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第一章 市场营销学概述1

第一节 市场营销学的形成与发展1

第二节 企业经营观念和组织结构的变革8

第三节 市场营销学的研究对象、内容及其方法17

第二章 企业营销的宏观环境24

第一节 市场营销环境概述24

第二节 社会经济环境34

第三节 政治法律环境42

第四节 科技和文化环境49

第三章 市场营销中的市场57

第一节 市场的含义及构成要素57

第二节 消费品市场71

第三节 生产资料市场77

第四章 消费者行为83

第一节 消费者行为阶段83

第二节 消费需求86

第三节 购买动机92

第四节 购买行为95

第五章 市场调查99

第一节 市场调查的内容与程序99

第二节 市场调查的方法106

第六章 市场预测120

第一节 市场预测概述120

第二节 市场预测的方法及其应用127

第七章 市场细分与目标市场146

第一节 市场细分146

第二节 目标市场158

第八章 市场营销战略163

第一节 市场营销战略的类型163

第二节 市场营销战略计划的制定172

第三节 市场营销组合175

第一节 产品及其生命周期180

第九章 产品策略180

第二节 产品组合策略189

第三节 新产品开发203

第四节 产品的商标、包装策略212

第十章 价格策略221

第一节 影响企业定价的因素221

第二节 定价目标的选择231

第三节 定价方法235

第四节 定价策略239

第十一章 销售渠道决策246

第一节 销售渠道的基本类型与特点246

第二节 中间商251

第三节 销售渠道决策262

第十二章 促销策略273

第一节 促销组合273

第二节 人员推销276

第三节 广告促销284

第四节 营业推广和宣传报道293

第五节 公共关系298

第十三章 市场营销服务310

第一节 市场营销服务的特点与作用310

第二节 市场营销服务的类型与内容314

第三节 市场营销服务策略318

第四节 市场营销服务保障320

第十四章 市场营销策划323

第一节 营销策划概述323

第二节 营销策划的原则325

第三节 营销策划的程序328

第四节 营销定位分析333

第五节 营销策划书342

后记350