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第一章 市场调查的目的和要求1

（一）关於市场调查的定义1

（二）市场调查工作的特点1

（1）目的性1

（2）实践性2

（3）须与产品营销业务直接有关2

（三） 市场调查工作的作用2

（1）为企业管理部门或有关负责人提供决策或修订策略的客观依据3

（2）有助於更好地吸取国外先进经验和最新科研成果，改进企业的生产技术和提高业务管理水平3

（3）增强企业的竞争应变能力4

（四）搞好市场调查应要注意的几个问题5

（1）要经常性地进行市场调查5

（2）要重视市场调查的成果，并及时付诸应用5

（3）建立“市场信息系统”（MIS），为市场调查提供经常性的资料来源6

（4）市场调查工作人员必须具有良好的质素7

第二章 市场调查的范围9

（一）二条通用的原则9

（1）以调查产品为中心搜集资料，力求详细具体9

（2）要透过市场表面现象寻找带实质性，并能表明市场变化趋势的资料10

（二）关於市场潜力的市场调查10

（1）出口国的贸易政策和法令11

（2）进口国的贸易政策和法令12

（3）市场容量，消费方式和消费增长情况14

（4）影响需求量的因素19

（5）竞争情况20

（三） 关於适销产品的市场调查23

（1）产品25

（2）包装26

（4）无形产品29

（3）用户29

（四）关於出口销售实务的市场调查30

（1）运输31

（2）销售与分销31

（3）服务33

（4）订价33

（5）信用贷款和贸易条件34

（6）广告和销售推广34

（五）提出调查纲要，明确调查范围37

（1）调查纲要的基本内容37

（2）拟订调查纲要的依据38

（3）拟订调查纲要的方法39

（4）避免几种容易发生的隐蔽性的错误40

（一）关於文案调查43

（1）文案调查的作用43

第三章 市场调查的方法和技巧43

（2）文案调查的资料来源44

（3）文案调查的工作程序57

（二）关於实地调查66

（1）实地调查的准备工作67

（2）实地调查的基本方法72

（3）实地调查常用的技巧76

（三）几种特殊的市场调查方法和技巧107

（1）产品试验107

（2）销售试验108

（3）动机调查110

（4）持续性的实地调查113

第四章 市场调查资料的整理和分析116

（一）出口市场调查资料的整理116

（1）编辑116

（2）汇总和分类119

（4）“制表”实例一则122

（3）制表122

（二）出口市场调查资料的分析127

（1）几点重要的原则127

（2）几种基本的方法和技巧128

（三）预测市场变化趋势154

（1）根据过去变化趋势进行推测155

（2）间接预测156

（3）对比其他国家的变化情况157

（四）综合说明市场变化情况157

第五章 市场调查报告160

（一）为甚么要写好市场调查报告？160

（二）市场调查报告的文体结构161

（1）序言161

（2）调查结果和结论摘要162

（3）报告的正文163

（4）附件166

（三）市场调查报告的写作方法167

（1）起草市场调查报告167

（2）使用图表说明168

（3）介绍几种常用的图表169

（4）市场调查报告写作注意事项181

（四）市场调查报告的呈式182

第六章 制订市场调查方案184

（一）市场调查方案的基本内容184

（二）市场调查工作日程表185

（1）文案调查185

（2）实地调查186

（3）核对资料、分析资料和起草市场调查报告187

（4）第一次市场调查报告会187

（三）市场调查的时间安排188

（6）呈交市场调查报告188

（5）市场调查报告的修改和定稿188

第七章 选择市场调查代理公司190

（一）市场调查代理公司的作用190

（1）专门知识190

（2）语言191

（3）成本效益191

（4）客观性191

（二）选择市场调查代理公司的途径和方法191

（1）信息的来源192

（2）确定选择的程序192

（三）订立市场调查代理合同193

（四）协同市场调查代理公司进行工作196

（2）公司业务能力方面的说明197

（3）公司的经验197

（五）选择市场调查代理公司的要点197

（1）关於信用方面的声誉197

（4）专业人员具有的实务工作水平198

（5）能否胜任代办有关调查项目的工作198

（6）具有方便而又完善的工作设施198

（7）资金是否充实198

（8）营业方式198

（9）运用统计知识进行设计和抽样的技巧198

（12）制作图表的服务设施199

（10）设计调查问卷199

（11）实地人员走访199

附录200

（一）一些机构组织和书刊的名称200

国际性机构组织200

几种重要书刊名称202

（二）增长率查对表206

增长率查对表207