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上篇 企业文化理论3

第1章 文化、企业文化与文化管理3

1.1 文化的定义、要素及特点5

1.1.1 “文化”概念的历史考察5

1.1.2 文化的定义7

1.1.3 文化的基本要素7

1.1.4 文化的特点9

1.2 企业文化的定义、分类及特征10

1.2.1 企业文化的定义10

1.2.2 企业文化的层级分类13

1.2.3 企业文化的基本特征14

1.3 文化管理的内涵及特征16

1.3.1 文化管理的内涵16

1.3.2 文化管理的基本特征19

本章小结20

复习题20

思考题21

拓展阅读26

第2章 企业文化理论的产生与发展27

2.1 企业文化理论的兴起28

2.2 企业文化理论兴起和发展的时代背景29

2.3 企业文化研究的发展脉络与主要研究领域31

2.4 企业文化研究趋势展望35

2.5 企业文化理论在中国的传播与发展38

本章小结40

复习题40

思考题40

拓展阅读42

第3章 企业文化的核心要素43

3.1 企业价值观——企业文化的核心45

3.1.1 企业价值观的概念45

3.1.2 企业价值观的作用47

3.1.3 企业价值观体系47

3.1.4 企业核心价值观49

3.1.5 企业价值排序50

3.2 企业使命和愿景51

3.2.1 企业使命51

3.2.2 企业愿景52

3.3 企业精神53

3.3.1 企业精神的概念54

3.3.2 企业精神与企业价值观的区别54

3.3.3 企业精神的特点54

3.3.4 企业精神的作用56

3.3.5 企业精神的产生57

3.3.6 企业精神的培育57

3.3.7 企业精神的内容58

3.4 企业道德和企业社会责任59

3.4.1 企业道德59

3.4.2 企业社会责任62

本章小结64

复习题66

思考题66

拓展阅读68

第4章 企业文化的载体结构69

4.1 企业文化结构观点概述70

4.2 企业文化的载体结构74

4.2.1 企业文化的制度层74

4.2.2 企业文化的行为层78

4.2.3 企业文化的物质层81

本章小结83

复习题83

思考题83

拓展阅读85

第5章 企业文化的演变及规律86

5.1 企业文化雏形的生成88

5.1.1 企业文化雏形的生成过程88

5.1.2 企业文化雏形的主要内容和特征91

5.2 企业文化的传承与积累92

5.2.1 企业文化的传承93

5.2.2 企业文化的积累94

5.3 企业文化的演化96

5.3.1 企业文化的自然演化96

5.3.2 企业文化的发展周期97

5.4 企业文化的冲突与变革98

5.4.1 企业文化的冲突98

5.4.2 企业文化的变革101

本章小结105

复习题105

思考题106

拓展阅读108

第6章 企业文化的影响因素109

6.1 企业文化的外部影响因素110

6.1.1 民族文化111

6.1.2 社会制度112

6.1.3 经济基础113

6.1.4 行业文化114

6.1.5 外来文化116

6.1.6 地域文化117

6.2 企业文化的内部影响因素118

6.2.1 企业历史118

6.2.2 企业领导者119

6.2.3 企业员工121

6.2.4 企业发展阶段122

6.2.5 企业战略123

6.2.6 企业制度124

本章小结125

复习题126

思考题126

拓展阅读127

下篇 企业文化实务131

第7章 企业文化的地位与功能131

7.1 企业文化的地位132

7.1.1 企业文化是企业组织的灵魂133

7.1.2 企业文化是实现企业战略的思想保障133

7.1.3 企业文化是企业活力的内在源泉134

7.1.4 企业文化是企业行为规范的内在约束135

7.1.5 企业文化是核心竞争力的核心元素135

7.2 企业文化的基本功能136

7.2.1 企业文化的积极功能137

7.2.2 企业文化的消极功能141

本章小结143

复习题143

思考题143

拓展阅读145

第8章 企业文化建设146

8.1 企业文化建设的定义和目标147

8.1.1 企业文化建设的定义147

