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绪论1

一、管理和护理管理1

二、护理管理者4

三、管理学5

四、管理理论的形成和发展6

第一章 管理的基本原理、原则和方法12

第一节 管理原理12

一、系统原理12

二、人本原理13

三、动态原理14

四、效益原理15

第二节 管理原则16

一、整分合原则16

二、开放封闭原则17

三、反馈原则17

四、能级原则18

五、动力原则18

六、弹性原则19

第三节 管理方法19

一、行政方法19

二、经济方法20

三、教育方法21

四、法律方法21

五、数量分析方法22

第二章 护理管理的计划职能23

第一节 计划23

一、计划的内容23

二、计划的特点24

三、计划的作用24

四、计划的分类25

五、计划的形式25

六、计划的制订26

第二节 目标管理28

一、目标28

二、目标管理30

第三节 时间管理33

一、时间和时间管理概念33

二、浪费时间的主要因素34

三、有效利用时间的方法34

第三章 护理管理的组织职能37

第一节 组织的概述37

一、组织的概念37

二、组织的特征37

三、组织的内容37

四、组织的要素38

五、组织的分类38

第二节 组织设计39

一、概念39

二、设计思路39

三、设计原则39

四、设计内容40

第三节 组织结构41

一、组织结构形式41

二、医院组织结构43

三、护理组织管理45

第四节 护理组织文化47

一、护理组织文化的内涵47

二、护理组织文化的内容48

三、护理组织文化的建设50

第四章 护理管理的领导职能52

第一节 领导和领导者52

一、领导52

二、领导者53

第二节 领导理论55

一、特征理论55

二、行为理论56

三、权变理论58

第三节 管理决策59

一、决策的概念59

二、决策的作用59

三、决策的类型60

四、决策的原则60

五、决策的步骤61

第四节 激励理论62

一、激励的基本概念62

二、激励理论在护理管理中的应用63

三、激励方式64

第五节 人际关系与沟通65

一、人际关系65

二、沟通68

三、组织冲突69

第六节 授权70

一、授权的概念及其意义70

二、授权的原则71

三、授权的方法与步骤71

第五章 护理管理的控制职能73

第一节 控制的概念和原则73

一、控制的概念73

二、控制的原则74

三、控制的作用75

第二节 控制的过程和分类75

一、控制的过程75

二、控制的分类77

第三节 控制在护理管理中的应用79

一、风险管理79

二、安全管理80

三、护理成本管理82

第六章 护理人力资源管理85

第一节 护理人员的配备85

一、护理人员配备的概念85

二、护理人员配备的作用85

三、护理人员配备的原则86

四、护理人员配备的方法86

第二节 护理人员的工作模式及排班89

一、护理人员的工作模式89

二、护理人员的排班91

第三节 护理人员的选聘93

一、护理人员选聘的要求93

二、护理人员选聘的程序93

第四节 护理人员的培训94

一、护理人员培训的概念94

二、护理人员培训的类型94

三、护理人员培训的原则95

四、护理人员培训的方式95

第五节 护理人员的考评96

一、护理人员考评的意义96

二、护理人员考评的原则97

三、护理人员考评的方式97

四、护理人员考评的程序98

五、护理人员的奖励98

第六节 护理人员的职业生涯管理99

一、职业生涯管理相关概念99

二、职业生涯发展的阶段与关键点100

三、护理人员的职业生涯管理101

第七章 护理质量管理103

第一节 概述103

一、质量与质量管理的概念103

二、护理质量与护理质量管理的概念104

三、护理质量管理的重要性105

第二节 护理质量管理105

一、建立护理质量管理体系105

二、护理质量管理的任务106

三、护理质量管理的原则106

第三节 护理质量管理的方法107

一、PDCA循环107

二、品管圈109

三、护理质量缺陷的控制110

四、常用图表绘制方法111

第四节 护理质量的标准化管理114

一、护理质量标准的概念114

二、制定标准的要求与程序115

三、常用护理质量标准举例115

四、护理品质评价122

第五节 护理业务技术管理123

一、护理业务技术管理的重要性123

二、基本护理管理123

三、专科护理管理124

四、新业务与新技术管理124

第六节 医院感染的管理125

一、医院感染的概念125

二、医院感染的因素125

三、预防和控制医院感染的措施126

第七节 护理信息管理127

一、护理信息管理的概念及作用127

二、护理信息的分类及传递方式128

三、护理信息管理的措施129

第八节 护士长管理129

一、护士长角色129

二、护士长职责130

三、护士长的工作方法131

第八章 护理法规管理133

第一节 法规概述133

一、法的含义与特征133

二、我国的卫生法体系134

三、护理法规134

第二节 管理制度135

一、管理制度的含义与特征135

二、护理管理制度136

第三节 与护士执业注册相关的法律法规138

一、《护士条例》138

二、护士的执业注册申请与管理140

第四节《医疗事故处理条例》141

一、医疗事故的构成要素141

二、医疗事故的分级142

三、医疗事故的技术鉴定142

四、医疗事故的预防和处置143

五、罚则143

第五节 与护士临床工作相关的其他医疗法规144

一、《侵权责任法》144

二、《中华人民共和国传染病防治法》145

三、《中华人民共和国献血法》147

四、《疫苗流通和预防接种管理条例》147

五、《艾滋病防治条例》148

第六节 医学发展中相关的法律问题149

一、《人体器官移植条例》149

二、脑死亡（Brain Death）立法151

三、安乐死立法153

四、人工生殖技术立法154

实习指导158

实习一 制订计划158

实习二 排班方法158

实习三 临床护理质量统计与分析159