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第一篇　管理概述3

第一章　管理与管理学3

第一节　管理的内涵与特征4

第二节　管理的职能7

第三节　管理者的角色与技能11

第四节　管理学的研究对象与方法16

本章小结19

复习思考题20

案例分析20

第二章　管理理论的形成与发展23

第一节 中外早期的管理思想24

第二节　管理理论的形成27

第三节　管理理论的发展33

本章小结39

复习思考题40

案例分析40

第三章　管理道德与社会责任43

第一节　管理道德行为的改善44

第二节　企业的社会责任52

本章小结59

复习思考题59

案例分析60

第二篇　决策与计划65

第四章　管理环境研究65

第一节　管理环境的内涵及其分类66

第二节　外部环境研究68

第三节　内部环境研究76

第四节　环境研究的程序和方法80

本章小结90

复习思考题91

案例分析91

第五章　决策93

第一节　决策的特点与类型94

第二节　决策的过程和影响因素98

第三节　决策方法102

本章小结116

复习思考题116

案例分析118

第六章　计划与计划工作120

第一节　计划的性质和分类120

第二节　计划工作的程序127

第三节　战略性计划130

本章小结133

复习思考题134

案例分析134

第七章　计划的组织与实施138

第一节 目标管理138

第二节　计划工作的方法与原则144

第三节　计划工作的评价标准149

本章小结151

案例分析152

复习思考题152

第三篇　组织与文化157

第八章　组织结构设计157

第一节　组织概述158

第二节　管理幅度与管理层次160

第三节　组织设计164

第四节　组织的部门化177

第五节　组织中的职权关系180

本章小结185

复习思考题186

案例分析187

第九章　人员配备188

第一节　人员配备概述188

第二节　人员的招聘191

第三节　人员的培训197

第四节　绩效评估201

本章小结204

案例分析205

复习思考题205

第十章　组织变革207

第一节　组织变革的一般规律208

第二节　管理组织变革212

第三节　组织再造216

本章小结218

复习思考题219

案例分析219

第十一章　组织文化222

第一节　组织文化的特征和功能222

第二节　组织文化的层次结构和内容230

第三节　塑造组织文化的主要途径239

本章小结241

复习思考题242

案例分析242

第四篇　领导与沟通247

第十二章　领导247

第一节　领导的内涵和作用248

第二节　领导者的素质与领导集体252

第三节　领导特质理论255

第四节　领导行为理论257

第五节　领导权变理论261

本章小结266

复习思考题267

案例分析268

第十三章　激励270

第一节　人的行为与动机270

第二节　激励的内涵和过程273

第三节　激励理论277

第四节　激励的要求与方式285

本章小结292

复习思考题293

案例分析293

第十四章　沟通295

第一节　沟通的性质及其过程296

第二节　沟通的类型和沟通网络300

第三节　沟通的障碍及克服306

本章小结311

复习思考题312

案例分析312

第五篇　控制与创新317

第十五章　控制过程317

第一节　控制概述318

第二节　控制的基本过程325

第三节　控制的原则和要求329

本章小结334

复习思考题335

案例分析335

第十六章　控制方法337

第一节　预算控制338

第二节　生产控制343

第三节　管理信息系统与控制347

第四节　其他控制方法352

本章小结357

复习思考题358

案例分析358

第十七章　管理创新361

第一节　管理创新概述362

第二节　管理创新的内容与过程366

第三节　技术创新371

本章小结379

复习思考题380

案例分析380

附录　自我测试382

一、选择题382

二、案例题399

三、分析题408

四、自我测试题答案410

参考文献413