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目录1

绪论1

第一章　企业概述5

第一节　企业的特点和种类6

一、企业的内涵和特征6

二、企业的分类6

三、现代企业制度8

一、企业的注册登记17

第二节　企业的创建和解散17

二、企业的设立20

三、公司合并与分立25

四、公司的破产、解散和清算26

第二章 管理学概述31

第一节　管理的性质和特点32

一、管理的性质32

二、管理学的特点34

三、管理者的素质34

一、传统管理阶段及特点36

第二节　管理思想和理论的演变36

二、科学管理阶段37

三、行为科学管理阶段38

四、现代管理理论丛林阶段42

五、现代管理热点42

六、管理学发展的趋势42

七、管理理论演变的逻辑线索43

第三节　现代企业管理原理44

一、系统原理44

二、以人为本原理47

三、多重目标原理49

第三章 企业管理的职能与方法54

第一节　企业管理的职能55

一、计划职能55

二、组织职能58

三、领导职能62

四、控制职能65

一、管理方法概述68

第二节　企业管理的方法68

二、经典管理方法70

三、现代管理方法73

第四章 企业文化78

第一节　企业文化概念79

一、企业文化的概念79

二、企业文化管理兴起的背景80

三、企业文化的内容81

四、企业文化的特征82

五、企业文化的功能85

第二节　企业文化的建设87

一、企业文化建设的实质87

二、企业文化建设的基本程序88

第三节　企业形象91

一、企业形象的基本内涵91

二、塑造企业形象的基础94

三、塑造企业形象的方法——实施CI战略94

第五章 战略管理99

一、企业战略的涵义和特征100

第一节　战略管理概述100

二、战略管理的一般过程101

三、战略管理的作用101

第二节　战略管理过程102

一、企业战略的分析方法102

二、战略选择的影响因素109

三、战略的实施112

四、战略评价114

五、战略控制115

第六章 企业人力资源管理123

第一节　人力资源管理概述124

一、人力资源的概念及特点124

二、人力资源管理与人事管理125

三、人力资源管理的基本内容126

四、人力资源管理的基本原理127

第二节　企业人力资源管理实务129

一、职务分析129

二、人员配备131

三、员工绩效考核135

四、员工培训138

五、员工激励及薪酬管理141

第七章　财务管理147

第一节　财务管理概述148

一、财务管理的概念及特点148

二、财务管理目标的选择149

三、财务管理的一般方法与基本职能150

四、财务管理的原则与价值观念151

五、20世纪财务管理的发展历史153

六、财务管理环境154

第二节　财务管理实务157

一、资金筹集管理157

二、资金投放和使用管理160

三、资金收入和分配管理164

四、财务分析165

第八章　企业信息管理170

第一节　管理信息概述171

一、信息的概念171

二、信息的性质171

三、信息价值的定义174

一、管理信息系统的概念175

二、管理信息系统的结构175

第二节　管理信息系统175

三、管理信息系统的发展阶段178

四、管理信息系统的特点180

五、改善企业文化内部环境，充分发挥管理信息系统的作用182

六、系统分析员的能力和修养182

第三节　信息沟通184

二、信息沟通过程185

一、信息沟通的概念和作用185

三、信息沟通的方式186

四、改善沟通的方法187

第九章 企业质量管理191

第一节　全面质量管理192

一、质量管理历程192

二、全面质量管理概述195

三、质量管理基础工作199

一、标准、标准化和国际标准化组织202

第二节　ISO9000族标准202

二、ISO9000族标准概述203

三、ISO9000族标准的产生的背景204

四、ISO9000族标准的文件结构206

五、ISO9000族标准的特点207

六、ISO9000族标准的作用208

第十章 生产运作管理212

第一节　生产运作管理概述213

一、生产运作含义213

二、生产运作管理含义215

三、现代生产运作管理的发展趋势216

第二节　生产计划217

一、生产计划概述217

二、生产作业计划219

三、生产作业控制222

第三节　物资管理222

一、物资管理概述222

二、物资消耗定额223

三、物资储备定额224

四、物资采购管理225

五、仓库管理226

第四节　先进生产系统226

一、准时化生产（JIT）227

二、物料需求计划229

三、计算机集成制造系统（CIMS）234

第十一章 企业营销管理237

一、企业营销管理的含义和实质238

第一节　企业营销管理概述238

二、营销管理的基本职能240

三、营销管理的具体过程240

四、营销管理与企业其他职能的关系242

第二节　企业营销管理实务242

一、分析市场营销机会242

二、选择目标市场247

三、拟订营销组合253

四、营销的组织、执行与控制256

参考文献265