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第一章绪论1

第一节现代管理与组织管理心理学1

现代管理是以人为中心的管理1

目录1

以人为中心管理的提出与深化3

组织管理心理学的形成和发展9

第二节组织管理心理学的研究对象和性质13

组织管理心理学的研究对象和内容14

组织管理心理学的性质17

第三节 组织管理心理学的任务和研究方法19

组织管理心理学的任务19

组织管理心理学的研究方法20

第一节西方人性假设与管理的演变23

第二章管理者的人性观与管理风格23

“经济人”与X理论24

“社会人”与人群关系理论26

“自动人”与Y理论28

“复杂人”与超Y理论30

“理念人”与企业文化论32

第二节对我国管理人性观的探讨36

马克思主义关于人的本质的基本思想36

社会主义市场经济条件下的职工，是有复杂39

需要的主权人39

第三章个体认知与管理47

第一节认知世界的差异47

认知概述47

认知世界差异54

第二节组织成员的角色认知57

角色认知的意义57

角色认知的混乱及防止61

第三节防止社会知觉中的偏见63

常见的几种社会知觉偏见63

如何防止偏见67

第四节 因果关系认知——归因67

归因的概念67

归因的原则68

成功和失败的归因倾向69

归因中的偏见70

情绪、情感的概念71

第一节情感概述71

第四章情感与管理71

情绪、情感的产生与发展77

情感的功能80

情绪、情感的基本状态81

第二节情感管理85

满足需要86

引导认知87

组织合理的活动89

创造陶冶人良好情感的环境92

第五章个性与管理95

第一节个性概述95

个性的概念95

个性的基本特点96

个性的形成与发展97

兴趣98

第二节个性倾向与管理98

理想100

价值观101

第三节能力与管理103

能力概述103

能力的个性差异106

能力差异与管理107

第四节气质、性格与管理110

气质与管理110

性格与管理113

气质、性格与人格特质理论117

工作行为是特殊的动机行为120

第六章组织中个体工作行为分析120

第一节工作行为概述120

制约工作行为的因素分析122

第二节工作行为的产生128

人类动机性行为产生的一般模式128

工作行为是员工权衡选择的行为131

第三节行为的改变134

行为改变的过程134

行为改变的层次与方式137

第七章工作行为激励141

第一节 激励概述141

激励的概念141

激励过程143

工作动机的有效激励144

第二节我国对激励问题的探讨151

对我国职工积极性现状的调查151

关于我国职工需要复杂性的研究154

关于激励方式与方法的探讨158

第八章激励理论166

第一节 内容型激励理论166

需要理论166

双因素理论174

几种内容型激励理论的比较177

第二节过程型激励理论177

期望理论177

目标设置理论180

公平理论184

综合激励理论186

第三节行为修正激励理论188

操作性条件反射与行为修正激励理论188

行为修正激励理论在管理中的应用189

第九章态度与管理194

第一节态度概述194

态度的概念194

态度的特性195

态度的影响198

第二节态度的改变201

影响态度改变的因素202

态度改变的若干理论205

态度改变的过程和方法208

第一节个体心理冲突214

个体心理冲突概述214

第十章心理冲突与挫折214

个体心理冲突的后果218

心理冲突在管理上的应用220

第二节挫折222

挫折的概念223

挫折产生的原因224

挫折后的反应226

挫折的容忍与适应232

第十一章心理辅导237

第一节心理咨询237

心理咨询概述237

企业职工常见的心理问题242

心理咨询的原则和要求248

心理测评的概念252

第二节心理测评252

心理测评的意义和作用254

心理测评的基本要求255

心理测评的种类256

第十二章群体与群体动力理论261

第一节群体概述261

群体的概念261

群体的分类264

群体的规模与结构267

关于非正式群体的研究269

第二节群体动力与群体行为274

群体规范274

群体压力与从众行为278

群体凝聚力282

群体决策285

第十三章群体沟通与冲突290

第一节群体人际沟通290

沟通概述290

人际沟通的种类293

人际沟通网络297

人际沟通的障碍与改善300

第二节群体冲突304

群体冲突的概念与作用304

人际冲突的原因分析与解决307

群际冲突的原因分析与解决310

第一节人际关系概述314

关于人际关系的概念314

第十四章群体中的人际关系314

人际关系的分类316

影响人际关系的因素318

人际关系的平衡322

第二节人际交往分析323

相互作用分析理论323

群体中个人间相互作用影响理论326

基本人际关系倾向分析理论328

第三节人际关系测量与改善329

人际关系测量330

人际关系改善334

第十五章领导心理与行为337

第一节领导及其影响力337

领导概述337

领导者的影响力342

第二节领导行为347

领导行为的二元结构347

领导行为有效性的标准348

制约领导行为的因素350

第三节领导有效性理论354

特性理论354

作风理论356

行为理论359

情势理论（又叫权变理论）361

第十六章组织变革与管理367

第一节组织变革概述367

组织概述367

组织变革是组织发展的自然要求370

组织变革的目标是组织优化372

第二节组织变革的实施374

组织变革的诊断374

组织变革的程序376

组织变革的方法377

第三节组织变革的动力与阻力380

组织变革的动力380

组织变革的阻力382

克服变革阻力的对策386

第十七章 组织中的人事管理390

第一节 人员选聘与职务配备390

职务分析391

人员选择393

录用后的岗位分配394

职务调整395

第二节 员工培训396

员工培训的目的和程序397

培训的分类与方法399

影响培训效果的心理因素分析403

第三节绩效考评与工资管理406

工作绩效的考评406

工资管理411

第十八章人事管理的跨文化比较417

第一节 民族文化差异与人力资源管理417

民族文化差异的四维度说418

文化差异对人力资源管理的影响421

第二节企业人事管理的国际比较423

美国与日本企业的用工制度424

美国与日本企业的工资制度429

欧美与日本的职工培训制度432

附录一心理测验示例437

韦克斯勒智力量表437

卡特尔16种人格因素测验439

CPM企业领导行为评价量表442

供自测的心理小测验444

附录二案例451

第五冶金设计院451

看打保龄球的启发455

委员会的决策457

公开的预算459

办公室搬迁461

主要参考书464