弗布克管理流程与工作标准系列 质量管理流程设计与工作标准 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

弗布克管理流程与工作标准系列 质量管理流程设计与工作标准 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 流程与流程图的绘制1

1.1 流程与流程再造3

1.1.1 什么是流程3

1.1.2 什么是流程再造3

1.1.3 流程设计或再造的基础4

1.1.4 流程管理对企业的意义4

1.2 流程图的绘制与管理5

1.2.1 流程图绘制原则5

1.2.2 选择“关键流程”5

1.2.3 流程图绘制方法8

1.2.4 流程图的管理与实施11

第2章 质量目标与计划管理13

2.1 质量目标与计划管理流程设计15

2.1.1 流程目的说明15

2.1.2 流程结构设计15

2.2 质量方针管理流程与工作标准16

2.2.1 质量方针管理工作流程图16

2.2.2 质量方针管理工作标准17

2.2.3 流程关键事项与考核说明18

2.3 质量目标制定工作流程与工作标准19

2.3.1 质量目标制定工作流程图19

2.3.2 质量目标制定工作标准20

2.3.3 流程关键事项与考核说明21

2.4 质量目标管理工作流程与工作标准22

2.4.1 质量目标管理工作流程图22

2.4.2 质量目标管理工作标准23

2.4.3 流程关键事项与考核说明25

2.5 质量计划管理工作流程与工作标准26

2.5.1 质量计划管理工作流程图26

2.5.2 质量计划管理工作标准27

2.5.3 流程关键事项与考核说明28

第3章 产品设计质量管理29

3.1 产品设计质量管理流程设计31

3.1.1 流程目的说明31

3.1.2 流程结构设计31

3.2 产品质量设计管理流程与工作标准32

3.2.1 产品质量设计管理工作流程图32

3.2.2 产品质量设计管理工作标准33

3.2.3 流程关键事项与考核说明34

3.3 工艺设计质量管理工作流程与工作标准35

3.3.1 工艺设计质量管理工作流程图35

3.3.2 工艺设计质量管理工作标准36

3.3.3 流程关键事项与考核说明38

3.4 工艺装备质量管理工作流程与工作标准39

3.4.1 工艺装备质量管理工作流程图39

3.4.2 工艺装备质量管理工作标准40

3.4.3 流程关键事项与考核说明42

3.5 样品试制工作管理流程与工作标准43

3.5.1 样品试制工作管理流程图43

3.5.2 样品试制工作管理工作标准44

3.5.3 流程关键事项与考核说明46

3.6 质量标准制定管理流程与工作标准47

3.6.1 质量标准制定管理流程图47

3.6.2 质量标准制定管理工作标准48

3.6.3 流程关键事项与考核说明49

3.7 质量攻关工作流程与工作标准50

3.7.1 质量攻关工作流程图50

3.7.2 质量攻关工作标准51

3.7.3 流程关键事项与考核说明52

第4章 进料检验与外协质量管理53

4.1 进料检验与外协质量管理流程设计55

4.1.1 流程目的说明55

4.1.2 流程结构设计55

4.2 进料检验工作流程与工作标准56

4.2.1 进料检验工作流程图56

4.2.2 进料检验工作标准57

4.2.3 流程关键事项与考核说明58

4.3 进料检验状态标识工作流程与工作标准59

4.3.1 进料检验状态标识工作流程图59

4.3.2 进料检验状态标识工作标准60

4.3.3 流程关键事项与考核说明60

4.4 零部件样件检验工作流程与工作标准61

4.4.1 零部件样件检验工作流程图61

4.4.2 零部件样件检验工作标准62

4.4.3 流程关键事项与考核说明63

4.5 零部件理化检验工作流程与工作标准64

4.5.1 零部件理化检验工作流程图64

4.5.2 零部件理化检验工作标准65

4.5.3 流程关键事项与考核说明66

4.6 外协制程质量监管工作流程与工作标准67

4.6.1 外协制程质量监管工作流程图67

4.6.2 外协制程质量监管工作标准68

4.6.3 流程关键事项与考核说明69

4.7 外协商质量检验工作流程与工作标准70

4.7.1 外协商质量检验工作流程图70

4.7.2 外协商质量检验工作标准71

4.7.3 流程关键事项与考核说明72

4.8 外协质量问题处理流程与工作标准73

4.8.1 外协质量问题处理流程图73

4.8.2 外协质量问题处理工作标准74

4.8.3 流程关键事项与考核说明75

4.9 供应商产品批准工作流程与工作标准76

4.9.1 供应商产品批准工作流程图76

4.9.2 供应商产品批准工作标准77

4.9.3 流程关键事项与考核说明78

4.10 供应商评价工作流程与工作标准79

4.10.1 供应商评价工作流程图79

