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第一章 成功，始于做销售的那一天1

带着梦想上路2

艰辛的童年4

深圳往事9

第一份工作11

人生的第一次销售13

阳光灿烂的日子16

“扒磁带”的日子19

我的未来不是梦23

我的偶像——李强老师27

第二章 金牌推销员的核心修炼31

深窥我心，创造奇迹在自己32

战胜恐惧，丢掉面子39

好脾气才有好业绩45

激情，一种自身动能50

做一般人不敢做的，成为20%中的一员53

感恩父母，带给我奋进的力量57

第三章 顾客买的不是产品，而是你自己61

全力以赴，就是最好的务实62

最好的产品，就是你自己64

推销产品，也是推销诚信67

销售员的两项基本素质73

让客户第一眼就爱上你76

得体穿着是对客户的尊重80

纵有风雨雷电，微笑面对彩虹82

幽默是推销的润滑剂85

第四章 最好的业绩，来自最好的客户服务89

服务就是细节90

征服客户的18个服务细节93

我服务客户的三个“一点”98

给每个顾客准备一顶高帽100

学会“情感敲诈”105

有爱心也要有耐心110

看得越远，你就越有成绩114

第五章 未雨绸缪，不打无准备的销售之仗117

搜集资料，找到客户潜在需求118

客户心中的8种潜在需求121

目标激励法124

抓住每一天，就抓住了销售的一切127

制定销售策略的三个步骤130

用“二八定律”聚焦成交关键点133

第六章 销售从顾客的拒绝开始137

每一次拒绝，都是一次机会138

拒绝是客户的权利142

打一场销售持久战146

第七章 双赢是谈判的基本法则151

交战前的备战152

电话营销找到拍板人157

察言观色，找到决策权关键人160

解读客户的潜在语言163

讨价还价中的“以退为进”169

掌握好报价的时机173

帮助客户扫除心中的疑虑175

第八章 一切成交为了爱——成交的一般法则179

始终盯着你的目标——成交180

无懈可击的成交主张182

雄辩是银，沉默得金189

营销策略五步方程式191

第九章 成交密码本——十大成交基数193

第一个基数——产品和服务194

第二个基数——独特的卖点199

第三个基数——零风险承诺207

第四个基数——赠品211

第五个基数——价格217

第六个基数——支付条款220

第七个基数——送货条款222

第八个基数——稀缺性223

第九个基数——紧迫感225

第十个基数——解释原因227

第十章 把销售当做一辈子的人生伴侣229

责任与使命230

小龙女，老公，幸福感232

永远的事业234

人生价值的真谛236

就这样，一直走下去238