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目录前言1

第1章 管理模式的演变过程——一种全新的视角1

艰难的路程：封闭模式的一个案例1

管理模式2

进化的观点3

一个框架下的四种模式11

不同模式的运用14

行为的复杂性和管理者的能力15

成为合格管理者必备的新能力16

消极区域21

确认核心能力23

组织学习过程25

小结26

第2章　指导者角色28

能力1 了解自己与他人29

能力2　有效沟通37

能力3　促进员工发展46

第3章 推动者角色56

能力1 团队建设57

能力2　参与性决策制定72

能力3　冲突管理81

综述1　指导者和推动者角色96

第4章　监督者角色98

能力1 运用批判性思维处理信息98

能力2　处理超载信息107

能力3　管理核心流程116

第5章　协调者角色127

能力1　项目管理130

能力2 工作设计146

能力3　跨职能管理158

综述2　监督者和协调者角色169

第6章　指挥者角色172

能力1　规划组织愿景并把愿景内容传达给员工172

能力2　制定长期目标和短期目标183

能力3 对工作进行设计和组织194

第7章　生产者角色208

能力1　高效率地工作213

能力2　培养一个高效率的工作环境221

能力3 管理时间与压力／平衡竞争性需求233

第8章　经纪人角色249

能力1 建立和维护势力范围249

能力2　商定协议并协调义务264

能力3　表述观点：有效的口头表述275

第9章　革新者角色287

能力1 与变化同步生活288

能力2　创造性地思考294

能力3　掌控变革304

综述3　经纪人和革新者角色318

第10章 综述及成为杰出管理者之路——了解发展过程321