零售业连锁经营之王 沃尔玛成功的奥秘2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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目录1

前言1

第一章 沃尔玛零售帝国的创始人：山姆 沃尔顿沃尔玛的灵魂3

不放过地上的每一枚硬币6

永远活力四射的“老家伙”7

活到老，学到老10

山姆的风格＝沃尔玛的风格11

坎坷的成功之路15

专题一：山姆 沃尔顿的商业理念23

第二章 从街头百货店到全球最大零售连锁公司零售业的探索29

创建沃尔玛32

成功进行扩张37

全美最大的百货连锁公司41

沃尔玛咄咄逼人的全球攻势45

沃尔玛的成功法则46

负债的尴尬48

去纽约上市53

不断增值的沃尔玛股票60

热闹的股东会议64

山姆的股票观68

专题二：沃尔玛的成长与美国零售业发展背景70

第三章 沃尔玛独特而高效的运营体系81

最低的价格81

严格的采购环节83

迅捷的运作环节83

仓储式经营84

独特的广告的方式86

精简机构以求高效运作89

高速流转以求降低成本93

建立高效的分销系统96

专题三：连锁企业的采购组织与流程103

专题四：新科技与连锁业自动化106

第四章 沃尔玛公司的顾客策略113

重视顾客的需求113

顾客至上原则120

微笑的魅力126

从供货商那里为顾客争取利益127

善待员工以善待顾客131

专题五：连锁企业的顾客满意战略133

专题六：提高连锁企业服务质量的三个突破136

第五章 沃尔玛的行销竞争策略143

竞争的生存之道143

以己之长克敌之短144

成功进行兼并收购147

多角化试验149

速度致胜151

稳扎稳打153

专题七：如何测量连锁店经营之“规模经济”155

第六章 沃尔玛公司的行销创新175

不断创新的沃尔玛175

抓住小城镇182

建立自己的配送系统186

建立电子信息通信系统189

建立山姆仓储俱乐部192

建立特级市场194

尝试超级购物中心198

专题八：连锁店销售促进的分类与方法200

第七章 沃尔玛的人力资源管理策略211

独特的合伙关系211

善待每一位员工214

利润分享计划217

损耗奖励计划222

业务运转透明化224

良好的沟通226

适时下放权力231

沃尔玛的人才观234

有效地吸纳每一个得力的人才237

迅速发展时期的人才获得239

有效地利用外援242

山姆与人才245

戴维 格拉斯的魅力249

培训，经常地培训256

专题九：连锁企业的教育训练制度258

专题十：连锁企业的薪资制度260

专题十一：连锁企业的绩效管理268

第八章 独树一帜的沃尔玛企业文化279

塑造家庭般的环境279

商业秘诀：尊重每一个人280

与众不同的沃尔玛人282

沃尔玛式的欢呼286

喧闹的游戏娱乐288

不拘一格的星期六周会290

大出风头的公司年度大会294

做到谦虚经营296

关心公益事业299

关心教育事业302

关心慈善事业304

沃尔玛的“购买美国货运动”308

专题十二：山姆 沃尔顿的诫语310

不向龙卷风低头315

第九章 沃尔玛公司解决困难的机制315

被扫地出门的痛苦318

周六夜的屠杀323

将挫折转化为机遇331

赢得员工的心333

避过媒介绞杀战336

与工会的斗争339

解决销售难题345

第十章 沃尔玛公司在中国市场的拓展351

沃尔玛挑战中国零售业351

走近沃尔玛的中国总部354

深圳沃尔玛经营管理概况357

沃尔玛的中国战略359