图书介绍

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快速消费品销售技能训练
  • 宋辉编著 著
  • 出版社： 北京：企业管理出版社
  • ISBN：7801479742
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：140页
  • 文件大小：7MB
  • 文件页数：150页
  • 主题词：日用品－销售－方法

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图书目录

第一章 自我推销1

第一节 职业的形象2

第二节 专业的素质和品质7

第二章 基础技能11

第一节 客户的选择与开发12

第二节 计划性拜访16

第三节 时间管理20

第三章 生动陈列25

第一节 户内外广告26

第二节 产品系列30

第三节 价格标识33

第四节 产品陈列36

第五节 生动的场地及设备40

第四章 拜访前准备45

第一节 个人及销售工具的准备46

第二节 客户资料卡50

第三节 库存管理55

第四节 货龄管理59

第五节 销售统计63

第六节 了解市场信息及竞争对手资料67

第五章 客户拜访71

第一节 向客户打招呼72

第二节 了解客户需求77

第二节 产品推荐83

第四节 异议处理87

第五节 利益说服91

第六节 贷款及信用管理95

第七节 获得拜访结果100

第八节 确认拜访结果104

第九节 感谢客户108

第六章 客户满意度111

第一节 影响客户满意度的因素112

第二节 提高客户满意度的方法112

第三节 挖掘客户问题的方法112

第四节 客户满意度调整112

第五节 应当注意的内容113

附录1 基本销售技巧：销售推进与跟踪117

附录2 通过提问控制销售过程129

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