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第一篇 理念篇3

第1章 绪论3

1.1 旅游业发展现状6

1.2 旅游消费需求发展现状15

1.2.1 旅游消费特征15

1.2.2 旅游消费存在的问题19

1.3 旅游业发展趋势21

第2章 智慧旅游理念26

2.1 智慧旅游发展推动力27

2.2 智慧旅游定义29

2.2.1 智慧旅游概念辨析33

2.2.2 游客视角35

2.2.3 管理者视角35

2.3 智慧城市与智慧旅游36

2.3.1 智慧城市理念36

2.3.2 智慧旅游与智慧城市的关系39

第3章 智慧旅游发展现状及趋势41

3.1 国外智慧旅游发展现状41

3.2 国内智慧旅游发展现状44

3.3 智慧旅游业发展存在的问题54

第4章 建设智慧旅游58

4.1 建设智慧旅游的必要性58

4.2 智慧旅游整体框架60

4.2.1 物联感知层61

4.2.2 网络通信层63

4.2.3 数据及服务支撑层64

4.2.4 智慧应用层66

4.2.5 支撑保障与产业体系70

4.3 智慧旅游建设71

4.3.1 整体思路71

4.3.2 规划设计75

4.3.3 建设运营模式79

4.3.4 建设运营保障体系83

第二篇 技术篇89

第5章 物联网89

5.1 物联网概念及特点89

5.1.1 物联网概念90

5.1.2 物联网特点90

5.1.3 物联网体系架构91

5.2 物联网的核心技术92

5.2.1 EPC技术92

5.2.2 RFID技术93

5.2.3 传感器技术96

5.2.4 无线传感器网络技术97

5.2.5 M2M技术98

5.3 物联网在智慧旅游中的应用99

5.3.1 便捷“一卡通”服务99

5.3.2 酒店景区管理100

5.3.3 旅游设施监测101

5.3.4 旅游环境资源监测101

第6章 移动网络和通信技术102

6.1 NFC技术102

6.2 基于位置的服务107

6.2.1 定位技术108

6.2.2 LBS在智慧旅游中的应用109

6.3 4G移动通信技术111

6.3.1 4G概念和特点111

6.3.2 4G移动通信关键技术及网络体系结构113

6.3.3 4G技术在智慧旅游中的应用116

第7章 云计算技术118

7.1 云计算概念和特点118

7.1.1 概述118

7.1.2 定义119

7.1.3 云计算特点121

7.1.4 云计算服务模式122

7.1.5 云计算部署模式124

7.2 云计算架构及关键技术124

7.2.1 云计算架构124

7.2.2 云计算关键技术126

7.3 云计算在智慧旅游中的应用135

第8章 人工智能技术137

8.1 人工智能技术概念和特点137

8.2 人工智能核心技术137

8.2.1 模式识别137

8.2.2 虚拟现实技术138

8.2.3 计算机视觉技术139

8.2.4 专家系统140

8.2.5 数据挖掘142

8.2.6 智能控制144

8.3 人工智能技术在智慧旅游中的应用144

8.3.1 基于人工智能技术的旅游客源地市场预测144

8.3.2 基于人工智能技术的旅游资讯服务平台145

8.3.3 基于人工智能技术的景区安全防范系统146

8.3.4 基于人工智能技术的高科技酒店147

第9章 智慧旅游标准体系149

9.1 我国旅游业标准化现状149

9.2 我国智慧旅游标准化现状151

9.3 智慧旅游相关标准体系分类153

9.3.1 移动终端标准体系153

9.3.2 旅游目的地网站标准体系155

9.3.3 虚拟旅游标准体系155

9.3.4 智慧旅行社标准体系156

9.3.5 智慧景区标准体系156

9.3.6 智慧酒店标准体系158

9.3.7 智慧旅游营销标准体系159

9.3.8 应急指挥平台标准体系159

9.3.9 智慧旅游云服务平台标准体系160

第三篇 应用篇165

第10章 智慧旅游云服务平台165

10.1 整体建设思路165

10.2 整体建设技术路线166

