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上 篇得体说话1

第一章 会说一口得体话2

说话得体是行走社会的基本功2

得体说话是良好素质的体现4

得体的言谈来自丰厚的内涵6

把握说话的分寸8

话不宜多，说好就行11

好口才要多练习14

说话准确到位，才能让人心知肚明16

会说话不仅需要巧舌，更需要诚意19

委婉说话有奇效22

幽默使言谈更得体24

得体言谈提高之道27

第二章 社交、处世、职场、商场中得体言语32

一、社交中的得体言语32

三言两语，使陌生人成为朋友32

掌握自我介绍的艺术36

在什么场合说什么话39

恰当的说话方式受人欢迎42

有风度，说话才会得体45

二、处世中的得体言语48

言谈得体，博人欢心48

巧言妙语，灵活处世50

实话巧说，处世言谈有窍门52

绕个弯子说直话56

5.学会为别人打圆场58

三、职场中的得体言语60

1.练就一口得体的职场语60

2.得体言语助你面试成功64

3.如何得体地与上司交谈68

4.与同事沟通，言谈要有分寸71

5.巧语应对职场中常见的话题75

四、商场中的得体言语79

1.商场中需要伶牙俐齿79

2.成功老板靠嘴发财83

3.用得体的言语与下属沟通86

4.和颜悦色的商谈韬略90

5.推销言语贵在顺耳得体93

第三章 得体说话有技巧98

话语得体，让人一见如故98

用得体的话题打开“话匣子”102

掌握巧妙的插话技巧105

用赞美之辞获得对方的欢心108

说服别人时要“对症下药”111

将得体的安慰送给最需要的人113

为拒绝找一个得体的理由116

得体的批评让人心悦诚服118

向他人道歉言词要恰当121

用巧妙的语言摆脱尴尬的局面124

用得体的话对付恶言相向127

第四章 别让说话毁了你130

一句错话，可能断送前程130

直言不讳会伤人132

无益的争辩伤和气134

说话不揭对方的短136

言谈要避免过分客气138

抛弃不文明的口头禅140

切忌自吹自擂143

开玩笑不能过分145

莫让唠叨话毁了你148

牢记祸从口出的古训150

与人沟通有忌讳153

下篇 灵活办事156

第五章 学会灵活办事是人生成功的保证156

灵活办事是一门学问156

灵活办事，形象最重要158

办事会变通，人生处处有春风162

办事之前一定要权衡利弊166

明确方向是办事成功的捷径169

胆识具备是成功办事的必要素质172

吃苦是办事成功的本质资本175

善于布局的人，办事易成功178

积极的心态，可为办事助一臂之力181

注重细节是办事成功的保证185

永不言败，离办事成功就不远188

第六章 灵活办事的技巧192

综观全局，制订计划好办事192

办事要紧的是有长远眼光195

微笑是办事成功的金钥匙197

办事要看对方的性格199

循序渐进，达到办事成功的目的202

央求不如婉求，劝导不如诱导205

虚虚实实，见机办事208

快速出击，办事不能拖泥带水210

掌握迂回办事法212

软磨硬泡，办事有效214

借力可以办大事216

第七章 如何将难事办成220

世上无难事，只怕有心人220

善于沟通，难事也好办223

寻找共同点，难事变简单225

逆向思维，突破难事缠绕的重围228

激发同情心，运用人情效应办难事231

懂得等待，办难事不能急于求成234

另辟蹊径，将难事办成236

用平常心对待困难事238

办难事不在乎吃眼前亏241

让办砸的事有一个圆满的收场244

第八章 刻在心头的办事禁忌248

不会做人是办事的大忌248

办事未成功切忌心生怨恨250

不要在冲动之下办事252

三心二意，办事不宜254

办事不能优柔寡断256

顶牛使气只能使事情变得更糟259

办事时将自己装扮得聪明是一种愚蠢261

分寸失当，会将事情推向反面263

办事自以为是只能毁了你265