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引言：敢与、乐与、擅与媒体打交道——从胡锦涛、温家宝与网民在线交流说起1

第一章 媒体新时代的到来1

一、媒体：永不停息的社会雷达2

二、新媒体“家族”5

三、“3G时代”的信息传播11

四、新闻执政的新趋势15

延伸阅读 唱红歌、读经典、讲故事、发红色短信，薄熙来成“总导演”19

第二章 领导干部与“无冕之王”23

一、“无冕之王”，隐性的权力24

二、公权力的“耳目喉舌”与“保健医生”27

三、领导干部与记者：是朋友不是冤家31

四、与媒体打交道的黄金原则35

延伸阅读 松花江水污染后的政府与媒体40

第三章 让自己的媒体形象亮起来43

一、媒体是政府的“梳妆台”44

二、政府媒体形象的塑造47

三、领导干部媒体形象：不只是外表50

四、领导干部媒体形象的“设计”54

延伸阅读 周恩来：天生的外交家57

第四章 领导口才与演讲艺术59

一、面对媒体：说还是不说60

二、好口才与领导魅力63

三、赋予演讲生命力67

四、开辟自己语言的“动感地带”70

延伸阅读 温家宝引用诗文摘录74

第五章 关注基于民意的舆情77

一、舆情：“八面来风”78

二、“灌水”和“拍砖”的背后81

三、把握舆情：领导干部的必修课85

四、在宽容和选择中引导舆论89

延伸阅读 官员开博成时尚92

第六章 运用媒体作宣传97

一、宣传工作与媒体造势98

二、政府的新闻议程设置100

三、媒体策划是宣传工作的生命104

四、妙笔生花宣传稿108

延伸阅读 毛泽东与斯诺112

第七章 直面虚假负面报道119

一、“防火、防盗、防小报”120

二、出重拳制止虚假报道123

三、为负面报道“正身”127

四、流言始于封锁，谣言止于公开130

延伸阅读 失语、失真、失度——从传播学角度看非典报道135

第八章 接受采访的技巧141

一、不打无准备之仗142

二、答记者问：五大原则144

三、从容回答各种问题148

四、说“不”的艺术152

延伸阅读 法拉奇采访邓小平 被伟人睿智折服155

第九章 做成功的新闻发言人163

一、新闻发布的大趋势164

二、揭开新闻发布的面纱167

三、新闻发布会策划：不仅为了满足记者171

四、唱好主角的五项修炼174

延伸阅读 李肇星：“诗人外长”转行发言人同样精彩177

第十章 突发事件中的媒体管理181

一、快速公布真相，与谣言赛跑182

二、突发事件应对中的媒体“新战略”185

三、让“意见领袖”出马187

四、运用舆论，转危为机190

延伸阅读 从新加坡控非典看政府公关与媒体的有效互动194

第十一章 学会运用和引导网络197

一、互联网：让人欢喜让人忧198

二、政府也要做“网民”204

三、做强做大主流网站208

四、“网络问政”与“问计于民”212

延伸阅读 一个县委书记的“网络行政”之路216

第十二章 自觉接受媒体监督219

一、阳光是最好的防腐剂220

二、从“爱恨交加”到理解善待223

三、少批评媒体，多检讨自己226

四、营造更好的媒体监督环境227

延伸阅读 国外舆论监督扫描231

附录 中华人民共和国政府信息公开条例237