10.3 整体服务思路167

10.4 平台整体架构168

10.5 系统网络拓扑图169

10.6 方案内容及平台优势170

10.6.1 智慧旅游电子商务平台170

10.6.2 智慧旅游APP智能终端171

10.6.3 云服务平台优势172

第11章 智慧旅游目的地门户网站175

11.1 目的地门户网站概述175

11.2 目的地门户网站的组织结构176

11.2.1 目标构成176

11.2.2 对象构成176

11.2.3 功能模块177

11.2.4 制度构成177

11.3 我国目的地网站现状分析178

11.4 旅游目的地门户网站定位180

11.5 系统建设主要功能182

11.5.1 品牌展示模块182

11.5.2 在线服务模块183

11.5.3 电子商务模块185

11.5.4 互动交流模块187

11.5.5 系统分析模块188

11.6 运营维护模式探讨188

第12章 虚拟旅游191

12.1 虚拟旅游概述191

12.2 虚拟旅游概念和特点192

12.3 虚拟旅游应用类型194

12.4 虚拟旅游体系结构及功能195

12.5 虚拟旅游系统平台建设197

12.5.1 概述197

12.5.2 构建过程197

12.5.3 关键技术200

12.6 虚拟旅游商用模式201

第13章 移动终端应用203

13.1 移动终端概述203

13.2 移动互联网发展204

13.3 智能移动终端发展及现状205

13.3.1 智能手机旅游应用行业发展现状206

13.3.2 智能手机旅游应用市场发展状况207

13.4 旅游类移动终端应用业务分类209

13.4.1 预订类旅游应用211

13.4.2 旅游攻略类应用213

13.4.3 旅游分享类应用214

13.4.4 旅游工具类应用214

13.5 智能手机旅游应用市场未来发展趋势215

13.6 智慧旅游应用APP盈利模式216

13.6.1 旅游广告模式217

13.6.2 旅游预订模式218

13.6.3 用户付费218

13.7 智能终端的智慧旅游服务展望219

第14章 智慧景区220

14.1 智慧景区分类220

14.2 智慧博物馆类景区221

14.2.1 数字资源系统建设222

14.2.2 博物馆管理信息平台建设223

14.2.3 智慧化文化展示平台建设224

14.3 智慧文保类景区225

14.3.1 需求分析225

14.3.2 智慧文保类景区建设内容226

14.3.3 智慧文保类景区建设系统功能227

14.3.4 智慧文保类景区建设展望229

14.4 智慧风景名胜区类景区229

14.4.1 智慧风景名胜区系统组成230

14.4.2 景区智能安防231

14.4.3 景区环境监测242

14.4.4 景区能源管理248

14.4.5 景区办公管理258

14.4.6 景区票务管理260

14.4.7 景区医疗卫生265

14.4.8 景区交通管理269

14.4.9 景区智慧购物279

14.4.10 景区公共信息发布系统286

14.5 信息化智慧景区的展望289

第15章 智慧酒店291

15.1 智慧酒店概述291

15.2 我国智慧酒店业发展现状及趋势292

15.3 整体需求分析293

15.4 智慧酒店的方案内容295

15.4.1 酒店内部管理系统295

15.4.2 智慧酒店管理系统296

15.4.3 酒店通信网络管理系统301

第16章 智慧旅行社302

16.1 智慧旅行社概述302

16.2 基于云计算的旅行社电子商务模式305

16.3 基于云计算的智慧旅行社整体架构306

16.3.1 智慧旅行社系统体系结构306

16.3.2 智慧旅行社系统部署架构308

16.3.3 平台的运行环境308

16.4 智慧旅行社未来展望309

第17章 智慧旅游应急指挥调度平台311

17.1 应急指挥调度平台概述311

17.2 方案特色313

17.2.1 平时应急管理314

17.2.2 战时应急指挥决策316

17.3 总体框架317

17.4 基础平台解决方案318

