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目录1

第1章　信息管理学的理论基础1

1.1　信息科学基础1

1.1.1　信息的基本概念1

1.1.2　信息科学的理论基础5

1.1.3　信息科学的方法论体系7

1.2　管理科学基础8

1.2.1　管理和管理科学8

1.2.2　管理理论的发展演变10

1.2.3　现代管理的基本原理15

1.3.1　管理活动中的信息17

1.3　信息与管理17

1.3.2　信息在管理中的地位和作用20

1.3.3　信息化对组织管理的影响21

本章小结22

思考练习题22

案例1.123

案例1.224

第2章　信息管理的基本方法26

2.1　信息源及信息组织26

2.1.1　信息源及其分类26

2.1.2　信息的组织及其内容29

2.2.1 信息流30

2.2　信息流与信息管理30

2.2.2　信息资源及其管理31

2.2.3　企业信息管理33

2.3　信息资源开发与利用33

2.3.1　信息资源开发与利用33

2.3.2　企业信息资源开发与利用对策36

2.4　信息流通与信息使用39

2.4.1　信息产品及其特征39

2.4.2　信息产品分配与消费40

2.4.3　信息市场及信息市场管理41

2.4.4　信息产业43

2.5　信息管理的基本方法44

2.5.1　逻辑顺序方法45

2.5.2　物理过程方法47

2.5.3　企业系统规划方法48

2.5.4　战略数据规划方法49

本章小结51

思考练习题51

阅读材料2.152

案例2.152

案例2.255

案例2.356

3.1 信息需求与信息服务58

3.1.1　信息需要58

第3章　信息管理过程及组织58

3.1.2　信息服务63

3.2　信息的收集及处理69

3.2.1　信息收集69

3.2.2　信息处理72

3.3　信息的存储与检索76

3.3.1　信息的存储76

3.3.2　信息的查询与检索81

3.4　信息传递与反馈84

3.4.1　信息传递84

3.4.2　信息反馈90

3.5.1　信息管理机构92

3.5　信息管理的组织92

3.5.2　首席信息主管（CIO）94

本章小结97

思考练习题97

阅读材料3.198

案例3.199

案例3.2102

第4章　面向技术的信息管理——MIS106

4.1　信息系统概述106

4.1.1　信息系统与管理信息系统106

4.1.2　信息系统的特点108

4.1.3　信息系统在组织中的作用与组成109

4.1.4　信息系统的发展阶段110

4.2　管理信息系统的分类112

4.2.1　面向管理业务的信息系统112

4.2.2　面向管理决策的信息系统113

4.3　信息系统工程与信息系统建设114

4.3.1　信息系统工程114

4.3.2　信息系统的建设与开发115

4.3.3　生命周期法120

4.3.4　快速原型法124

4.3.5　面向对象的开发方法126

4.4　信息系统的基础技术128

4.4.1　信息系统的计算模式结构128

4.4.2　数据库技术131

4.4.3　数据仓库与数据挖掘133

4.5　信息系统资源管理134

4.5.1　信息系统的运行管理134

4.5.2　信息系统的安全管理138

本章小结140

思考练习题140

案例4.1141

案例4.2143

第5章　面向竞争的信息管理——SIS147

5.1　面向竞争的信息管理模式147

5.1.1　IRM，一种新型的信息管理模式148

5.1.2　战略信息管理150

5.2.1　战略信息系统概念的提出156

5.2　SIS的形成和发展156

5.2.2　SIS的产生背景157

5.3 虚拟企业与战略信息系统规划161

5.3.1　虚拟企业与SIS161

5.3.2　战略信息系统规划169

本章小结172

思考练习题173

阅读材料5.1173

案例5.1175

案例5.2176

案例5.3178

第6章 学习型组织与知识管理181

6.1　知识管理概述181

6.1.1 知识管理的基本内涵181

6.1.2　知识管理的主要内容182

6.1.3　知识管理的关键要素184

6.1.4　知识管理与企业竞争能力187

6.2　学习型组织与企业知识机制189

6.2.1　学习型组织的概念189

6.2.2　学习型组织创建与企业文化建设191

6.2.3　企业行为规范的核心——学习知识193

6.2.4　组织性学习的五项修炼194

6.3.1　知识的识别和运用197

6.3　知识管理应用与知识管理创新197

6.3.2　知识管理应用的途径与策略200

6.3.3　知识管理创新204

6.4　知识管理与知识经济206

6.4.1　知识经济及其影响206

6.4.2　知识经济时代企业的竞争特征207

6.4.3　知识管理促进知识经济的发展210

本章小结211

思考练习题211

阅读材料6.1212

案例6.1214

案例6.2216

7.1.1　经济信息的产生与发展218

第7章　经济信息管理218

7.1 经济信息概论218

7.1.2　经济信息的概念和特征220

7.1.3 经济信息的使用价值和时效性221

7.2　经济信息的功能和分类222

7.2.1　经济信息的功能222

7.2.2　经济信息的分类223

7.3 经济信息分析与决策225

7.3.1　经济信息分析的类型225

7.3.2　影响经济信息分析的要素230

7.3.3　经济信息分析的基本步骤233

7.3.4　经济信息分析的方法234

7.4.1 电子商务的概念与特点239

7.4　电子商务239

7.4.2　电子商务分类及其实现方式240

7.4.3　电子商务的服务内容240

7.4.4 电子商务发展中应关注的几个问题241

本章小结242

思考练习题242

阅读材料7.1242

案例7.1243

第8章　现代信息管理技术与Internet245

8.1 计算机网络与互联网245

8.1.1　计算机网络基础知识245

8.1.2　现代企业信息管理平台——Intranet249

8.1.3　Internet与Intranet的未来251

8.2　企业网站建设与网站信息管理252

8.2.1　企业网站建设方案和实用技术252

8.2.2　网站信息管理技术261

8.3　信息安全技术265

8.3.1　信息安全概述265

8.3.2　信息安全268

8.3.3　信息安全技术简介271

8.4　信息综合服务与社区数字化277

8.4.1　信息综合服务277

8.4.2　社区数字化278

阅读材料8.1283

思考练习题283

本章小结283

阅读材料8.2285

案例8.1285

第9章　信息管理实际例证289

9.1 企业资源计划与供应链管理289

9.1.1　制造业管理信息系统的发展289

9.1.2　企业资源计划293

9.1.3　供应链管理294

9.1.4　案例：西安车辆厂ERP系统296

9.2 电子商务与电子商务系统299

9.2.1　电子商务基础299

9.2.2　海尔的电子商务运作305

9.2.3　首都电子商城308

9.3　会计信息系统312

9.3.1　会计信息系统分类及构成312

9.3.2　会计信息系统中各子系统间的联系313

9.3.3　江南造船集团财务信息系统316

9.4　基于GIS的市政管理信息系统320

9.4.1　GIS基础320

9.4.2　GIS在城市管理中的应用322

9.4.3　深圳市政管理信息系统323

本章小结329

思考练习题329

阅读材料9.1330

主要参考文献331