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第1章 电子商务基础知识1

1.1 电子商务的起源与发展1

1.1.1 EDI1

1.1.2 Internet7

1.1.3 电子商务发展的原因和条件11

1.2 电子商务的定义13

1.2.1 专家学者的定义13

1.2.2 国际机构和知名企业的定义14

1.2.3 e-commerce 与 e-business15

1.2.4 对电子商务含义的理解15

1.3 电子商务和社会经济16

1.3.1 从宏观角度看16

1.3.2 从中观角度看18

1.3.3 从微观角度看19

第2章 电子商务原理21

2.1 传统商务与电子商务的区别21

2.1.1 交易方式虚拟化21

2.1.2 交易成本较低22

2.1.3 交易效率高22

2.1.4 交易透明化22

2.1.5 商务信息的传输媒介不同23

2.1.6 服务质量的提高23

2.1.7 信息传播的范围扩大23

2.2 电子商务分类23

2.2.1 按照交易对象分类23

2.2.2 按照使用网络的类型分类27

2.2.3 按照开展电子交易的信息网络范围分类27

2.2.4 其他的分类方法28

2.3.1 电子商务的内涵29

2.3 电子商务的内涵与外延29

2.3.2 电子商务的外延32

2.4 电子商务的功能34

2.4.1 系统功能34

2.4.2 应用功能35

2.4.3 商贸功能35

2.5 电子商务的特性37

2.6 电子商务流转程式38

2.6.1 电子商务的通用交易过程39

2.6.2 两种基本的流转程式40

2.6.3 电子商务的具体步骤43

2.6.4 电子商务的信息流、资金流和物流43

2.7.1 对市场运作模式的影响44

2.7 电子商务的效益44

2.7.2 对企业营销活动的影响45

2.7.3 对企业组织结构的影响46

2.7.4 对企业生产方式的影响47

2.7.5 对企业市场空间的影响48

2.7.6 对企业管理模式的影响48

2.7.7 对企业采购管理的影响49

2.7.8 对企业财务管理的影响49

2.7.9 对企业人力资源管理的影响50

2.7.10 企业的研究与开发将发生重大的变化50

第3章 电子商务技术平台51

3.1 计算机网络的发展历程51

3.1.1 远程终端联机系统51

3.1.2 计算机网络的发展52

3.3 计算机网络的特点55

3.2 计算机网络的概念55

3.4 计算机网络的功能56

3.5 计算机网络的分类57

3.5.1 局域网57

3.5.2 城域网58

3.5.3 广域网59

3.5.4 互联网61

3.6 TCP/IP 协议61

3.6.1 TCP/IP 核心协议62

3.6.2 TCP/IP 应用层协议63

3.7 域名系统 DNS65

3.7.1 IP 地址65

3.7.2 子网化66

3.7.3 套接和端口67

3.7.4 DNS68

3.8 WWW 与浏览器70

3.8.1 WWW70

3.8.2 浏览器72

3.8.3 WWW 技术简介74

第4章 电子商务框架及相关系统75

4.1 电子商务的框架75

4.1.1 美国的《全球电子商务框架》75

4.1.2 我国的《国家电子商务发展总体框架》76

4.2 电子商务系统框架78

4.2.1 概述78

4.2.2 电子商务系统框架的具体结构78

4.3 电子商务的系统组成80

4.3.1 企业内部网80

4.3.3 电子商务应用系统基础平台81

4.3.2 企业内部网与互联网连接81

4.4 电子商务的具体实现工具85

4.4.1 HTML85

4.4.2 Java 技术86

4.4.3 ActiveX 技术88

4.4.4 Active Server Pages89

4.4.5 PHP91

4.4.6 公共网关接口 CGI92

4.4.7 XMIL 语言93

4.4.8 应用服务器96

第5章 电子支付与网络银行100

5.1 电子交易原理100

5.1.1 电子交易的概念100

5.1.3 电子交易支付模型101

5.1.2 电子交易过程101

5.2 电子货币104

5.2.1 电子货币的发展105

5.2.2 电子货币的表现形式106

5.2.3 目前电子货币应用存在的问题111

5.3 电子购物111

5.3.1 电子购物的工具111

5.3.2 如何申请电子钱包113

5.3.3 电子钱包购物过程114

5.4 网络银行114

5.4.1 网络银行的发展115

5.4.2 网络银行的特征116

5.4.3 网络银行发展所面临的问题117

5.4.4 我国网络银行发展的现状119

5.5 网络银行案例介绍120

5.5.1 安全第一网络银行120

5.5.2 美洲银行121

5.5.3 招商银行122

第6章 网络安全124

6.1 计算机安全概论124