17.4.1 公共安全平台319

17.4.2 多媒体指挥调度系统322

17.4.3 视频图像接入系统323

17.4.4 视频会议系统328

17.4.5 应急业务平台329

17.4.6 地理信息系统333

17.4.7 安全系统设计335

第18章 智慧旅游产业联盟337

18.1 旅游产业联盟的必要性337

18.2 旅游产业联盟的模式338

18.3 旅游产业联盟的体现——大旅游“One Card”339

18.4 国内外产业联盟现状342

第19章 智慧旅游营销348

19.1 旅游营销概述348

19.2 现阶段旅游营销存在的问题349

19.3 智慧旅游营销战略350

19.3.1 智慧旅行社网络营销350

19.3.2 移动终端营销354

19.3.3 智慧酒店营销355

19.3.4 智慧的景区一体化营销357

19.3.5 旅游电子商务营销358

19.3.6 数字营销359

19.3.7 互动营销360

19.4 智慧旅游营销管理方式363

19.5 智慧旅游营销发展方向367

第四篇 案例篇371

第20章 国内智慧旅游案例371

20.1 智慧旅游电子政务——首都旅游产业运行监测平台371

20.1.1 背景介绍371

20.1.2 主要内容372

20.1.3 主要成效377

20.2 智慧旅游景区——青城山—都江堰智慧景区378

20.2.1 背景介绍378

20.2.2 主要内容378

20.2.3 主要成效389

20.3 智慧旅游酒店——杭州黄龙饭店389

20.3.1 背景介绍389

20.3.2 主要内容390

20.3.3 主要特色399

20.4 智慧旅游电子商务——浙江旅游智慧门户401

20.4.1 背景介绍401

20.4.2 主要内容401

20.4.3 主要成效403

20.5 智慧旅游大连模式——大连智慧旅游物联网平台404

20.5.1 背景介绍404

20.5.2 主要内容405

20.5.3 主要成效408

20.6 带着手机去旅行——香港旅游发展局旅游APP409

20.6.1 背景介绍409

20.6.2 主要内容410

20.6.3 主要成效412

20.7 旅行社智慧化建设——中青旅旅游信息化应用413

20.7.1 背景介绍413

20.7.2 主要内容414

20.7.3 主要成效416

20.8 保障旅游秩序新举措——四川旅游应急指挥中心417

20.8.1 背景介绍417

20.8.2 主要内容418

20.8.3 主要成效420

第21章 国外智慧旅游案例422

21.1 打造虚拟现实交融的世界——美国“第二人生”422

21.1.1 背景介绍422

21.1.2 主要内容423

21.1.3 主要成效424

21.2 宅在家里游欧洲——虚拟瑞典425

21.2.1 背景介绍425

21.2.2 主要内容426

21.2.3 主要成效427

21.3 欧洲第一个智慧博物馆——卢浮宫427

21.3.1 背景介绍427

21.3.2 主要内容429

21.3.3 主要成效430

21.4 世界最大的绿色建筑群——拉斯维加斯CityCenter智慧酒店431

21.4.1 背景介绍431

21.4.2 主要内容432

21.4.3 主要成效433

21.5 跟踪猜测游客喜好——迪士尼试行MyMagic＋智能系统434

21.5.1 背景介绍434

21.5.2 主要内容434

21.5.3 主要成效437

21.6 全世界最大的在线住宿预订网站——智慧旅行社Booking.com437

21.6.1 背景介绍437

21.6.2 主要内容438

21.6.3 主要成效439

21.7 来一场VIP首尔之旅吧——iTour Seoul轻松游首尔440

21.7.1 背景介绍440

21.7.2 主要内容441

21.7.3 主要成效442

21.8 市值25亿美金的旅行服务租赁社区——Airbnb443

21.8.1 背景介绍443

21.8.2 主要内容444

21.8.3 主要成效445

参考文献448