图书介绍

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公共关系学
  • 魏中龙主编 著
  • 出版社： 北京：经济科学出版社
  • ISBN：7505820672
  • 出版时间：2000
  • 标注页数：415页
  • 文件大小：17MB
  • 文件页数：426页
  • 主题词：

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图书目录

第一章　导论1

第一节　公共关系的概念与特征2

第二节　公共关系学的研究对象和研究内容9

第三节　公共关系的功能13

第四节　现代公共关系的产生与发展22

第五节　公共关系在中国的兴起与发展35

第二章　公共关系的组织机构与从业人员47

第一节　公共关系的组织机构47

第二节　公共关系人员62

第三章　公共关系工作的对象——公众82

第一节　公众及其分类82

第二节　公众心理定势及其基本特征88

第三节　公众心理定势分析94

第四节 目标公众分析109

第四章　公共关系传播与沟通130

第一节　传播原理130

第二节　公共关系传播144

第三节　公共关系传播效果与沟通152

第五章　公共关系的工作程序165

第一节　公共关系调查165

第二节　公共关系策划178

第三节　公共关系策划方案的实施193

第四节　公共关系效果评估200

第六章　公共关系活动策划209

第一节　公共关系专题策划209

第二节　公共关系新闻策划222

第三节　公共关系广告策划232

第七章　企业公共关系241

第一节　企业公共关系的内涵241

第二节　企业内部公共关系243

第三节　企业外部公共关系258

附录　危机管理纲要275

第八章　企业形象建设279

第一节　企业形象概述279

第二节　企业形象结构288

第三节　企业形象的塑造293

第四节　企业形象的维护和矫正311

第九章　企业识别系统——CIS321

第一节　CIS概述321

第二节　CIS的系统开发334

第三节　CIS作业350

第十章　让顾客满意的战略——CS366

第一节　CS：一种新型的企业经营战略366

第二节　走向CS时代381

第三节　CS战略的导入394

第四节　CS活动：现代企业公关的一大走向406

参考书目414

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