8.1.2 企业文化建设的目标148

8.2 企业文化建设的主体149

8.2.1 企业领导者150

8.2.2 企业文化建设领导小组151

8.2.3 企业文化处或企业文化部151

8.2.4 企业中层管理者152

8.2.5 企业员工153

8.2.6 外聘专家153

8.3 企业文化建设的时机154

8.3.1 企业超常规发展时154

8.3.2 业绩平平或陷入困境时155

8.3.3 企业制度转型时155

8.3.4 企业领导班子发生重大变化时156

8.3.5 外部环境发生重大变化时156

8.4 企业文化建设的基本原则156

8.4.1 以人为本，铸造和谐157

8.4.2 诚信为基，创新为魂157

8.4.3 打造特色，彰显个性157

8.4.4 积极引导，逐步推进158

8.5 企业文化建设的一般步骤158

本章小结158

复习题159

思考题159

拓展阅读162

第9章 企业文化测量163

9.1 企业文化测量的意义164

9.1.1 为企业文化诊断提供工具164

9.1.2 为企业文化变革提供依据165

9.1.3 为企业文化实证研究提供科学基础165

9.2 企业文化测量的内容、特点166

9.2.1 企业文化测量的内容166

9.2.2 企业文化测量的特点166

9.3 企业文化测量的维度167

9.3.1 西方国家的企业常用的企业文化测量维度167

9.3.2 中国企业常用的企业文化测量维度171

9.4 企业文化测量的方法及实施步骤174

9.4.1 企业文化测量的方法174

9.4.2 企业文化测量的实施步骤175

9.5 企业文化测量量表的设计175

本章小结180

复习题180

思考题180

拓展阅读182

第10章 企业文化的培育184

10.1 企业文化的挖掘与提炼188

10.1.1 企业文化挖掘、提炼的内容与方法188

10.1.2 企业文化挖掘、提炼应遵循的原则188

10.2 企业文化的培育与塑造190

10.2.1 文化导入190

10.2.2 文化变革191

10.2.3 制度化192

10.2.4 评估反思192

10.3 企业文化建设的实施原则193

10.3.1 系统有序原则193

10.3.2 团队领导原则194

10.3.3 全员参与原则194

10.3.4 持之以恒原则194

10.4 企业文化培育的基本路径195

10.4.1 理念层：宣传培训，讨论沟通195

10.4.2 行为层：榜样示范，岗位实践197

10.4.3 制度层：承载文化，严格执行198

10.4.4 物质层：精心布置，彰显文化199

10.5 企业文化培育塑造的一般方法203

10.5.1 舆论导向法203

10.5.2 领导垂范法204

10.5.3 事件启示法204

10.5.4 行为激励法204

10.5.5 礼仪规范法204

10.5.6 活动感染法205

10.5.7 氛围渲染法205

10.5.8 榜样示范法205

10.5.9 民主驱动法205

10.5.10 形象重塑法206

本章小结206

复习题207

思考题207

拓展阅读213

第11章 企业文化“落地生根”的艺术214

11.1 软管理的“硬化”艺术216

11.2 “虚功”实做的艺术219

11.3 价值观转化的艺术221

11.4 领导者的示范艺术222

11.5 情境强化的艺术224

11.6 运用心理机制227

本章小结231

复习题231

思考题231

拓展阅读235

第12章 企业文化的传播236

12.1 企业文化传播概述238

12.1.1 企业文化传播的概念238

12.1.2 企业文化传播的特征239

12.2 企业文化传播的构成要素241

12.2.1 传播者241

12.2.2 信息243

12.2.3 媒介渠道244

12.2.4 受传者246

12.2.5 效果247

12.2.6 反馈248

12.2.7 噪声249

12.3 企业文化传播的类型及规律249

12.3.1 企业文化传播的类型249

12.3.2 企业文化传播的规律251

本章小结253

复习题254

思考题254

拓展阅读256

参考文献257