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一忌　知方而不知圆：既要坚持原则又要通权达变一、方己圆人，别把自己的原则强加给下属2

1．金无足赤，身为领导不可要求过高2

2．有时不妨做“好好先生”4

3．“无为而治”胜过“事必躬亲”7

4．赏，能重则重；罚，当轻则轻9

5．求同存异，莫过分追求一唱百和11

6．不妨为人情而违背规则13

7．宽容是领导者必须具备的胸怀16

8．领导之公还需顾全下属之私20

9．放下架子，主动沟通22

二、方内圆外，以灵活的语言艺术解决问题26

1．赞扬，领导者无须吝啬的奖赏26

2．批评的目的不是发泄29

3．责骂以让人感动为最高境界33

4．对你自己的领导不能正面强攻36

5．个别谈话，领导者必须重视的沟通方式39

6．说服下属也不是一件很容易的事42

7．艺术性地为领导补漏洞45

8．能做才可以说，不做口头许愿家47

9．避实就虚，不动声色地解决难题50

10．一定要会“以彼之道，还施彼身”的功夫53

11．不会幽默就不是成功的领导者57

三、守方求圆，做事要讲究方法的运用62

1．给员工一个明确的目标62

2．榜样的力量是无穷的64

3．一定要千方百计留人才67

4．让下属感受到自己的期望值71

5．把你的目光从过程转向结果72

6．及时化解员工的不满情绪74

7．教育下属同样要注重方法的运用77

8．领导要给下属留余地79

9．杀鸡儆猴有时更见成效80

四、能方能圆，方方圆圆就是你82

1．微笑是领导御下的利器82

2．人性化的管理使你更得人缘84

3．做领导切不可“偏向”86

4．要有在下属面前认错的勇气87

5．善于帮下属解决工作中的难题90

6．不要把眼光只盯在“人和”上91

7．既会唱“红脸”也会唱“黑脸”93

8．对幕后英雄加以关注95

9．善于利用沉默的力量97

10．在批评的同时巧妙树威98

11．偶尔装装糊涂更利于管理100

12．有时退一步更显得英明102

13．对下属的宽容要有一定的“度”104

14．在处理冲突中体现你的领导艺术106

二忌　用人而不知人：要明白知人才能善任的道理一、知人靠眼，用“火眼金睛”辨贤愚112

1．练就一双识人的“火眼金睛”112

2．用自己的眼光去看人114

3．对真正的人才青睐有加116

4．看人不能“凭风向”118

5．领导者要有看穿是非的慧眼120

6．看清下属的“长处”与“短处”123

7．切忌以貌取人125

8．一眼看穿谁是“小人”127

9．看人可以“貌相”129

10．从座位上来看人134

二、知人靠耳，观其人也要听其言137

1．掌握提问的技巧137

2．在谈话中了解他人139

3．在闲谈中寻觅所需之才140

4．留心下属的“口头语”141

5．要提防“口是心非”的小人143

6．切忌以传闻为依据145

7．给下属一个讲话的机会148

三、知人靠心，眼明耳聪皆不如心亮150

1．对不同人的性格模式要深析150

2．从细微处来鉴别真正的人才158

3．在选人标准上要灵活把握164

4．切忌被人的表象所迷惑168

5．以偏概全要不得171

6．培养出丰富的相人经验174

7．对可用之才要大胆使用177

四、知人靠验，辨才须待“七年”之期180

1．找到一条科学有效的选人方法180

2．在比较中找到你所需要的人182

3．真才假才考考便知185

4．要敢于用重任考验人才188

5．时间是最公正的裁判191

三忌　布局而不能控局：让局面尽在自己的掌控之内一、控局先控己，对你的权力负起责任194

1．控制好自己的个人情绪194

2．高标准的自我要求197

3．使自己能够胜任各种角色199

4．领导一诺值千金203

5．由自己来控制时间205

6．以高效率来做好工作211

7．必须改变不良的习惯219

8．要控制对权力的使用222

9．随时体现自己的领导品质224

二、洞察时局，随时掌握主动权227

1．主动做出有远见的决策227

2．准确地掌握所需的资讯230

3．用集体的智慧来争取主动233

4．执着创新来争取主动235

5．以退为进争取主动239

6．面临威胁主动出击241

7．洞察时局是为了防患于未然243

8．积极地化被动为主动246

9．对冲突驾驭有术249

10．在人才流失前采取行动251

三、运筹决胜，让下属按领导的意图行事255

1．给下属的命令要明确具体255

2．命令绝不打折扣258

3．让命令能够迅速执行262

4．使下属处于一定的压力中264

5．让员工对工作充满激情270

6．让敬业精神弥漫在员工中间272

7．使每个员工都变得更出色278

8．委派好手下的每一个人281

9．把“懒蚂蚁”纳为己用287

10．授权给下属而不失控289

11．让反对者为己效力293

12．对狂傲者驾驭有术295

四、用“不”立威，以雷霆手段控制局面297

1．用“高压”加强自己的领袖魅力297

2．绝不能轻易对下属让步299

3．对“多数”说不301

4．用权是立威的有效方法302