4.10.2 供应商评价工作标准80

4.10.3 流程关键事项与考核说明81

第5章 生产设备质量管理83

5.1 生产设备质量管理流程设计85

5.1.1 流程目的说明85

5.1.2 流程结构设计85

5.2 设备采购质量评价流程与工作标准86

5.2.1 设备采购质量评价流程图86

5.2.2 设备采购质量评价工作标准87

5.2.3 流程关键事项与考核说明88

5.3 设备安装质量管理流程与工作标准89

5.3.1 设备安装质量管理流程图89

5.3.2 设备安装质量管理工作标准90

5.3.3 流程关键事项与考核说明91

5.4 设备调试质量管理流程与工作标准92

5.4.1 设备调试质量管理流程图92

5.4.2 设备调试质量管理工作标准93

5.4.3 流程关键事项与考核说明94

5.5 设备技术状态监控流程与工作标准95

5.5.1 设备技术状态监控流程图95

5.5.2 设备技术状态监控工作标准96

5.5.3 流程关键事项与考核说明97

5.6 设备故障分析处理流程与工作标准98

5.6.1 设备故障分析处理流程图98

5.6.2 设备故障分析处理工作标准99

5.6.3 流程关键事项与考核说明100

5.7 设备点检质量管理流程与工作标准101

5.7.1 设备点检质量管理流程图101

5.7.2 设备点检质量管理工作标准102

5.7.3 流程关键事项与考核说明103

第6章 制程检验管理105

6.1 制程检验管理流程设计107

6.1.1 流程目的说明107

6.1.2 流程结构设计107

6.2 制程质量管理工作流程与工作标准108

6.2.1 制程质量管理工作流程图108

6.2.2 制程质量管理工作标准109

6.2.3 流程关键事项与考核说明110

6.3 制程质量分析工作流程与工作标准111

6.3.1 制程质量分析工作流程图111

6.3.2 制程质量分析工作标准112

6.3.3 流程关键事项与考核说明113

6.4 质量指标报告工作流程与工作标准114

6.4.1 质量指标报告工作流程图114

6.4.2 质量指标报告工作标准115

6.4.3 流程关键事项与考核说明116

6.5 制程质量检验工作流程与工作标准117

6.5.1 制程质量检验工作流程图117

6.5.2 制程质量检验工作标准118

6.5.3 流程关键事项与考核说明119

6.6 制程质量异常处理流程与工作标准120

6.6.1 制程质量异常处理流程图120

6.6.2 制程质量异常处理工作标准121

6.6.3 流程关键事项与考核说明122

第7章 质量控制管理123

7.1 质量控制管理流程设计125

7.1.1 流程目的说明125

7.1.2 流程结构设计125

7.2 质量控制管理工作流程与工作标准126

7.2.1 质量控制管理工作流程图126

7.2.2 质量控制管理工作标准127

7.2.3 流程关键事项与考核说明128

7.3 采购质量控制工作流程与工作标准129

7.3.1 采购质量控制工作流程图129

7.3.2 采购质量控制工作标准130

7.3.3 流程关键事项与考核说明131

7.4 日常质量管理工作流程与工作标准132

7.4.1 日常质量管理工作流程图132

7.4.2 日常质量管理工作标准133

7.4.3 流程关键事项与考核说明134

7.5 生产质量管理工作流程与工作标准135

7.5.1 生产质量管理工作流程图135

7.5.2 生产质量管理工作标准136

7.5.3 流程关键事项与考核说明137

7.6 工序质量控制工作流程与工作标准138

7.6.1 工序质量控制工作流程图138

7.6.2 工序质量控制工作标准139

7.6.3 流程关键事项与考核说明140

7.7 质量记录控制工作流程与工作标准141

7.7.1 质量记录控制工作流程图141

7.7.2 质量记录控制工作标准142

7.7.3 流程关键事项与考核说明143

7.8 质量纠纷处理工作流程与工作标准144

7.8.1 质量纠纷处理工作流程图144

7.8.2 质量纠纷处理工作标准145

7.8.3 流程关键事项与考核说明146

7.9 质量违纪处理工作流程与工作标准147

7.9.1 质量违纪处理工作流程图147

7.9.2 质量违纪处理工作标准148

7.9.3 流程关键事项与考核说明149

7.10 质量责任仲裁管理工作流程与工作标准150

7.10.1 质量责任仲裁管理工作流程图150

7.10.2 质量责任仲裁管理工作标准151

7.10.3 流程关键事项与考核说明152

7.11 内部质量评比工作流程与工作标准153

7.11.1 内部质量评比工作流程图153

7.11.2 内部质量评比工作标准154

7.11.3 流程关键事项与考核说明155

7.12 质量检验和处理工作流程与工作标准156

