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第一章 电子政务概述1

第一节 电子政务产生的背景1

第二节 电子政务的概念2

一、电子政务概念的由来2

二、电子政务概念的基本内涵3

三、电子政务与相关概念的区别5

第三节 电子政务的内容及特点7

一、电子政务的内容7

二、电子政务的基本特征11

第四节 电子政务的发展现状与趋势11

一、国外电子政务的发展概况及特点11

二、我国电子政务的发展概况及面临的问题19

三、未来全球电子政务发展的趋势及面临的挑战24

思考题28

第二章 电子政务理论基础29

第一节 现代信息理论——电子政务的技术基础29

一、管理信息30

二、数据库与信息资源31

三、管理信息系统概述32

第二节 电子政务信息资源管理38

一、政府对电子信息的管理38

二、电子政务中对行政信息的要求39

三、电子政府行政信息的特征与功能40

四、行政信息管理系统41

第三节 无缝隙政府理论和政府再造——电子政务的行政学基础47

一、无缝隙政府理论概述47

二、无缝隙政府理论与政府再造49

三、无缝隙政府理论运用于政府再造实践中要注意的问题52

思考题53

第三章 电子政务系统体系结构55

第一节 电子政务系统的物理结构55

一、政府内网与局域网56

二、政府外网和互联网56

三、案例分析57

第二节 电子政务系统的层次结构58

第三节 电子政务系统的功能结构58

第四节 电子政务系统的职能结构60

一、政府与政府60

二、政府与企业60

三、政府与居民60

思考题61

第四章 电子政务的系统开发63

第一节 电子政务的系统规划63

一、电子政务系统规划的基本概念63

二、电子政务的规划制定64

三、电子政务建设规划的主要内容67

四、电子政务系统规划的基本原则68

五、怎样启动电子政务系统规划70

第二节 电子政务的分析设计71

一、准备阶段71

二、需求分析阶段71

三、软件设计阶段73

第三节 电子政务的系统开发76

一、电子政务开发的现状及问题76

二、政务应用系统建设的总体技术路线77

三、电子政务解决方案78

四、电子政务系统的应用技术80

五、电子政务应用框架88

思考题93

第五章 电子政务系统项目管理95

第一节 项目管理的基本概念95

一、什么是项目95

二、为何需要项目管理97

第二节 项目管理的知识体系98

一、项目管理知识体系概述98

二、项目管理的四大要素99

三、项目综合管理100

四、项目范围管理102

五、项目进度管理104

六、项目成本管理106

七、项目质量管理107

八、项目人力资源管理109

九、项目沟通管理110

十、项目风险管理112

十一、项目采购管理113

第三节 电子政务项目管理技术115

一、电子政务需要项目管理115

二、电子政务项目管理中的问题116

三、电子政务项目管理的内容118

四、电子政务整体规划122

五、电子政务成本管理125

六、电子政务风险管理126

七、电子政务项目监理128

思考题129

第六章 电子政务网络构建技术131

第一节 数据通信基础131

一、数据通信的基本概念131

二、数据通信方式133

三、多路复用技术134

四、通信传输介质135

第二节 计算机网络技术137

一、计算机网络的分类137

二、网络体系结构与网络协议138

三、网络互联设备140

四、计算机网络技术的发展趋势141

第三节 计算机网络应用143

一、无线局域网143

二、分组交换网144

三、Intranet145

四、Extranet146

五、虚拟专用网147

第四节 Internet及其应用149

一、Internet概述149

二、Internet的工作原理150

三、Internet的应用152

四、用Internet与Intranet及Extranet构建电子政务网络系统154

第五节 Web服务器的安装与配置155

一、主要的Web服务器产品155

二、用IIS 5.0创建Web服务器157

三、用Apache软件创建Web服务器158

思考题160

第七章 电子政务网络安全技术161

第一节 安全攻击的分类161

一、被动攻击161

二、主动攻击162

第二节 安全攻击的常见形式162

一、口令窃取163

二、欺骗攻击163

三、后门攻击164

四、恶意软件164

五、服务攻击167

第三节 网络安全技术与管理168

一、网络安全技术168

二、电子政务的安全管理172

思考题174

第八章 电子政务数据管理技术175

第一节 数据管理概念175

一、什么是数据管理175

二、数据管理技术的发展阶段176

三、数据管理各阶段技术特点的简单比较178

第二节 数据库管理技术178

一、什么是数据库178

二、数据库系统179

三、数据库的分类180

四、数据库管理技术的研究应用及发展方向182

五、电子政务中几种常用的数据库（政府网站的构建与运作）183

第三节 多媒体数据管理技术190

一、什么是多媒体数据管理技术190

二、常用的多媒体数据管理技术191

三、高效、实用的多媒体数据管理模式193

四、多媒体数据检索技术193

第四节 数据仓库及商务智能技术195

一、什么是数据仓库195

二、数据仓库的体系结构196

三、数据仓库的特征197

四、商务智能技术197

第五节 XML与内容管理200

一、XML200

二、内容管理206

思考题210

第九章 电子政务系统技术平台211

第一节 数据库管理系统213

第二节 网络操作系统214

一、功能214

二、特征214

三、分类215

第三节 Web服务器系统216

一、Web服务器217

二、应用程序服务器217

第四节 工作流管理系统219

一、工作流管理的相关基本概念219

二、工作流管理系统的基本结构222

三、工作流技术的发展与应用现状223

四、工作流管理系统的应用224

五、工作流与ERP系统的应用224

六、工作流管理系统带来的好处226

第五节 LOTUS/DOMINO群件系统226

一、什么是群件226

二、群件的标准227

思考题232

第十章 电子政务系统开发工具233

第一节 系统分析设计工具233

一、系统分析设计的前提233

二、系统总体结构设计235

第二节 数据库设计工具236

一、数据库设计236

二、数据库设计工具241

第三节 程序开发工具243

一、国内外程序开发工具的现状243

二、程序开发工具的未来趋势245

三、Java开发工具的不同类型245

四、常用的开发环境253

第四节 项目管理工具254

一、迭代的方法254

二、精确度与准确度255

三、成功的指导模式255

四、范围管理256

五、过程严格性257

六、进展258

七、质量控制259

第五节 界面设计工具260

一、主要期望261

二、用户的臆测262

三、理想界面262

四、开发过程中应注意的问题263

思考题264