统43

3.1 信息时代的组织45

3.2 信息系统与企业流程再造53

3.3 信息系统与组织结构扁平化57

3.4 信息系统支持虚拟企业运营63

3.5 管理者、管理决策与信息系统67

3.6 利用信息系统获得竞争优势72

本章知识点81

案例分析81

第4章 信息技术基础设施85

4.1 IT基础设施及其管理87

4.2 计算机硬件系统89

4.3 计算机软件系统101

4.4 数据管理与数据库106

4.5 计算机网络115

4.6 企业计算模式127

本章知识点132

案例分析132

第5章 企业应用系统135

5.1 企业信息系统的应用137

5.2 企业资源计划（ERP）154

5.3 客户关系管理（CRM）160

5.4 供应链管理（SCM）164

5.5 知识管理系统（KMS）170

5.6 电子商务平台（EC）177

5.7 商务智能与决策支持186

5.8 企业集成与协作平台197

本章知识点201

案例分析201

第6章 信息化规划与架构203

6.1 把握业务需求205

6.2 信息化规划208

6.3 常用的信息化规划方法213

6.4 企业总体架构思想218

本章知识点225

案例分析225

第7章 信息系统开发227

7.1 信息系统开发的基本原则229

7.2 信息系统开发的主要活动230

7.3 主要的系统开发方法232

7.4 其他的软件开发方法238

7.5 选择合适的开发方式243

7.6 系统实施与评价245

本章知识点251

案例分析251

第8章 信息系统项目管理253

8.1 管理信息系统项目255

8.2 规划管理260

8.3 开发管理265

8.4 交付管理275

8.5 运维管理280

本章知识点286

案例分析286

第9章 道德与安全、控制289

9.1 信息道德291

9.2 从业人员的道德责任294

9.3 计算机犯罪296

9.4 隐私问题及其他挑战303

9.5 信息技术的安全管理和控制307

9.6 信息系统审计322

本章知识点328

案例分析328

第10章 全球企业与未来的挑战331

10.1 全球化背景下IT战略和应用333

10.2 全球IT平台及其开发339

10.3 挑战与未来之路343

本章知识点355

案例分析355