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目 录1

秘诀一 认清问题的中心—人1

秘决二了解人的行为的原因1

秘决三三“C”秘诀2

秘诀四保持自己的形象的魅力3

秘决五尽量少开会4

秘诀六做好的领导者5

秘诀七避免说教式的规劝6

秘诀八容忍不同意见7

秘诀九注意态度16

秘诀十要跟上社会的步伐17

秘诀十一勇于认错18

秘决十二 精确地下达指示19

秘诀十三要明确目标23

秘诀十四重视现实25

秘诀十五充分有效地利用时间28

秘诀十六有效地与职工沟通30

秘诀十七增加工作的趣味性31

秘诀十八注意鞭长莫及的效果33

秘诀十九批评与鼓励结合起来34

秘诀二十不要忽略细节35

秘诀二十一激励过度或不足均非上策38

秘诀二十二少用恐惧手段39

秘诀二十三注意职工的能动性40

秘决二十四 不要主观地规定最高极限41

秘诀二十五强化优点，削弱缺点45

秘诀二十六启发创造意愿50

秘诀二十七诱导职工消除坏习惯52

秘诀二十八使职工有充分的安全感56

秘诀二十九诱导胜于强迫57

秘诀三十经常给予职工鼓励59

秘诀三十一鼓励竞争60

秘诀三十二动机的双因素理论62

秘诀三十三按照职工的自我形象对待他们64

秘诀三十四建立诱导的组织人格67

秘诀三十五洞察职工的内心71

秘诀三十六 了解人的能量限度74

秘诀三十七了解每个人的忍耐力75

秘诀三十八 尽量使职工的要求得到满足77

秘诀三十九积极培养职工有共同的信念82

秘诀四十调节激励者与被激励者的相互关系86

秘诀四十一一个好的领导者的十种特性88

秘诀四十二种瓜得瓜，种豆得豆89

秘诀四十三诱导职工确定奋斗目标92

秘诀四十四赋予职工控制权93

秘诀四十五帮助职工实现心理与生理的平衡94

秘诀四十六 合理使用各种不同的专门人才97

秘诀四十七面对新形式，扬弃旧方法102

秘诀四十八不要极端的管理模式104

秘诀四十九争取职工对企业的热爱，获得其忠诚107

秘诀五十消除组织中的弱者109

秘诀五十一激励者也需要激励111

秘诀五十二让职工分享利润112

秘诀五十三提供适量的反馈114

秘诀五十四马斯洛的需要阶层论116

秘诀五十五了解人的需要118

秘诀五十六激励职工六诫124

秘诀五十七每个职工都有独特的个性125

秘诀五十八避免人为地使事情复杂化127

秘诀五十九激励模式129

秘诀六十最终的解决之道135