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第一章 导论1

第一节 医药营销环境分析2

一、医药营销的政策环境2

二、医药营销的经济环境7

三、医药营销的社会环境8

四、医药营销的技术环境9

第二节 药品营销理论与模式10

一、药品营销理论10

二、药品的营销模式16

三、营销中进行知识管理的药品选择20

【本章思考题】24

第二章 药品营销中的知识管理25

第一节 知识概述27

一、知识的起源与发展27

二、知识的内涵与分类28

三、数据、信息、知识和智慧的关系30

四、知识的转化31

第二节 知识管理概述37

一、知识管理的背景37

二、知识管理的内涵与特征38

三、知识管理的基本要求40

四、组织知识管理的流程41

第三节 知识管理在药品营销中的应用——药品知识营销43

一、药品知识营销的基本原理46

二、药品知识营销的规律47

三、药品知识营销新思考49

【本章思考题】52

第三章 药品营销中的知识获取53

第一节 知识获取概述55

一、知识获取概念55

二、知识获取分类58

三、知识获取过程59

四、知识获取的影响因素59

第二节 药品营销中的信息系统和知识收集系统60

一、药品营销中的信息系统61

二、药品营销中的知识收集系统63

第三节 药品营销中知识收集的架构71

一、药品营销中知识收集系统的服务对象71

二、药品营销中知识收集系统中各层次的知识需求71

三、药品营销中知识收集的实现手段72

四、药品营销中知识收集的影响因素73

第四节 药品营销中的知识获取73

一、药品营销中知识获取的概念73

二、药品营销中知识获取的策略74

三、药品营销中的知识获取的方式74

四、药品营销中的知识获取的具体实现形式82

五、药品营销中实现知识获取的保障84

第五节 药品营销中隐性知识获取的障碍86

一、药品营销中隐性知识显性化的障碍86

二、药品营销中隐性知识显性化的风险87

三、药品营销中隐性知识显性化的影响因素88

四、克服药品营销中隐性知识显性化障碍的方式90

第六节 药品营销中的知识鉴别91

一、药品营销中知识鉴别概述91

二、药品营销中知识鉴别的方式92

三、药品营销中知识获取和鉴别的影响因素93

四、知识鉴别需要解决的问题94

【本章思考题】97

第四章 药品营销中的知识共享98

第一节 知识共享概述99

一、知识共享99

二、知识共享的意义102

三、影响知识共享的因素103

四、知识共享的模式107

五、目前知识共享存在的问题108

第二节 药品营销中知识共享的内容及策略110

一、知识共享的内容及策略110

二、药品营销中知识共享的内容及策略111

第三节 药品营销中知识共享实务112

一、知识共享的实行方式113

二、药品营销中企业内部知识共享的实践117

三、药品营销中企业外部知识共享的实践119

第四节 药品营销中知识共享的双重效应127

一、正面作用128

二、负面作用129

第五节 药品营销中知识共享的障碍及管理对策130

一、药品营销中阻碍知识共享的因素130

二、药品营销中知识共享的管理对策133

【本章思考题】136

第五章 药品营销中的知识应用137

第一节 知识应用概述138

一、应用与知识应用138

二、知识应用的一般过程139

三、影响知识应用的因素140

四、市场营销中的知识应用策略141

五、知识应用在市场营销中的意义142

第二节 药品营销中知识应用的学习阶段143

一、知识学习的内容143

二、知识学习的方式154

三、知识学习的实施策略156

四、知识学习对企业的现实意义157

第三节 药品营销中知识应用的实践阶段158

一、招代理商知识及实践158

二、纯销知识及实践160

三、OTC销售知识及实践161

第四节 药品营销中知识应用的总结阶段163

一、知识的内部结构管理163

二、知识的外部结构管理165

【本章思考题】167

第六章 药品营销中的知识创新168

第一节 知识创新概述169

一、知识创新发展背景169

二、知识创新的内涵171

三、知识创新的特性172

四、知识创新的分类173

第二节 药品营销中的知识创新174

一、药品营销中的产品知识创新174

二、药品营销中的价格知识创新175

三、药品营销中的促销知识创新176

四、药品营销中的渠道知识创新178

第三节 药品营销知识管理平台181

一、药品营销知识管理平台创建的必要性181

二、药品营销知识管理平台的基本框架182

第四节 药品营销知识创新的保障体系184

一、知识创新绩效评价机制184

二、知识创新激励机制185

三、学习联盟188

四、提高药品营销管理者素质190

【本章思考题】194

参考文献195