7.12.1 质量检验和处理工作流程图156

7.12.2 质量检验和处理工作标准157

7.12.3 流程关键事项与考核说明158

7.13 零部件抽查评定工作流程与工作标准159

7.13.1 零部件抽查评定工作流程图159

7.13.2 零部件抽查评定工作标准160

7.13.3 流程关键事项与考核说明161

第8章 产品检验管理163

8.1 产品检验管理流程设计165

8.1.1 流程目的说明165

8.1.2 流程结构设计165

8.2 检验计划签审工作流程与工作标准166

8.2.1 检验计划签审工作流程图166

8.2.2 检验计划签审工作标准167

8.2.3 流程关键事项与考核说明168

8.3 半成品检验工作流程与工作标准169

8.3.1 半成品检验工作流程图169

8.3.2 半成品检验工作标准170

8.3.3 流程关键事项与考核说明171

8.4 成品抽样检验工作流程与工作标准172

8.4.1 成品抽样检验工作流程图172

8.4.2 成品抽样检验工作标准173

8.4.3 流程关键事项与考核说明174

8.5 成品入库送检工作流程与工作标准175

8.5.1 成品入库送检工作流程图175

8.5.2 成品入库送检工作标准176

8.5.3 流程关键事项与考核说明177

8.6 企业样品检验工作流程与工作标准178

8.6.1 企业样品检验工作流程图178

8.6.2 企业样品检验工作标准179

8.6.3 流程关键事项与考核说明180

8.7 工厂出货检验工作流程与工作标准181

8.7.1 工厂出货检验工作流程图181

8.7.2 工厂出货检验工作标准182

8.7.3 流程关键事项与考核说明183

8.8 不合格品管理工作流程与工作标准184

8.8.1 不合格品管理工作流程图184

8.8.2 不合格品管理工作标准185

8.8.3 流程关键事项与考核说明186

8.9 不合格现象分析工作流程与工作标准187

8.9.1 不合格现象分析工作流程图187

8.9.2 不合格现象分析工作标准188

8.9.3 流程关键事项与考核说明189

8.10 产品质量处罚工作流程与工作标准190

8.10.1 产品质量处罚工作流程图190

8.10.2 产品质量处罚工作标准191

8.10.3 流程关键事项与考核说明192

第9章 质量信息与质量改进管理193

9.1 质量信息与质量改进管理流程设计195

9.1.1 流程目的说明195

9.1.2 流程结构设计195

9.2 质量数据统计工作流程与工作标准196

9.2.1 质量数据统计工作流程图196

9.2.2 质量数据统计工作标准197

9.2.3 流程关键事项与考核说明198

9.3 质量信息传递工作流程与工作标准199

9.3.1 质量信息传递工作流程图199

9.3.2 质量信息传递工作标准200

9.3.3 流程关键事项与考核说明201

9.4 日常质量信息处理工作流程与工作标准202

9.4.1 日常质量信息处理工作流程图202

9.4.2 日常质量信息处理工作标准203

9.4.3 流程关键事项与考核说明204

9.5 市场质量反馈信息处理流程与工作标准205

9.5.1 市场质量反馈信息处理流程图205

9.5.2 市场质量反馈信息处理工作标准206

9.5.3 流程关键事项与考核说明207

9.6 生产质量信息反馈处理流程与工作标准208

9.6.1 生产质量信息反馈处理流程图208

9.6.2 生产质量信息反馈处理工作标准209

9.6.3 流程关键事项与考核说明210

9.7 质量改进工作管理流程与工作标准211

9.7.1 质量改进工作管理流程图211

9.7.2 质量改进工作标准212

9.7.3 流程关键事项与考核说明213

9.8 质量纠正／预防工作流程与工作标准214

9.8.1 质量纠正／预防工作流程图214

9.8.2 质量纠正／预防工作标准215

9.8.3 流程关键事项与考核说明216

第10章 质量体系管理217

10.1 质量体系管理流程设计219

10.1.1 流程目的说明219

10.1.2 流程结构设计219

10.2 质量体系认证管理流程与工作标准220

10.2.1 质量体系认证管理流程图220

10.2.2 质量体系认证管理工作标准221

10.2.3 流程关键事项与考核说明222

10.3 质量体系建立工作流程与工作标准223

10.3.1 质量体系建立工作流程图223

10.3.2 质量体系建立工作标准224

10.3.3 流程关键事项与考核说明226

10.4 质量体系内审工作流程与工作标准227

10.4.1 质量体系内审工作流程图227

10.4.2 质量体系内审工作标准228

10.4.3 流程关键事项与考核说明229

10.5 质量体系外审工作流程与工作标准230

10.5.1 质量体系外审工作流程图230