6.1.1 计算机安全的环境124

6.1.2 计算机安全的定义内涵126

6.1.3 计算机安全的要求127

6.2 计算机系统安全128

6.2.1 计算机安全的等级128

6.2.2 计算机硬件安全130

6.2.3 计算机系统访问控制131

6.3 电子支付的安全性134

6.3.1 密钥系统135

6.3.2 消息摘要136

6.3.3 公钥密码与 RSA136

6.3.5 数字时间戳137

6.3.4 数字签名137

6.3.6 数字证书138

6.4 防火墙139

6.4.1 防火墙的概念与体系结构139

6.4.2 防火墙的优点与用途139

6.4.3 防火墙的设计140

6.4.4 防火墙技术的发展141

第7章 网络营销143

7.1 网络营销的理论定位及基本概念143

7.1.1 网络营销的产生143

7.1.2 网络营销的概念和特点148

7.1.3 网络营销与传统营销150

7.1.4 如何实现营销的4P 到4C152

7.2.1 WWW 网络营销的功能与优势154

7.2 WWW 网络营销的策划和设计154

7.2.2 实现 WWW 网络营销的条件157

7.2.3 建立实现网络营销的站点158

7.3 网上商场的营销策略163

7.3.1 网上商场的产品策略164

7.3.2 网上商场的价格策略170

7.3.3 网上商场的渠道策略173

7.4 网络广告179

7.4.1 网络广告的发展179

7.4.2 网络广告的概述180

7.4.3 网络广告的作用和特点182

7.4.4 网络广告与传统广告形式的区别183

7.4.5 网络广告的几种重要形式185

7.5.1 传统调研方法189

7.5 网络市场调研189

7.5.2 网络市场调研的概念和特点190

7.5.3 网络市场调研的方法191

7.5.4 网络市场调研的步骤192

第8章 电子商务实践195

8.1 电子政务195

8.1.1 电子政务的基本分析195

8.1.2 中国的“政府上网工程”197

8.1.3 电子税务198

8.2 电子商务与教育199

8.2.1 网上教育199

8.2.2 网上教育支撑平台200

8.2.3 网上教育发展现状202

8.2.4 网上教育：新的经济增长点206

8.3.1 网上零售的挑战207

8.3 电子商务与零售业207

8.3.2 网上市场分析208

8.3.3 网上零售的产品/服务分析208

8.3.4 网上零售产品/服务的价格209

8.3.5 网上店面的设计210

8.3.6 创造购买诱因211

8.4 电子商务与金融业211

8.4.1 电子商务下的金融服务及特点211

8.4.2 网上保险服务213

8.4.3 网上理财服务215

8.5 电子商务与流通业216

8.5.1 电子商务必将引发新的流通革命216

8.5.2 电子商务需要流通革命217

8.5.3 电子商务中物流服务的内容218

8.5.4 我国流通业的电子商务之路219

8.6 电子商务与制造业221

8.6.1 制造业——电子商务的下一个拥抱者221

8.6.2 制造信息系统的类型223

8.6.3 制造业电子商务的步骤227

8.7 电子商务与出版业228

8.7.1 为什么需要网络出版228

8.7.2 网络出版的流程229

8.7.3 网络出版的类型230

8.7.4 网络出版与版权保护231

第9章 电子商务的社会与法律环境232

9.1 电子商务中的管理议题232

9.1.1 采购管理232

9.1.2 营销管理233

9.1.3 后勤管理233

9.1.4 制造管理234

9.1.5 财务管理235

9.1.6 人力资源管理235

9.2 电子商务的法律问题236

9.2.1 国际电子商务立法研究236

9.2.2 电子合同的法律问题240

9.2.3 电子商务的知识产权保护243

9.2.4 电子商务的隐私权保护244

9.3 电子商务的税收问题245

9.3.1 各国、各地区以及国际组织对电子商务税收问题的政策主张245

9.3.2 国际上正在实行或即将实行的几种征税方案247

9.3.3 电子商务税收亟待解决的问题248

9.3.4 我国税务部门应采取的对策250

9.4.1 北美地区电子商务发展政策253

9.4 世界各国与组织对构建电子商务社会环境的措施与建议253

9.4.2 亚洲的电子商务发展状况255

9.4.3 日本的电子商务发展状况255

9.5 对我国电子商务发展的社会环境的建议256

9.5.1 政策与法律环境256

9.5.2 企业信息化建设256

9.5.3 金融电子化建设257

9.5.4 安全保证系统257

9.5.5 人力资源258

9.6 电子商务前景与展望258

9.6.1 我国电子商务与 WTO258

9.6.2 对我国电子商务发展的展望260

附录一 电子商务缩略语263

附录二 中国电子商务法规文献一览267

主要参考资料270