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目录1

前言1

第一章 电子商务的现状与发展1

第一节 电子商务的定义、分类及发展历程1

第二节 中国电子商务的发展历程与面临的问题4

第三节 电子商务的现状与未来19

本章小结23

参考文献23

第二章 电子商务就绪问题25

第一节 企业电子商务就绪基本概念25

第二节 就绪评估模型26

第三节 企业电子商务就绪评估模型的设计47

第四节 零售行业电子商务就绪评估59

本章小结61

参考文献61

第三章 电子商务中的消费行为63

第一节 网络消费行为的决策过程64

第二节 网络消费行为的影响因素68

第三节 虚拟团队的几个问题72

第四节 虚拟团队的人力资源管理79

本章小结82

参考文献82

第四章 电子市场85

第一节 有关电子市场的基本概念85

第二节 电子市场的信息搜索问题97

第三节 电子市场的管理问题99

第四节 电子市场中的商务战略与行为101

本章小结103

参考文献104

第五章 网上营销106

第一节 网络营销与传统市场营销的同异106

第二节 商务网站：展示企业经营理念和营销策略的主渠道109

第三节 商务网站的宣传运作113

第四节 保持吸引力是营销策略展示的前提116

第五节 由采购拉动的虚拟市场建设123

第六节 互动式营销128

第七节 许可式E-mail营销129

第八节 网络营销启示录132

参考文献134

第六章 网上拍卖136

第一节 简介136

第二节 网上拍卖的现状137

第三节 网上拍卖的特点141

第四节 网上拍卖理论研究142

本章小结156

参考文献157

第七章 网上采购160

第一节 企业采购的电子商务背景160

第二节 采购拍卖和网上采购拍卖161

第三节 网上采购的商务应用165

第四节 网上采购拍卖的研究现状和趋势168

本章小结179

参考文献180

第八章 移动商务182

第一节 移动商务的概念、特点与分类182

第二节 移动商务的价值链分析187

第三节 移动商务的技术基础设施——移动通信系统189

第四节 移动商务主要的应用形式196

第五节 案例分析：移动梦网204

第六节 移动商务面临的挑战208

参考文献209

第九章 电子商务中的物流问题211

第一节 电子商务自办物流的运作212

第二节 电子商务外包物流以及第三方物流的运作218

第三节 第四方物流服务229

第四节 电子商务物流运作战略分析234

参考文献237

后记238