10.5.2 质量体系外审工作标准231

10.5.3 流程关键事项与考核说明232

10.6 质量体系运行工作流程与工作标准233

10.6.1 质量体系运行工作流程图233

10.6.2 质量体系运行工作标准234

10.6.3 流程关键事项与考核说明235

10.7 质量体系完善工作流程与工作标准236

10.7.1 质量体系完善工作流程图236

10.7.2 质量体系完善工作标准237

10.7.3 流程关键事项与考核说明238

10.8 质量体系文件管理流程与工作标准239

10.8.1 质量体系文件管理流程图239

10.8.2 质量体系文件管理工作标准240

10.8.3 流程关键事项与考核说明241

10.9 质量体系文件编修流程与工作标准242

10.9.1 质量体系文件编修流程图242

10.9.2 质量体系文件编修工作标准243

10.9.3 流程关键事项与考核说明245

10.10 质量体系文件控制流程与工作标准246

10.10.1 质量体系文件控制流程图246

10.10.2 质量体系文件控制工作标准247

10.10.3 流程关键事项与考核说明249

10.11 产品认证工作流程与工作标准250

10.11.1 产品认证工作流程图250

10.11.2 产品认证工作标准251

10.11.3 流程关键事项与考核说明253

第11章 质量成本管理255

11.1 质量成本管理流程设计257

11.1.1 流程目的说明257

11.1.2 流程结构设计257

11.2 质量成本管理流程与工作标准258

11.2.1 质量成本管理流程图258

11.2.2 质量成本管理工作标准259

11.2.3 流程关键事项与考核说明260

11.3 质量成本预算管理流程与工作标准261

11.3.1 质量成本预算管理流程图261

11.3.2 质量成本预算管理工作标准262

11.3.3 流程关键事项与考核说明263

11.4 质量成本控制工作流程与工作标准264

11.4.1 质量成本控制工作流程图264

11.4.2 质量成本控制工作标准265

11.4.3 流程关键事项与考核说明266

11.5 质量成本费用使用控制流程与工作标准267

11.5.1 质量成本费用使用控制流程图267

11.5.2 质量成本费用使用控制工作标准268

11.5.3 流程关键事项与考核说明269

第12章 售后服务质量管理271

12.1 售后服务质量管理流程设计273

12.1.1 流程目的说明273

12.1.2 流程结构设计273

12.2 客户质量投诉处理工作流程与工作标准274

12.2.1 客户质量投诉处理工作流程图274

12.2.2 客户质量投诉处理工作标准275

12.2.3 流程关键事项与考核说明276

12.3 售后服务质量监督工作流程与工作标准277

12.3.1 售后服务质量监督工作流程图277

12.3.2 售后服务质量监督工作标准278

12.3.3 流程关键事项与考核说明279

12.4 售后服务失败补救工作流程与工作标准280

12.4.1 售后服务失败补救工作流程图280

12.4.2 售后服务失败补救工作标准281

12.4.3 流程关键事项与考核说明282

第13章 检测仪器设备管理283

13.1 检测仪器设备管理流程设计285

13.1.1 流程目的说明285

13.1.2 流程结构设计285

13.2 新购置计量器具管理流程与工作标准286

13.2.1 新购置计量器具管理流程图286

13.2.2 新购置计量器具管理工作标准287

13.2.3 流程关键事项与考核说明288

13.3 检测试设备管理工作流程与工作标准289

13.3.1 检测试设备管理工作流程图289

13.3.2 检测试设备管理工作标准290

13.3.3 流程关键事项与考核说明291

13.4 计量仪器周期检定工作流程与工作标准292

13.4.1 计量仪器周期检定工作流程图292

13.4.2 计量仪器周期检定工作标准293

13.4.3 流程关键事项与考核说明294

第14章 外部检验管理295

14.1 外部检验管理流程设计297

14.1.1 流程目的说明297

14.1.2 流程结构设计297

14.2 委托外部检验工作流程与工作标准298

14.2.1 委托外部检验工作流程图298

14.2.2 委托外部检验工作标准299

14.2.3 流程关键事项与考核说明300

14.3 接收外委测试检验工作流程与工作标准301

14.3.1 接收外委测试检验工作流程图301

14.3.2 接收外委测试检验工作标准302

14.3.3 流程关键事项与考核说明303

14.4 接收外委理化检验工作流程与工作标准304

14.4.1 接收外委理化检验工作流程图304

14.4.2 接收外委理化检验工作标准305

14.4.3 流程关键事项与考核说明306