管理信息技术的商业价值 IT和业务经理实用策略 practical strategies for IT and business managers2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 引言1

IT和商业价值2

管理IT商业价值2

IT生产力悖论3

改变衡量成功的准则5

优化IT商业价值的商业实践7

能力成熟度框架8

管理IT预算9

管理IT商业价值9

像管理业务一样管理IT10

管理和衡量IT能力10

总结11

产生IT商业价值11

IT如何创造价值12

IT投资和股东收益13

管理IT商业价值的关键策略14

IT机构的可持续经济模式14

与商业的策略联盟16

分析IT投资18

IT职能和能力20

IT业务21

IT治理24

总结25

第2章 管理IT预算27

IT预算29

技术成熟度30

企业收入和IT预算及需求31

管理变化率32

使用能力成熟度框架管理IT预算34

级别2：可预测的财务业绩36

级别1：不确定性36

级别3：系统的成本降低38

级别4：扩展IT融资选项51

级别5：可持续经济模式54

总结55

第3章 TCO和ROl56

IT支出趋势57

重新定义IT使命58

管理IT商业价值的成熟度框架59

级别2：总体拥有成本（Total Cost of Ownership,TCO）60

风险价值和TCO63

总体连通成本65

级别3：投资回报率（ROI）69

为什么精确的ROI很重要？69

投资前后的ROI70

避免制定片面的投资决策72

收益实现或实施后的ROI跟踪75

英特尔的IT商业价值计划76

TCO、ROI和VaR之间的关系78

总结79

第4章 衡量和管理IT商业价值80

双赢投资思想介绍81

定义商业案例82

商业案例工具84

战略性商业案例85

无形收益86

量化英特尔制造业中的无形收益87

英特尔的收益可见性方法89

英特尔的IT价值仪表盘91

评估生产力提升的价值93

过渡到级别497

超越ROI：商业价值指标97

最佳点100

使用BVI101

权重考虑因素101

BVI周期102

评估标准103

可视化BVI107

BVI随时间变化的趋势112

两个商业案例113

英特尔的无线LAN：评估软效益的价值113

西敏寺区的无线LAN：硬效益和软效益117

两个商业案例的比较120

总结121

第5章 IT投资组合和期权122

投资组合管理122

相互联系的IT投资所产生的组合效应123

启动投资组合管理124

投资组合管理的角度及框架125

英特尔的综合投资组合管理131

级别5：投资绩效分析136

将收益纳入到未来预算中136

投资者的风险收益方法137

投资绩效138

采用期权方法139

实物期权论证139

期权操作方法140

使用实物期权衡量价值141

IT期权价值的论证142

解决不确定性145

以最佳方式行使期权145

管理的灵活性何时具有价值？146

总结146

第6章 管理IT能力147

IT能力竞争148

提高IT能力149

商业理论的需要151

IT资产152

IT价值链152

管理IT资产的价值和灵敏性164

IT架构的重要性164

IT架构成熟度167

开发人力资产168

开发关系资产172

IT机构174

总结178

第7章 衡量IT能力179

评估IT能力的工具181

英特尔的IT厂商评鉴制度181

综合机构能力评估185

SAM-lite186

SAM-lite评估流程187

IT员工评估190

P-CMM-lite评估191

行业评估方法191

IT比照193

进入评估周期195

总结196

第8章 像管理业务一样管理IT197

成熟度框架198

IT资产管理200

产品和服务的成本核算201

英特尔IT机构的成本核算模式202

固定成本与可变成本203

闭环管理204

确保业务和IT的协调性205

IT收费207

管理供求关系208

授权给客户208

升级英特尔IT机构的收费系统209

服务导向210

IT基础架构库211

资源管理213

客户账户管理214

客户细分216

IT战略性采购216

IT营销217

采用新的解决方案217

治理220

治理IT商业价值220

关键的IT决策领域221

设计IT治理：总结223

绩效管理和协调223

商业价值计划办公室224

CIO状态表224

总结227

IT年度报告227

第9章 总结229

管理非传统性资源230

IT管理和方法231

明确企业对IT态度233

IT态度的影响235

治理IT商业价值235

IT商业价值的七项行动表述237

大幅度IT投资237

周期性投资IT238

找到最佳点：IT商业价值和IT效率239

IT投资排序241

组合IT投资242

投资IT灵活性242

投资IT创新243

推动事情的发展244

理念、动力、方法和工具245

通过评估而有所收获！247

附录A 案例研究249

附录B 评估工具264

参考文献281

索引288