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第1章 物流市场营销概论1

1.1 市场营销典型人物与事件2

1.2 物流市场营销的核心概念3

1.3 物流市场营销的主要内容、方法与方式13

1.4 物流市场营销观念14

必备技能19

实训1与当地某物流企业销售冠军“结缘”行动20

实训模板（对后面的每个实训项目都适用）21

第2章 物流市场营销信息与营销环境28

2.1 物流市场营销信息29

2.2 物流市场营销环境31

2.3 物流市场营销信息与环境分析方法36

必备技能41

实训2物流企业内外信息和环境监控技术43

附录2A揽货环境歌解析44

附录2B揽货环境歌解读表45

第3章 物流市场营销战略46

3.1 物流市场营销战略概述48

3.2 物流市场营销战略规划50

必备技能53

实训3物流运输企业交通事故与天气指数的关系54

第4章 物流市场调研与预测56

4.1 物流市场调研57

4.2 物流市场预测77

必备技能83

实训4为邮政企业组织一次针对在校大学生的问卷调查83

第5章 物流市场细分、目标市场选择及市场定位85

5.1 物流市场细分87

5.2 物流目标市场的选择91

5.3 物流目标市场定位96

必备技能100

实训5物流企业以行业为基础变量的市场细分101

第6章 物流市场营销组合策略102

6.1 市场营销组合的基本内容103

6.2 物流市场营销组合策略的内容及实施105

必备技能107

实训6为某市某百货大楼开发家电营销的策划案108

第7章 物流市场营销的产品策略110

7.1 产品及产品组合策略111

7.2 产品包装118

7.3 新产品开发策略119

7.4 产品品牌策略120

7.5 物流企业产品生命周期与市场营销策略122

必备技能125

实训7“正午特派”“朝九特派”产品宣传彩页设计126

附录7A DHL公司的产品开发127

第8章 物流市场营销的价格策略128

8.1 物流市场营销定价的基本原理129

8.2 物流市场营销定价方法136

8.3 物流市场营销定价基本策略140

必备技能144

实训8解读赵本山小品《卖拐》145

第9章 物流市场营销的渠道策略146

9.1 物流市场营销分销渠道概述146

9.2 物流市场营销分销渠道选择148

9.3 物流市场营销分销渠道策略151

必备技能153

实训9面对面销售前的功课准备154

第10章 物流市场营销的促销策略156

10.1 促销概述157

10.2 人员推销159

10.3 广告165

10.4 公共关系172

10.5 营业推广177

10.6 网络营销与网站优化推广179

必备技能181

实训10解读某货代企业电话营销范本182

第11章 物流服务营销184

11.1 服务营销概述186

11.2 服务市场营销组合190

11.3 物流服务市场分析与市场细分195

必备技能199

实训11客户服务规划设计书199

第12章 物流市场直复营销201

12.1 直复营销概述202

12.2 物流直复营销形式205

必备技能215

实训12解读海运货代员的一封来信216

附录12A海运货代员的一封来信（摘要）216

第13章 物流市场营销管理218

13.1 物流市场营销管理概述219

13.2 物流市场营销控制227

必备技能229

实训13期末大分享：销售冠军路线图230

参考文献231