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第1章 管理综述：管理是一种人文艺术1

管理是一种实践，不在于“知”而在于“行”1

管理经验无法移植，切勿生搬硬套2

管理者必须与属下保持一定的距离4

企业管理必然会面临的三大挑战5

21世纪CEO的职责6

从旁观者的视角审视管理8

管理不可或缺，它是一种人文艺术9

动荡时代的管理法则10

管理人员是一个企业的基本资源12

管理者要学会尊重他人13

管理的三项主要任务14

小企业更需要高度的管理15

管理要以人为本16

管理者的五项工作与四大难题18

管理者必须明确“什么是对的”20

系统化地改进你的组织21

不要把企业管理当成“人为控制的试验”22

一味追求高利润率并不可取23

一味强调盈利性是管理中最糟糕的做法24

第2章 战略决策：遵循科学的决策模式26

决策并非先从收集事实入手，而应以见解为先26

思考要全球化，行动要本地化28

遵循原则，减少错误决策29

容易作出的决策往往是不正确的31

区分必要和不必要的决策32

不要自作聪明地预测未来事件33

正确对待可测度事件和不可测度事件34

不要用过时的前提条件做决策依据35

不应在大家没有异议时才做决策36

决策的目的与基本特性38

将决策转化为实际行动39

制定一个可以化解危机的管制措施41

为企业制订长久的战略性计划42

企业必须建立自己的事业理论43

让你的企业健康地成长44

新世纪的战略联盟的五项法则45

不求最大，但求最优47

构建企业危机管理体系48

管理者必须学会避免错误的妥协50

不良组织的常见症状51

第3章 组织绩效：绩效是衡量管理的最终标准53

管理要对产生绩效负责53

卓有成效是一种习惯54

界定公司的绩效与成效55

绩效是衡量管理的最终标准56

绩效评估中的四个关键问题57

在绩效要求中，错误在所难免58

将组织绩效与个人成绩结合起来60

利润是对企业绩效的最终检验标准61

工作细分是大势所趋62

关注公司的核心业务，能外包的尽量外包64

企业需要进行系统化的放弃66

局部的改进或提高，并不一定能改善整体的功效67

掌握成本与价值信息才能创造出绩效与成果68

成本控制应以“预防为主，治疗为辅”69

第4章 人事管理：合理安排岗位，大胆进行授权71

人事部门更应有策略71

人事决策是唯一关键的决策72

如何达到科学合理的人事安排74

资金与人员的分配决定着组织的表现75

知识型员工是企业最宝贵的资产76

挑选领导的秘诀78

大胆放权，合理监控79

用人应用其长而避其短80

避免用人失当的基本准则82

有效任命要遵循的五大步骤83

搞清楚所用之人“好在哪里”85

“有权无责”与“有责无权”都不可取87

慎重挑选继任人选88

第5章 领导才能：领导者要具备哪些才能90

领导者应具备的四种能力90

问对问题是成功领导的第一步91

成功领导者的共同特质92

高层管理的重要任务93

领导不是特权，而是有责任的工作95

先界定问题，再解决问题97

关注贡献是卓有成效的关键98

领导者的真正才能99

激励员工不要过分依赖物质奖励100

了解员工不同层次的需求102

金钱并不能真正留住员工103

有责任的员工会将取得成效当个人责任104

让业务贡献的大小决定地位106

管理人员不是天生的，而是培养出来的107

使平凡的人能做不平凡的事108

才能本身毫无用处，付诸实践才有价值109

第6章 组织建设：科学搭建组织架构111

公司也是一个政治机构111

根据企业实际情况科学设计管理组织112

建立适当的企业规模113

为新企业制定合理的财政策略114

高层管理的组织结构116

在成长期便要开始建立经营团队117

中层管理层不宜臃肿118

为成长中的新企业组建管理团队119

将组织打造成注重机遇的团队120

组织的“文化”必须超越社区范围121

培养员工三禁忌122

将员工提升到未来高级管理层的候选人中123

企业的两种主要功能124

发挥董事会的作用125

短期最优化会构建合理的长远未来127

第7章 目标管理·自我管理·时间管理128

企业的使命和任务必须转化为目标128

目标管理在最大限度上解放了团队成员的活力129

目标管理和自我控制是一种管理哲学131

为组织确立明确的目标132

协调企业的近期和远期目标133

将新项目作为一个独立业务134

目标管理的最大好处135

建立一个令员工信服的目标136

