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败笔一 制度不全，把关不严2

1．完善管理制度，我们才能“有法可依”2

2．健全组织形式，这是一支团队的根基5

3．用人制度务必把握好，否则你将无人可用7

4．薪酬制度的优劣，决定企业人才流失率10

5．绩效考评是个难点，更是个重点14

6．引入竞争机制，你的团队才能活力四射19

7．把好执行这道关，以免制度成摆设22

8．是法不责众还是执法必严？25

败笔二 没有愿景，人心散乱30

1．领导者眼界低浅，团队很难走远30

2．团队文化——团队管理的灵魂33

3．信念之于团队，就像军队的旗36

4．没有团队目标，如何独领风骚？39

5．领导者要有善想的思维，更要有敢做的气魄42

6．建立共同愿景，让人心齐、让泰山移45

7．别让绩效目标和战略目标脱节49

8．记住：将长期目标转化为可执行的具体目标52

败笔三 选人不察，用人不善56

1．管理者选人用人，需心细如发56

2．谈谈国外知名企业的选才策略59

3．海尔的“赛马不相马”理论63

4．讲讲用人的“潜规则”66

5．什么样的人不可重用，你要心中有数70

6．人人有其责，事事有人做，时时见效率74

7．合理搭配，发挥“组合拳”效用77

8．用人需要疑，疑人也要用80

9．“刺儿头”也有大能量83

败笔四 团队失和，无法凝聚88

1．什么才是高效团队？88

2．团队合作的四大基石91

3．及时化解下属的不满情绪95

4．谨防团队与个体之间矛盾激化98

5．对员工冲突迅速作出反应101

6．快速但不能鲁莽103

7．从细微之处入手进行感情投资107

8．发展8小时之外的友谊110

败笔五 沟通不畅，枉生间隙114

1．现代管理是意见沟通的世界114

2．克服沟通的障碍117

3．好的管理者，必然是一个好的倾听者120

4．指责要恰到好处123

5．委婉批评，更让人容易接受126

6．以诚相待，对员工实话实说128

败笔六 冷血管理，矫枉过正132

1．别把下属当做机器人132

2．无端猜忌是管理的大忌134

3．求全责备，智者不为136

4．权力主义者很难让人信服139

5．允许你的员工再回头142

6．不必事事都清楚，该模糊时且模糊145

7．宽仁不断，则必受其乱148

8．解雇，该用的时候也得用152

败笔七 不懂激励，群情低迷156

1．别走入激励的误区156

2．如何建立一个高效的激励系统？158

3．不可不知的激励方式161

4．赞美是不花钱的奖励164

5．赞美应以产生效果为准则166

6．紧迫感刺激着工作效率169

7．让员工保持一定的危机感，能够激发他们原有的潜力173

8．为下属创造快乐的竞争舞台176

9．不当激励，引爆负面效应179

败笔八 事必亲为，大权独揽186

1．别替下属“背猴子”，做个聪明的懒人186

2．管理者事必亲为，员工发展受限188

3．授权也是一种有效管理192

4．放手，让下属去做196

5．不可不知的授权原则199

6．及时跟进，适当监控201

败笔九 有失公允，向心力低206

1．政在去私，私不去则公道亡206

2．不要先入为主，需客观了解下属209

3．消除你心中的成见212

4．把好“评价”这道关214

5．务必使赏罚公正严明，工作别掺杂私情216

6．“割发代首”的管理智慧221

7．让下属清楚：只有公正，没有绝对公平225

败笔十 不知检点，威信尽失228

1．滥用权力有没有？228

2．与下属抢功有没有？230

3．失信于人有没有？233

4．摆臭架子有没有？236

5．举止“暧昧”有没有？239

6．管理者应以身正人243