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第一章 旅游市场营销学概述1

第一节 市场营销与市场营销学2

第二节 旅游市场营销与旅游市场营销学7

第三节 旅游市场营销的核心业务13

第二章 旅游市场营销计划的编制和实施25

第一节 旅游市场营销计划概述26

第二节 旅游市场营销计划的编制28

第三节 对旅游市场营销计划的控制38

第三章 旅游市场营销调研42

第一节 旅游市场营销调研概述43

第二节 旅游市场营销调研的内容和程序49

第三节 旅游市场营销调研的方法及技术59

第四章 旅游市场营销环境分析72

第一节 旅游市场营销环境概述73

第二节 旅游市场营销宏观环境分析77

第三节 旅游市场营销微观环境分析94

第五章 旅游消费者购买行为分析101

第一节 旅游消费动机分析102

第二节 影响旅游消费者购买行为的因素105

第三节 旅游消费者购买决策分析115

第四节 旅游消费者购买行为模式分析121

第六章 细分旅游市场及确定目标市场126

第一节 旅游市场的细分127

第二节 旅游目标市场的选择141

第三节 旅游企业的市场定位147

第七章 旅游产品及其营销155

第一节 旅游产品概述156

第二节 旅游产品的生命周期及其营销策略165

第三节 旅游产品的组合策略171

第四节 旅游产品的品牌策略175

第八章 旅游产品的定价181

第一节 旅游产品定价概述182

第二节 旅游产品定价方法193

第三节 旅游产品定价策略199

第四节 旅游产品的价格调整206

第九章 旅游产品分销渠道的选择与管理211

第一节 旅游产品分销渠道概述212

第二节 旅游产品分销渠道的策略与管理222

第三节 旅游产品中间商227

第十章 旅游产品的促销方式与方法234

第一节 旅游产品促销概述235

第二节 旅游产品的广告促销策略243

第三节 旅游市场公共关系策略251

第四节 旅游人员推销策略258

第五节 旅游营业推广策略265

第十一章 旅游目的地营销269

第一节 旅游目的地营销概述270

第二节 旅游目的地营销系统274

参考资料280