正确使用目标进行管理137

自我管理是一种革命139

明确自己的长处所在140

明确自己的工作风格141

时间是最宝贵的财富143

认识你的时间144

重新分配自己的时间146

有效汇集、整合自己的时间147

养成要事优先的好习惯149

正确认识时间与未来的关系150

管理好自己的下半生151

第8章 市场营销：顾客买的不是“产品”，而是一种需要的满足153

企业的目的是创造顾客153

不要去改造顾客，而是要满足顾客155

市场营销的四条重要经验156

电子商务将挤垮传统分销渠道158

脆弱产业和市场结构159

“消费者至上主义”是“市场营销的耻辱”160

为产品作出合适的价格定位161

用“价格主导成本”定价模式为产品定价162

主动淘汰过时产品164

瞄准全球竞争战略165

第9章 创新精神：组织的核心优势是创新167

创新精神是企业的灵魂167

组织的核心优势是创新168

创立新型的企业家精神170

创造一个真正的有机整体171

创新并非天才的专利172

系统化创新的七大来源173

创新管理要遵循的原则175

意外创新获得的成功176

如果老不成功，就要另辟蹊径177

变则兴，不变则亡178

预先寻求应对变革的系统方法180

保护只会让事情变得更糟181

积极寻求变革183

组织的连续性与变革的平衡184

第10章 学习与发展：增强学习意识，专注个人发展186

规划好自己的职业生涯186

更新知识结构，将持续学习当成任务187

唯有追求完美之心，才能成就完美之事188

发掘自身的成功190

如果组织不适合自己，不妨另谋他就191

“管理”上司的诀窍192

在熟悉的领域内领跑193

尽量将自己的长处和价值观结合起来194

诚实的力量是巨大的195

了解你身边的人197

沟通的主角在于接受信息的一方198

借助对方的力量来击败对方199

自己不是别人的评判者201

第11章 工作原则：热爱自己的工作，才能成就辉煌自我203

将正确的事情做好203

最重要的是态度204

专心做好一件事205

取得成就的精神207

使工作富于生产力208

正确认识组织和个人的关系209

享受工作相当于享受生活210

做好准备，等待机遇212

危机发生的关头是呼唤领导出现的时刻213

把社会问题看作是企业的机会214

从行业外寻找新的发展理念215

将企业的弱点转变为机遇216

把失败看成出现创新机遇的征兆217

竞争力标杆分析219

充分发挥现有的力量220

明确所在企业的核心优势221

成长的三个循环222

第12章 知识经济·信息革命·社会责任224

市场为特定知识产出经济回报224

知识是现代社会的核心推动力225

技术知识型工人将成为优势的社会力量226

从数据到信息普及227

所有员工都应该担负起信息化的责任228

信息化组织需要高度的自律性230

真正的信息革命才刚刚开始231

信息时代的管理问题232

收集与利用商业情报233

情报系统的最终测试标准234

有意义的事件比事件本身重要得多236

善意并不意味着承担了社会责任237

企业的社会责任238

既需要自主性，也需要责任感240

管理者的首要社会责任241

第13章 收购与创业：收购讲原则，创业有策略243

成功收购企业要遵循的六个原则243

及时向被收购公司提供最高层管理人员244

成功的收购在于能为被收购公司带来什么245

在两个企业实体间建立起共同文化246

收购必须尊重企业及企业价值248

创业者常用的四个策略249

家族企业的生存之道251

私营企业存在的理由252

第14章 其他观点：大象无形，管理无止境254

组织的“原则”254

将企业理论转化为行动255

组织伦理的焦点所在256

别太贪心，半块面包总比没有面包好257

理想的待遇结构是怎样的258

很多事情是无法量化的259

资产剥离是一个“营销”问题260

合理的前期投资262

两句应该铭记一生的名言263

什么时候应该果断放弃264

经济活动并非生活的唯一要义265

企业参谋应遵循的原则266

从事参谋工作必须注意的事项267

公共关系的作用268

短期现象没有系统只有混乱270

稳定和凝聚力来自于强烈的不平衡之中271

经济社会的进步是管理的产物272

掌握变化中的经济特性273

小心管理层在数字上捣鬼274

平衡企业的三种角色是管理者的重要任务275

关于社会生态学277

巨变时代的战略基础278

可支配收入的变化新趋势与通胀问题279