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前言1

基础篇3

第一章　旅游法律基础3

第一节　旅游法的概述3

一、旅游法的产生3

二、旅游法的概念及调整对象4

三、旅游法的作用6

四、旅游法的形式及构成框架6

第二节　旅游法律关系7

一、旅游法律关系的概念及特征7

二、旅游法律关系的构成要素8

三、旅游法律关系的确立与保护11

核心篇17

第二章　旅游合同法律制度17

第一节　旅游合同及其订立17

一、旅游合同的概念及特征17

二、旅游合同的形式和内容18

三、旅游合同订立的程序20

第二节　旅游合同的履行22

一、合同履行的原则22

二、合同履行的具体规则23

三、合同履行的抗辩权24

四、关于格式条款25

第三节　旅游合同的效力27

一、合同的变更、转让、终止和解除27

二、合同的效力30

第四节　旅游合同的违约责任33

一、违约责任的概念及特征33

二、归责原则34

三、承担方式34

四、责任免除36

第三章　旅行社管理法规制度46

第一节　旅行社管理概述46

一、旅行社的概念及法律特征46

二、旅行社的业务范围47

第二节　旅行社的设立制度47

一、旅行社的设立条件47

二、旅行社的申报审批48

三、旅行社分支机构的设立49

四、旅行社的变更和终止51

五、外商投资旅行社的规定51

第三节　旅行社的经营制度52

一、旅行社的经营原则52

二、旅行社的业务经营规则52

三、旅行社对旅游者权益的保护54

四、旅行社的经营权利58

第四节　旅行社的监督检查及法律责任59

一、旅游行政管理部门对旅行社的监督检查59

二、旅行社的法律责任60

第五节　旅行社质量保证金制度63

一、旅行社质量保证金制度概述63

二、质量保证金的适用范围65

三、质量保证金的赔偿工作65

四、理赔标准66

五、罚则69

第六节　旅行社投保旅行社责任险的法律规定69

一、旅行社投保旅行社责任险概述69

二、投保范围70

三、保险期限和保险金额70

四、投保方式和索赔71

五、监督管理71

六、罚则71

第四章　导游人员管理法规与制度74

第一节　导游人员概述74

一、导游人员的概念及分类74

二、导游人员工作应遵循的原则76

第二节　导游人员资格考试与职业等级考核制度76

一、导游人员资格考试制度76

二、导游证管理制度77

三、导游人员职业等级考核制度79

第三节　导游人员的权利和义务80

一、导游人员的权利80

二、导游人员的义务80

三、导游人员的法律责任83

第四节　导游人员相关管理制度84

一、旅行社对导游人员的日常管理84

二、旅游行政管理部门对导游人员的管理85

要素篇91

第五章　旅游饭店管理法规制度91

第一节　旅游饭店管理法规制度概述91

一、旅游住宿业管理法规制度91

二、《中国旅游饭店行业规范》93

三、旅游饭店星级评定制度99

第二节　食品安全管理法律制度101

一、食品安全管理法律制度概述101

二、食品生产和经营的法律规定103

三、食品卫生安全管理监督制度106

四、食品安全事故处理107

第三节　娱乐场所管理法规制度109

一、娱乐场所管理法规制度概述109

二、娱乐场所管理法规制度的主要内容109

第六章　旅游交通运输管理法规135

第一节　旅游交通运输管理概述135

一、旅游交通运输的概况135

二、旅游交通运输法规及基本原则137

三、旅游交通客运合同137

第二节　旅客航空运输管理法规139

一、旅客航空运输管理法规概述139

二、旅客航空运输管理法规的主要内容140

第三节　旅客铁路运输管理法规144

一、旅客铁路运输管理法规概述144

二、旅客铁路运输管理法规的主要内容144

第四节　旅客公路运输管理法规147

一、旅客公路运输管理法规概述147

二、旅客公路运输管理法规的主要内容148

第七章　旅游资源管理法规157

第一节　旅游资源管理概述157

一、旅游资源的概念及分类157

二、旅游资源质量等级评定158

第二节　风景名胜区管理制度160

一、风景名胜区的概述160

二、风景名胜区的管理161

第三节 自然保护区管理制度167

一、自然保护区的概述167

二、自然保护区的管理168

三、法律责任的确定170

第四节　文物保护管理制度170

一、文物的法律定义及权属170

二、文物资源的保护管理172

三、文物管理的法律责任176

第八章　旅游出入境管理法规201

第一节 中国公民出入境管理制度201

一、中国公民出入境管理概述201

二、中国公民出入境管理的相关规定203

第二节　外国人入出境管理制度206

一、外国人入出境管理概述206

二、外国人入出境管理的规定207

第三节　中国出入境边防检查和卫生检疫管理制度210

一、中国出入境边防检查制度210

二、中国出入境卫生检疫管理制度213

第四节　国际旅游者的法律地位215

一、国际旅游者法律地位的概述215

二、主权国家对外国人的管辖权215

三、外国人的待遇216

权益篇233

第九章　旅游安全与保险管理法律制度233

第一节　旅游安全管理法律法规制度233

一、旅游安全管理概述233

二、旅游突发事件处理办法240

第二节　旅游保险法律法规制度243

一、旅游保险制度概述243

二、旅游保险合同244

三、旅游意外保险合同246

第十章　旅游者权益保护249

第一节　消费者权益保护法律制度概述249

一、消费者和消费者权益保护法249

二、《消费者权益保护法》的基本原则251

第二节　旅游消费者的法律地位253

一、旅游消费者的概念及特征253

二、旅游消费者法律地位的确立254

第三节　旅游消费者权益保护255

一、旅游消费者的合法权益与经营者的义务255

二、旅游消费者合法权益的保护256

三、旅游消费者争议的解决及法律责任257

第十一章　旅游投诉处理法规与制度262

第一节　旅游投诉制度概述262

一、旅游投诉的概念和特点262

二、旅游投诉的原因264

第二节　旅游投诉的受理与处理266

一、旅游投诉受理266

二、旅游投诉受理程序267

三、旅游投诉处理程序267